劉強東闢謠「10年裁8萬人」，但稱人工智慧可實現無人公司

一則「京東未來十年內裁員8萬員工」的消息近日在網上傳播。這則消息源自京東集團首席執行官劉強東在西班牙世界零售大會上的發言，他說道，未來京東將是一家百分百由人工智慧和機器人運營的無人公司，充分利用AI技術可以減少人們的工作時長，一天只需工作兩、三個小時。他希望在十年內，京東員工將從現在的16萬人減少到8萬人以下。

5月16日，劉強東參加第二屆世界智能大會並發表演講。

5月16日在天津舉行的第二屆世界智能大會上，劉強東對這一說法進行了更詳細的解釋：如果現在京東的軟硬體全部用上人工智慧技術，那隻需要一半的員工就夠了。但是京東還會繼續發展。

在題為《智能時代的商業新趨勢》的演講中，劉強東反覆強調人工智慧可以把人類從繁瑣艱苦的勞動中解放出來，並描繪了京東走向「無人公司」的遠景。他認為，中國已經從勞動力過剩逐漸走向勞動力短缺，而人工智慧的發展恰好可以接檔。

劉強東說道，京東的人工智慧戰略氛圍硬體和軟體兩條主線。在硬體方面，京東正在發展一整套智能化物流，建立B2C的完全無人倉庫。接下來，京東將把全國範圍內的800多個物流中心逐步改造成無人倉。此外，京東已經拿到十多個城市的無人機飛行許可，重點解決向交通不便的偏遠地區物流成本過高的問題。

在軟體方面，京東過半的銷售貨物管理已經用上AI技術。在智能客服方面，京東的第二代AI客服可以準確識別來電客戶的情緒。

京東去年在清華大學、中國人民大學等校園實現了機器人送快遞。劉強東介紹道，這些機器人可以按門鈴進行交流，下一步將教會它們爬樓梯。

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