老闆電器副總裁何亞東：廚電行業未來是發展語音智能連接

今年以來，老闆電器在全國範圍內推廣其發明性產品——中央吸油煙機，並與碧桂園、萬科、綠城、濱江、首創、朗詩等多家品牌房企達成合作，謀篇廚電精裝修市場。種種跡象表明，老闆電器正欲在這一廚電未來「大蛋糕」上搶得先機，近日，老闆電器副總裁何亞東接受南方日報專訪，描繪老闆電器在精裝修市場上的路線圖。

談產品：三年時間構建規模客戶群

南方日報：中央吸油煙機這款廚電產品究竟有何特別之處？

何亞東：直接體現在產品技術上對傳統油煙機的顛覆，從解決一家一戶的油煙問題，升級到解決一棟樓的油煙問題；不僅改變了「遊戲規則」，還實現了跨界、跨領域。

在改變「遊戲規則」方面，以前油煙機銷售都是「一對一」進行，一戶家庭一般只購買一台吸油煙機，而中央吸油煙機則變成了群體購買，並且還包括維修、保養等持續性的客戶鏈接。以往，吸油煙機購買完成後，雙方的關係就斷裂了。而使用中央吸油煙機這套系統，企業時刻可以與客戶保持溝通，因為它有互聯的功能。 在跨界、跨領域方面，傳統吸油煙機解決的是動力系統的問題，中央吸油煙機則應用了「互聯網思維+動力系統」，實現這項功能需要精通建築學和油煙凈化相關的理論，因此它是跨領域。

南方日報：現在客戶接受度如何？

何亞東：所有產品的布局始終立足於客戶，因為這是一個新的技術創新，目前我們的產品已經在全國24個城市的近30個住宅項目上落地，實際使用效果還是很明顯的。並且我們還與萬科采築、恆大恆騰、房協優采等B2B領域知名採購電商平台簽訂戰略合作協議，我們也跟京東簽訂了戰略合作協議，中央吸油煙機進入全渠道推廣階段，這些都是基於政府、開發商以及消費者對我們的認可而達成的。

南方日報：你們對它的期望是怎麼樣的？

何亞東：按照目前的布局進展下去，相信會有更多的地產商會選擇這套住宅廚房油煙系統解決方案。目前還沒有第二家做出中央吸油煙機來。按照精裝房、存量房、別墅、毛坯房的體量來推算，市場體量整體可能會在20%以上。

當然，我們也歡迎同行進入這一領域，把蛋糕做大。我們更希望能夠通過三年時間把用戶群做到一定規模，那個時候我們就擁有了非常強大的用戶資料庫資源，而這也是那時我們的最大的優勢，規模效益會更明顯，這樣我們也能為更多家庭創造美好的廚房生活。

談市場：從精裝住宅項目開始做大

南方日報：精裝修市場是廚電市場接下來的一塊「大蛋糕」？

何亞東：現在的精裝修市場發展很快，精裝修市場佔比越來越大，原因在於兩方面，一是政府政策的引導，出台精裝修政策的省市越來越多；二是地產行業本身發展進程的需要。在這個市場中，老闆電器始終堅持「創造人類對廚房生活的一切美好嚮往」的使命，繼續發揮在廚電行業幾十年沉澱下來的優勢，運用新科技新產品以及優質的服務來為客戶創造更多的價值。

南方日報：你們認為行業的突破口在哪？

何亞東：以前，油煙處理問題一直不斷地收到老百姓的投訴，比如排煙不暢，不僅影響了用戶做飯的體驗，開發商和物業也收到很多的投訴。

從各個層面上來講，排出去的油煙污染了環境，與政府一直提倡環保綠色的人居環境相悖；排不出去的油煙，也實現不了廚房內的「小綠色」；對於社區而言，也達不到綠色社區的標準。同時，開發商配置的吸油煙機，大噪音也一直困擾著用戶。

所以，基於客戶的痛點，如果能有好的產品能解決這一系列廚房排煙問題，將會形成優勢。中央吸油煙機運用的是物聯網技術、智能動力分配技術以及智能雲平台技術，以實現底層住戶排煙效率提高40%，從而解決排煙不暢、回煙、串味等排煙問題，並且能夠做到油煙複合凈化率達到99.5%，噪音降低10dB。有好的產品，優良的技術，並且始終堅持以客戶為中心，為客戶創造價值，這些都是我們認為的突破口。

南方日報：具體拓進路線是怎麼樣的？

何亞東：我們從客戶上分為龍頭企業、綠色型企業、品質型企業三大類，從項目種類上分為精裝、毛坯、存量房、別墅四大市場，就是從點到面，再到整體的布局。

南方日報：房產調控會讓這個市場出現波動嗎？

何亞東：實際上，房地產調控會影響到新房精裝修的量，這是肯定的，但這套系統針對的不僅僅是新房，還有老房的改造。

對於中國的房子來講，精裝修的比例其實在提升，且現在的增幅不到20%，未來還會有提升的空間。全裝修也在提升，一年裝修的房子都比上一年增長10-20個百分點。這對我們來說已經足夠了。

應該注意到，ToB往往是壟斷性的，最終會造就壟斷型企業，它不像ToC端常常有數量比較多的企業同時競爭，現在我們企業的空間還是很大的。

談未來：行業發展方向是語音智能連接

南方日報：現在整個行業朝人工智慧方向升級，老闆電器如何部署人工智慧廚電？

何亞東：這是大勢所趨。未來的兩個發展趨勢是綠色和智能。目前，我們的產品已經實現了綠色和智能。我們打造產品有三個步驟，第一綠起來，第二連起來，第三美起來。

連起來是非常重要的一個環節，其實指的是智能化。它體現在兩個方面，一是連接產品與產品，二是連接人與物；目前產品與產品的連接已經做得比較完善。接下來最難的是人與物的連接，解決的根本在於語音，現在的手機觸摸肯定不是最通暢的，只有面對面的交談才是最好的，所以實現人與產品連接最根本的途徑在於實現對話，比如現在的智能音響，便實現了人機對話的目標，也是我們的主方向。

我們要把後端開發好，以能夠支持和應用語音對話。比如，現在我們開發的智能菜譜都是通過觸摸的形式來操作，換成語音，我們就需要讓我們的智能菜譜對應上這種連接方式。

【記者】姚翀

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