你總有一天要死的女孩在外國求急救卻被嘲諷，在絕望中死去

新聞 05-15

「出門在外，照顧好自己。」

留學海外的小夥伴們都知道，這是家人對自己最質樸的期待，但生活中難免有個小病小災的，能自愈或者吃藥最好不過，突發情況撥打急救電話也無可厚非。

在尋求醫護人員救助的時候，作為病人，我們最希望得到的是關心和及時的救治。但這幾天看到的一條新聞震驚了主頁君，因為在面對病人「救救我，我要死了」求救電話的時候，接線員竟然是這樣回答的：

「我幫不了你，你總有一天要死的。」

結束的不僅是對話，

還有生的希望

上面提到的這段對話發生在去年12月，但直到上個月這段通話錄音才被曝光。

據英國廣播公司（BBC）報道，撥打急救電話的是一位22歲的年輕媽媽，名叫娜奧米·穆森加（Naomi Musenga）。

娜奧米

整個急救電話的持續時間是3分鐘，娜奧米給SAMU（可調動救護車的機構）撥打電話的初衷也很簡單：被病痛折磨的她，只是想叫個救護車。

但SAMU的接線員沒有給她安排急救車，而是叫娜奧米自己給SOS médecins（緊急醫生組織，只派醫生而非救護車）打電話求助。

以下是電話錄音

接線員：你好

娜奧米：救救我，女士……

接線員：好，發生什麼事了？

娜奧米：幫幫我……

接線員：你再不說了的話，我就掛電話了啊。

娜奧米：女士，我太難受了……

接線員：好，那你打電話給醫生，行嗎？這樣吧，你打電話給SOS médecins（緊急醫生組織）。

正處在痛苦之中的娜奧米，斷斷續續地表示自己打不了電話給緊急醫生組織之後，受到了來自接線員的嘲諷。

娜奧米：我打不了……

接線員：你打不了？不是吧，你都能打電話給消防員，現在卻打不了？

娜奧米：我要死了……

接線員：你能打電話給消防員，但是不能（打給緊急醫生組織）……是的，你要死了。肯定有一天要死的，和所有人一樣。

娜奧米：（說不出話，痛苦地呻吟）

接線員：你給緊急醫生組織打電話，號碼是0388757575, 行嗎? 0388，3個75。

*註：在法國，消防員也負責處理火災之外的各種緊急事務

SAMU接線員資料圖

而在娜奧米再次試圖向接線員請求幫助的時候，接線員表示「我幫不了你，我不知道你怎麼了」，然後又重複了幾次緊急醫生組織的電話，不顧娜奧米痛苦的呻吟，單方面以「再見」結束了對話。

最終，被掛斷電話的娜奧米只好打電話向緊急醫生組織求助。

在經過5個小時的漫長等待之後後，她被救護車送往醫院。

然而，在經歷了兩次心臟驟停之後，娜奧米最終死於失血性休克導致的多器官衰竭。

娜奧米的家人們悲痛欲絕，家裡那一歲多的寶寶，就這樣失去了媽媽。

事實上，接線員表現出的漫不經心和冷漠不限於此。

在接通與娜奧米的電話前，這位接線員早就與轉接娜奧米電話的消防員有了一番調笑。

電話交接的時候，她們先閑聊了15秒鐘，當消防員說到娜奧米認為自己「要死了」，接線員發出了一聲「意味深長」的「哦（Ohhhh）」。

然後接著與消防員調侃道：「總有一天要死的，肯定地，和所有人一樣」。後來在和娜奧米通話時，接線員又把這句話重複了一遍。

整段長達3分鐘的通話記錄中，接線員表達了兩個截然不同的態度：與其他工作人員聊天、輕鬆調笑；面對求救的病人時卻漫不經心、語氣生硬。

電話音頻

如果娜奧米在求救時沒有經歷那些波折，及時得到救治，那她的生命是不是還有被挽回的機會？

醫護人員對工作的漫不經心、對生命的漠視最終導致了悲劇的發生，在感到難過的同時主頁君也不免擔心：我們也會成為「冷漠醫療」的下一個受害者嗎？

和關注這起事件的小夥伴們聊了聊，主頁君發現，留學生們海外就醫時，或多或少都被「坑」過：

@不卡不卡

有一次我去打疫苗，醫生消毒酒精給我塗在一個地方，針頭扎進另外一個地方，創口貼貼的又是一個地方，真的無語。美國的大部分醫生都是按照固定的程序照本宣科，然後各種規避責任。

@上一次下一次這一次

感冒燒到39℃，強行送小夥伴去醫院，本來只打算開點處方葯，結果出來七八個醫生，直接帶去了emergency（急救）。

@豆腐塔

我老師是個四五十歲的美國人，有次他出車禍了，滿頭都是血，撞懵了。看到路人在打電話叫救護車，他立馬清醒了彈起來把路人的手機搶過來……

救護車貴上天，一叫就幾千刀，不只是留學生，美國人也心疼啊！

防患於未然：

美國看病，需要注意什麼？

關於在美國的就醫體驗，「慢」和「貴」已經成了共識：看一次醫生不得了，預約時間長，隨隨便便要等幾個月；而且費用昂貴，收到賬單分分鐘嚇死人。

「慢」是因為美國實行分級診療的制度，急診也不例外。根據病患癥狀由重到輕，依次分為1到5級。比如像心跳驟停、大出血等嚴重危及生命的狀況，就屬於1級範疇，需要立刻進行急診搶救。一些不是非常緊急的病人，等待一到兩個小時也屬比較正常。

所以留學黨們在生病的時候，如果病情不是非常嚴重，不要去大醫院的急診室，否則苦等一晚上也不理你是非常常見的。

普通小病小災可以去patient first或者urgent care這種連鎖診所，通過主治醫師（primary doctor）診斷後，如果病情需要的話，再轉到相關的到專科醫生那裡。

「貴」的話，是因為美國的相關醫療費用是由醫療保險來支付的，所以醫院等醫療機構往往並不考慮花錢多少。所以，購買醫療保險就十分必要了。

選醫療保險的時候不要貪便宜，因為美國的醫療保險種類眾多，質量嚴重參差不齊。在人命相關的問題上，醫療保險確實是一分錢一分貨的。優質的保險不僅服務好、條款清晰、涵蓋醫院廣泛、報銷數額給力，常常還有各種額外的福利；而垃圾保險除了價格便宜，可以說是一無是處，常常坑死人不償命。如果是留學生的話，一般學校會有推薦的醫療保險，直接買就行。

如果是個人購買的話，可以考慮從政府網站上（https://www.healthcare.gov/）選購，這裡提供的保險包含的基本預防檢查都比較全面。

關於救護車和急救，大部分醫保確實是不包的，如果叫了救護車，錢包就只有受苦的份兒。但也可以這樣安慰自己：去ER（Emergency Room），保心安。

另外，針對常見的普通病症，留學生可以在出國前整理一些常用藥，以防不時之需。常見藥品清單應包括：感冒發燒、潰瘍、止痛藥、清火藥、喉嚨腫痛、跌打損傷等。

留學不易，看病更難。主頁君在這裡還是希望留學的小夥伴們都健健康康、平平安安地度過自己的留學生活。