感動哭了！日本商場有哪些「小心機」服務，讓你心甘情願地掏空錢包？

去過日本的盆友一定都體驗過正宗的「日本服務」，親切甜美的微笑、堪稱虔誠的鞠躬、大方得體的語氣和手勢讓每一位顧客都如沐春風，真正感受到當上帝是什麼滋味兒。

除了服務能力超強的營業員，日本的商場也有很多體貼入微的設施和小心機服務，想方設法讓你舒舒服服地掏出自己的血汗錢！

讓推銷員「閉嘴」 /

很多人買東西的時候都遇到過這樣的情況，明明只想自己一個人靜靜地挑選，可售貨員非要緊跟屁股後面，問這問那，讓人很煩。

要是在日本，店員都是很會看眼色的，基本上不會讓你有這麼差的用戶體驗。

不過為了追求更加極致的無負擔服務，日本高島屋百貨商場立川店推出了一張名為「S.E.E. Card」的卡片。

你只要在大廳服務台處要一張並掛在脖子上，就相當於明確告知店員「不要過來和我搭話。」

這樣一來除非你主動詢問，店員們是絕對不會過來打擾你的。

根據顧客喜好提供精準服務/

不過強中更有強中手，在涉谷HIKARIE商場的倩碧專賣店中，店員們則用腕帶顏色來幫助顧客準確表達自己的服務需求。

在進入店裡之前，顧客可以自行選擇代表著「我想要怎樣的服務」的三種顏色的腕帶。

不同的顏色分別代表的意思：

白色代表：「我趕時間，想速戰速決」；

粉色代表：「想自己慢慢挑選」；

綠色代表：「我有時間，請主動接待我」。

這樣一來就可以充分尊重顧客的意願，讓購物體驗再上一個台階。

當眾脫鞋難為情？試試這個/

雖然現代人穿涼鞋也總是把腳露在外面，但穿著鞋被欣賞和完全光腳還是兩碼事，更何況日本大部分女性生性小心謹慎，在人來人往的商場當眾脫鞋難免感到害羞。

考慮到這一點後，很多日本商場在人少的地方專門設置了3D自動腳型測量儀，顧客可以自己測量足圍、足寬、足長等腳全部尺寸，數據直接上傳商場後台。

這樣不用脫鞋，也能買到稱心如意的鞋履，可以說是非常貼心了。

幫助老年人體驗購物的樂趣/

新宿的京王百貨是一家建於1964年的老牌百貨商場，年銷售額可達244億日元。

而在他們的顧客群體中，中老年人可佔比70%。

於是在細緻入微地調查老年顧客的身體特徵、性格偏向後，商場進行了大規模的設計和整改以儘可能的貼合中老年人購物習慣。

例如一般商場的扶梯基本每分鐘會移動30米，而京王百貨的電梯顧慮到老年人行動慢、怕台階過高等特徵，不僅將電梯的台階設置的更低，而且比普通的電梯更加緩慢，每分鐘只移動25米。

最大程度減少為老年人帶來的不適感。

最極致的兒童關懷/

很多媽媽帶著小孩子逛商場，總會感覺到這樣那樣的不方便，就比如兒童的如廁問題。

孩子小的時候，男孩子也可以跟著媽媽進女廁所，可是到了那種稍微大一點卻又不放心孩子自己一個人上廁所的年紀，再帶進女廁所就會很尷尬。

於是日本很多商場都專門開闢出了兒童衛生間，不僅坐便器更小、洗手池等衛生設施也更低，方便小朋友們使用。

而且兒童廁所多是半開放式的布局，孩子在裡面上廁所，大人不論父母都可以在外面守候。

考慮到媽媽獨自帶嬰兒出來的時候，如廁時抱著嬰兒會不方便。

於是有的商場在女性衛生間設置了專門放置嬰幼兒的座椅。

媽媽如廁時，可以把孩子放到靠牆的小圈椅中固定好，讓孩子和媽媽面對面，孩子會有安全感。

有的衛生間甚至還進化出了換衣台，孩子、大人都能使用，女性想換衣服時站在上面不會把腳和長褲弄髒。

除了這些日本商場還有非常多體貼、專業又不易發現的小細節：

在收銀台下面設置一個小小的洗手台，方便顧客點完錢後弄髒手，又苦於無處洗手。

在商場內餐飲、旅館等害怕揚塵的場所，營業時間內絕對不可以掃地，有一些餐飲行業甚至進貨都不能在營業時間。

很多日本人養寵物習慣和它們形影不離，為了方便這樣的顧客，日本商場有給小狗小貓洗腳、提供飲用水的地方，還有寵物看管服務。所以把寵物也當成忠實的顧客，它們也是消費者的一部分。

好啦，今天的文章就到這裡啦，你有沒有被日本商場的這些小細節感動到呢？

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