被指明知產品有缺陷仍發布，蘋果又攤上大事了！

「繼續看好蘋果。」

自巴菲特在剛剛結束的伯克希爾2018年股東大會上表示，伯克希爾在第一季度中買進了7500萬股蘋果股票，未來還將繼續增持蘋果之後，蘋果可謂風光無限。不僅直接推動蘋果股價創新高，也使得不少投資者對蘋果投來青睞的目光。

可福兮禍之所倚，實際上，看似風光的蘋果在近日又攤上了事兒了！當然，這個苦果也是蘋果自己種下的。

又遭集體訴訟

近日，有外媒報道，美國加州北區聯邦法院收到一份起訴蘋果的集體訴訟狀。多名蘋果用戶集體上訴，要求蘋果公司為筆記本電腦上，安裝了有缺陷的蝴蝶鍵盤負責。原告還指出了，蘋果在發布這款產品之前，就已經知道蝴蝶鍵盤存在設計缺陷，可依然發布了產品。

目前，該訴訟所指的蘋果筆記本電腦包括了2015年生產的MacBook和2016年生產的MacBook Pro，這兩款筆記本電腦都採用了蝴蝶鍵盤。

蘋果筆記本：MacBook Pro

按理說，電子產品用久之後，一般都會有故障。但因為設計缺陷被消費者起訴到法院的事情，還真的在蘋果身上經常發生。那麼，這些蘋果用戶怎麼就一口咬定了是蘋果這款蝴蝶鍵盤存在設計缺陷呢？

根據訴狀的內容稱，數千名MacBook和MacBook Pro的用戶都遭遇了蘋果公司蝴蝶鍵盤的某種類型的故障，從而導致電腦無法使用。簡單的說，是因為蝴蝶鍵盤獨特的設計，導致少量灰塵或者碎片進入鍵盤，導致按鍵無法正常使用。

壞也其實也沒什麼，拿去修就好。可從用戶的經歷來看，或者這才是觸怒他們要訴訟的真正原因。

眾所周知，蘋果對筆記本電腦都會附帶一年的保修。但根據外媒報道，蘋果經常會拒絕履行義務。即便是對MAC進行了修理，仍然會因為同樣的原因再次損壞。說白了，這就是個一直都填不完的大坑。

對於超過保修期的蘋果筆記本用戶而言，通常需要花費400元到700元美修理鍵盤，而一台全新的MacBook Pro，大概在1500美元左右。也就是說，過了保修期的用戶，要乖乖掏出筆記本價格一半的錢來修理鍵盤。可最氣憤的是，修好之後，還是因為同樣的原因造成故障。

到目前為止，蘋果仍未對此事做出回應。

不過，外媒倒是指出了，蘋果雖然沒有正式回應承認該問題，但從另外一個角度來看，蘋果還是間接承認了這個問題。例如，MAC支持文件詳細描述了一種用於壓縮空氣來清洗鍵盤的方法。這就間接說明了蘋果本身也知道蝴蝶設計很容易進灰。

雖然現在還沒有個定論，但根據調查來看，訴狀中所反饋的情況是真實存在的，並且是大量存在。

聰明反被聰明誤

這些年來，蘋果能迅速稱霸全球，不僅是因為它高質量的產品，更是因為它從用戶角度出發的創新精神。可自從喬布斯走了之後，蘋果的創新似乎已經不再是從用戶的角度出發了。

此次事件中的主角--蝴蝶鍵盤，便是由蘋果在2015年推出的12英寸MacBook推出的全新鍵盤。蘋果全球營銷高級副總裁菲爾席勒更是在當時表示，蝴蝶鍵盤「更加精確，準確，實際上它比剪刀系統要穩定四倍。」

蝴蝶鍵盤

根據蘋果的官方說法，這款鍵盤設計風格更加簡潔，也是根據用戶的習慣來設計，可以使用戶實現更加精準的觸碰到鍵盤上的每一個按鍵。

是不是真的精準，也要等用戶用過才知道。

在今年4月份，專註報道蘋果消息的Apple Insider便針對這個問題做了一個調查發現，2016年所所生產的MacBook Pro出現鍵盤故障的次數是2014年和2015年未安裝蝴蝶鍵盤MacBook Pro的兩倍，2017年版本則會相對少一些。

種種跡象都在表明，蘋果設計的蝴蝶鍵盤似乎真的存在問題。儘管蘋果宣稱是為了實現更加精準為出發點，可反覆損壞真的惹毛了用戶。其次，反覆讓用戶修理頗有薅羊毛的嫌疑。畢竟，修理一次鍵盤的價格，可不便宜。

正如小編在上文所說，這些年來，蘋果因為產品的原因被用戶投訴、訴訟的事情也不是第一次發生了。在此之前，蘋果就搞出了很多次「門」，讓消費者十分憤怒。

蘋果已經迷失初心？

去年12月，蘋果因為「降速門」事件向公眾道歉，在官網上承認系統軟體的更新會導致舊版iPhone的速度變慢，初衷是為了延長手機壽命的角度來考慮。

因為這件事情，蘋果已經收到了超過八起來自用戶的集體訴訟。

除了「降速門」之外，蘋果還因為，iPhone 5的「彎曲門」、iPhone 6s「氧化門」和iPhone 8的「全球十連炸」等引髮網友熱議。這些問題一次次的誕生，使得蘋果在消費者心目中的地位逐漸走向沒落。

儘管今年蘋果第二季度的財報強勁，在中國的收入更是大增20%。可此次蘋果因為產品問題，再遭用戶投訴，這難道不是在反映蘋果的設計已經慢慢喪失創新精神，不再從用戶的角度出發所引起的嗎？當然，這些都是小編淺薄的見解。

蘋果把自己定位於一家高科技公司，口號為「變革」。可這些年來，蘋果所發布的新品並沒有搞起多大的水花，甚至被用戶所詬病。

喬布斯在22年前就說過：「科技企業是最大危機是，一個公司達到壟斷地位後，就不再專註於產品的提升，不再為用戶考慮，而是更看重銷售和市場營銷。」

蘋果是否真的已經不再專註產品的提升，每個人都有自己的評判標準。可最終是個什麼樣的結果，還是要市場說了算，但願蘋果能夠重拾喬幫主時期的那份輝煌吧！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！