所謂高情商，不過是掌握了這個聊天技巧
生生
新地球
林俊傑
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你有沒有因為不善溝通吃過虧？
你覺不覺得，自己是個「不會說話」的人？
都說貴人難遇，但有時候即使遇到了貴人，卻不知道怎麼把握；
一開口就緊張，在眾人面前不敢說話；
像躲班主任一樣躲上司，害怕跟上司聊天；
面對心儀的異性，很想接近對方卻不知道怎麼開口；
總是做個小透明，吸引不到別人的注意；
話少、不會說「場面話」，也不會「來事兒」，沒辦法掌控談話場面等等。
「內向」帶來的困擾讓很多人都深感無奈。
羅振宇在《奇葩說》曾提到：「職場，或者說當代社會，最重要的能力是表達能力。」
我們生活中遇到的各種問題，很多都跟表達和說話有關。
你有才華可以找到需要你的地方，但你會說話有情商，哪裡都需要你。
即便你再優秀，如果不會說話，表達能力不夠好，你的價值就會大打折扣，落得「英雄無用武之地」。
那麼，如何提高情商？
高情商，提升情緒覺知力和自我認知力的技巧：認知記錄。
情緒覺知能力是指對自身和對方情緒的快速覺察能力。
必須要承認的是，情緒覺知能力是一項緩慢的提升過程，短期之內無法習得，需要積累大量的數據和經驗，也就是常說的「閱人無數」。
建議通過記錄的方式來提升情緒覺知力，即記錄你和他人打交道的各種情境和細節，弄清楚你和他人交往情景中你和對方情緒背後的原因。
具體記錄方式，可以參照《我的情緒為何總被他人左右》中提到的事件、情緒、認知的列表記錄方式，通過長期記錄形成對自我的認識與他人情緒的觀察，提升對情緒的敏感度和辨識力，從而更好的處理事情。
高情商，提高識人能力的技巧：通過情境識人。
通過對群體的一般性的了解，能夠幫助我們提升對他人的想法。除此之外，可以通過觀察個體在特定情境下的舉止和行為，幫助我們了解這個人的特質。
比如，看一個人在自我介紹、交易談判時會如何做。
大家可以琢磨下諸葛亮著名的「用人七觀」：問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；咨之以計謀而觀其識；告之以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信。
高情商，提高會說話的技巧：
1. 換位思考。
經常會有人說，「你就不能換位思考一下？」
換位思考即以對方需求為中心的思維模式，是我們常說的「把對方放在心上」。
我們通過羊與豬的故事再來理解一下「換位思考」，如圖，羊不是豬，羊從自身角度考慮，永遠不知道牧羊人要的是豬的命，而非豬的毛。
2. 從其他層面入手，不是只呈現what。
很多時候我們不需要直接的回答是或不是，可以從其他層面來作出回應。
這並不是說要繞彎子，依況而定，「說話直」真的很傷人。
語言的魅力無窮，強大之處在於同一種內容可以有多種表達方式。表達方式，語氣不同，語言效果也不一樣。
例如，一個姑娘穿著新買的衣服問你好不好看，如果你直接說不好看，她肯定會不開心，但是如果你說，這個衣服不能顯出你的腰身和腿長，這樣說她就很容易接受。
你選擇了一個合適的層面來說，這樣不會讓他覺得你講話太直或太圓滑。
另外，語言表達的語氣也十分重要，尤其是情侶溝通，少用反問句，多用陳述句，這樣會讓對方降低心理衝擊。
通過長期的積累，你也能很快聽懂別人說話隱含的意思，並採取合適的回應方式。
在與他人的交往中，也能夠讓對方覺得你很走心，很會提供情緒價值，和你交往很愉悅。
高情商，提高職場溝通技巧：
1. 先處理情緒，再處理事情。
事情，事情，有時候需要我們反過來理解，先處理情緒，再處理事情。
2. 結構化表達，用於和領導彙報工作或會議發言中。
結構化表達的核心是以目標為導向，分層次，分結構的表達，可以有效提升溝通效率。
具體可參照《結構思考力》（李忠秋），這也是我最近一直在看的書，有機會和大家分享，裡面的表達方式可操作性很強。
3. 先準備好問題與答案，提高溝通效率。
對於一些正式場合如果你需要與同事或領導溝通，不太善於隨機應變，一定要提前準備好問題與答案，從5W2H的角度來思考問題，做出準備，這樣一方面內心底氣十足，另一方面也不會大腦空空。
溝通技能就像一個放大器，把你核心技能的能量放大。
有句話說：「一個人的成就，20％取決於他的智商，80％取決於他的情商」。
一個情商高的人，不僅能讓身邊的人感到相處很舒服，也能讓自己的情緒得到合理釋放。
任何人都有可能成為一個高情商的人，希望大家都成為那樣的人。
作者：西瓜DUN，文字愛好者，2.5次元常駐er，愛西瓜愛西瓜JUN，拖拉又雷厲風行的矛盾體。
用文字溫暖你
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