推特試驗新演算法以攔截網路「噴子」：說啥不重要，關鍵在於人們的反應

該系統將使用行為信號——用戶對一條推特的反應——來評估一個賬戶是否增加了或減少了對話。

推特(Twitter)本周宣布將對其排名演算法進行全球調整，這是自今年3月發起的新一輪努力，以應對猖獗的網路騷擾、騷擾和虐待行為，它邁出了改善網路對話「健康」的第一步。

該公司首席執行官傑克?多爾西(Jack Dorsey)表示:「這將成為我們所做過的最具影響力的事情之一。」該消息將改變一條推特在搜索結果或對話中出現的方式。

「問題的關鍵在於我們想要減輕遭受虐待或類似暴徒行為的人的負擔。」

Twitter連續第二季度盈利，新增用戶600萬。

社交媒體平台長期以來一直難以在其網站上對可接受的內容和行為進行監管，但隨著通俄門事件在2016年美國大選前後利用了社交媒體，外界對這些公司的壓力顯著增加。

Facebook和谷歌在很大程度上做出了回應，承諾僱傭數千名版主，並改進他們的人工智慧工具，以自動刪除不合適的內容。

Twitter在周一的新聞發布會上向記者介紹了Twitter的做法，這一做法很明顯，因為它是內容中立的，不需要更多的人類版主。

多爾西說:「我們過去的許多行動都是以鼓勵生產內容為基礎的，我們正在越來越多地改為管理。」

Twitter的信任與安全副總裁德爾?哈維(Del Harvey)表示，新變化是基於一項研究，該研究發現，Twitter上的大多數疑似虐待的報告都源自搜索結果，或者是在對一條推特的回復中發生的對話。

該公司還發現，不到1%的Twitter賬戶構成了大部分的濫用報告，而且許多被報告的推文並沒有違反公司的規定，儘管「從整體上來看影響了心情」。

新系統將使用行為信號來評估Twitter賬戶是否增加了對話的內容。

例如，如果一個帳戶對多個其他用戶發送相同的消息，並且所有這些消息都沒有被推主回復，Twitter將認為該帳戶的行為可能煩到了他人。

但是，如果一個賬戶對多個其他用戶發送相同的消息，其中一些人回復或點擊了「喜歡」按鈕，Twitter就將這些互動評估為「受人歡迎的」。

其他行為信號將包括一個賬戶是否驗證了電子郵件地址，或者一個賬戶是否在扮演協助別人進行攻擊的角色。

哈維解釋這些新信號的機制：「談話的內容無所謂，但人們的反應很重要。」

更新後的演算法將導致某些推文在搜索結果列表或回複列表中排名降低，但不會將其從平台上刪除。

Twitter負責健康產品管理的主管大衛·加斯卡(David Gasca)說，早期的實驗結果顯示，搜索結果中的無效報告減少了4%，談話中的無效報告減少了8%。

這已經不是Twitter第一次承諾在其平台上打擊不良信息。

2015年，時任首席執行官的Dick Costolo 承認，該公司「在處理有關虐待的搜索結果的問題上很差勁」。

但在多爾西的領導下，投訴仍在繼續。今年3月，該公司決定尋求外界的幫助，向學術界和非政府組織提出建議，以幫助其提出衡量和促進健康對話的方法。

多爾西和哈維似乎樂觀地認為，這種新方法將對用戶的體驗產生重大影響。

「我們正試圖取得平衡，」哈維說，「如果沒有爭議，Twitter會是什麼樣子?」

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