市兒童醫院6月1日起啟用全新自助就醫系統

不再怕兒童醫院挂號難，不用再抱著患兒多跑路！昨日獲悉，為進一步提升醫療安全與服務質量，建立完整準確的兒童健康檔案，市兒童醫院將於6月1日起正式啟用全新自助就醫系統，施行門診實名制就診管理。

原預約挂號平台（天津就醫APP、自助機、建行網站和客服電話）已於5月13日停止使用。5月20日「天津市兒童醫院掌上健康微信服務號」、「天津兒醫APP」和全新院內自助機以及微信、支付寶、銀聯卡等多渠道繳費系統投入試運行。

什麼是實名制就診？

實名制就診就是患者預約、挂號和就診時，必須使用證明本人身份信息的證件，同時提供有效的聯繫方式。

為什麼要實行實名制就診？

1）能讓患兒的檢查、檢驗、用藥及其它治療等信息資料長期保存，形成完善、系統的兒童健康檔案，有利於兒童的健康成長。

2）診療過程中若檢查、檢驗結果達到危急值標準，或有特殊意義的結果，而患者不能及時領取報告時，醫院可根據檔案中的信息及聯繫方式，及時聯繫患兒監護人或陪診人，保障患兒生命安全。

3）有利於發現和打擊倒號行為，確保患兒連續診療的安全性，確保醫療資源的公平合理利用與正常的醫療秩序。

4）有利於維護醫患雙方的合法權益，有利於建立醫患雙方的誠信預約制度，提高醫療服務的效率和改善患者的就醫感受。

如何實名制就診？

攻略來了！

01

哪些證件可以進行實名制就診

就診患兒的二代身份證、寶貝龍卡、居民健康卡（本市）、社保卡（本市）、全頁戶口本、護照、港澳居民來往內地通行證、台灣同胞回鄉證等。

就診患兒監護人或陪診人的二代身份證。

02

如何進行實名認證和建檔

線上監護人模式——

使用監護人或陪診人的二代身份證，在手機端關注微信服務號「天津市兒童醫院掌上健康」 或下載「天津兒醫」APP註冊賬號，添加患兒與陪診人的信息，上傳陪診人的身份證和面部的圖像進行實名認證。系統自動與身份證核對進行人臉識別，校驗成功後，即可用手機進行預約、挂號和繳費。

現場大屏自助機模式——

當攜帶患兒的二代身份證、寶貝龍卡、居民健康卡（本市）、醫保卡（本市）來院就診時，可直接在自助機刷卡認證和建檔後，再進行預約、挂號、繳費等業務。

現場窗口人工模式——

當攜帶患兒的家庭戶口本全本、出生證、護照等證件，需到人工建檔窗口，由工作人員採集監護人證件信息，並錄入患兒信息，完成認證建檔工作。

安全確認模式——

陪診家屬即不能提供患兒有效實名證件，又不能提供本人身份證，需在駐院民警與門診綜合服務中心工作人員共同見證下，通過患兒或家屬的人臉識別（掌紋）拍照，錄入患兒信息建檔，發放當日普通號就醫憑證，到指定窗口辦理挂號、繳費工作。

03

如何實名制就診認證

04

實名制就診是否影響患者隱私保護

患者隱私是受國家的法律保護的，醫務人員會自覺遵紀守法，尊重和維護患者的合法權益，不泄露患者的隱私。全面推行實名制就診，實現患者身份唯一識別，防止別人冒用身份，更有利於患者隱私保護。

手機認證挂號、自助機認證挂號和窗口認證的特點：

這些常見問題

你需要知道！

1、如何能通過在線實名認證？

手持身份證照片需做到身份證姓名、號碼以及人像都清晰無遮擋，可在不遮擋面部得情況下盡量將身份證靠近攝像頭以提高清晰度。

2、可以手機自拍照片做認證嗎？

手機自拍得手持身份證文字信息可能是鏡像的，系統無法識別，需要自拍時在相機中設置正確的自拍鏡像。

3、最多可以添加幾位就診兒童？

目前在就診人管理中最多可以綁定4位就診兒童。

4、在線預約挂號平台可以預約多久的號源？

可以預約7天內的號源

5、是否可以取消預約？

可以，但最晚要在預約就診日的前一天取消。進入個人中心菜單中的「我的預約」，找到需要取消的預約信息，選擇取消即可。

6、超過預約時間未取號怎麼辦？

假設您預約了6月1日8:00-9:00的號源，6月1日當天7:30開始您可以正常簽到就診；若在9:00-11:30之間進行簽到，則就診時間延後至當天11:00-12:00；若超過11:30仍未簽到，則視為爽約，預約作廢，需重新挂號就診。

7、爽約次數多了會怎樣？

90天內累計爽約3次將被列入入黑名單，3個月內無法進行網上預約。

8、黑名單可以取消嗎？

3個月後自動取消；若有異議，可攜帶以往就診病歷、戶口本、家屬證件到門診管理辦公室申請解除鎖定，解除鎖定後即可恢復預約、挂號。

9、如何更正就診兒童信息？

可以在就診人管理頁面，找到需要更正的兒童信息，左滑刪除，重新添加。

10、繳費後未就診或檢查等是否可以退費？

可以。需前往退費窗口，出示手機上的繳費憑據號碼，窗口工作人員進行退費，費用原路返回您的支付賬戶。

11、預約成功後要就診流程是什麼？

患兒預約成功後，於就診日當日預約時間段提前30分鐘來院簽到，簽到並支付成功後直接到診室就診。

12、就診日當日如何簽到？

簽到方式有兩種：

1）就診人需要在醫院300米範圍內進行線上籤到並支付。

2）就診人到醫院後憑藉預約成功消息在自助機上進行簽到繳費。

13、都有那些支付方式？

支付方式包括微信支付、支付寶支付、銀聯卡支付，其中微信服務號不支持支付寶支付。

記者｜從竹、張昭

新媒體編輯 ｜ 張昭

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