面對孩子在外起衝突，我們怎麼辦？
前些日子，有位小學生的媽媽在QQ上諮詢，這位女士說自己的女兒最近和同學鬧得很不開心，接送女兒上下學，女兒都苦著個臉蛋，甚至都不想上學了。她一再和女兒說，朋友之間沒有隔夜仇的，可是，女兒還是不能釋懷。因此她也不知道該怎麼辦了，只好求助心靈花園。
通過QQ交談，我們了解到這位女士對女兒在學校和同學之間的不開心並沒有太放在心上，她只是覺得小孩子嘛，吵過幾句嘴還能一直記著嗎？而且當女兒告訴她事情原委後，她反而用成人的視角去看兩個人的衝突，覺得這是一件小事。這是家長們經常要犯的一個錯誤，這樣的衝突對於成人來說可能不是什麼大事，但是在孩子單純的世界裡，已經不是一件簡單的小事了，在孩子們看來這是天大的事情。
小孩子覺得她和最好的朋友鬧不開心，是最不應該發生的，她可能為她朋友不理解她而感到煩惱，也有可能為當時自己說的話而後悔，也有可能為還能不能恢復以前的友誼而擔心。總之這樣的衝突讓她不高興，作為家長是不可以忽略孩子由此產生的壞情緒。
心理諮詢師認為，這位女士可以利用自己與女兒之間的親子關係來處理女兒在外起衝突這件事。
第一，和女兒共情，感受女兒的感受，了解並且明白她的苦楚；
第二，告訴女兒在起衝突這件事上，女兒怎麼樣可以做得更好，以避免之後再發生這樣的事情；
第三，鼓勵女兒走出化解衝突的第一步，並且讓她知道，不管怎樣，媽媽都會和她站在一起。
其中第一點尤其重要，當孩子處於強烈的情感中時，他們往往聽不進任何人的話，他們不會接受任何意見或安慰，也無法接受任何建設性的批評。他們希望家長能夠理解他們心裡在想什麼，希望家長明白在那個特別的時刻他們的感受。
而且，他們甚至希望不用完全說出自己的遭遇，家長也能夠理解他們。如果孩子這樣說：「老師沖我嚷嚷。」我們不必再問更多的細節，也無需說：「你幹了什麼事讓老師這樣對你？如果老師沖你嚷嚷，那你一定做了什麼吧？你做了什麼呢？」我們甚至不必表明擔憂，我們需要向孩子表明，此刻，我們理解他（她）的焦慮、尷尬或者氣憤。
處理好第一點，才能更好地實施以下內容。以上三點是從共情到了解、從處理問題到結成同盟的過程，相信這樣做下來，這位女士不但會改善女兒的情緒問題，還會與女兒有更好的溝通，增進親子關係。
本公眾號將於6月份適當時候做一期這方面的微課，敬請大家關注！
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