早25秒開車影響數名乘客 日本鐵路公司公開向乘客道歉

近日，日本滋賀縣一列列車因提早25秒開車，導致部分乘客錯過班次，招來投訴。西日本旅客鐵道公司事後立即向受影響的乘客道歉，強調會檢討事件，避免相同情況再次發生。

網路配圖

據悉，當地時間5月11日早上，一班預計在7點12分、由滋賀縣能登川車站出發的琵琶湖線列車，提早在7點11分35秒開車。儘管開車時間只提早了25秒，但已經對通勤上班上課的乘客造成不便。原先算好列車會在7點12分出發的數名乘客，只好等待下一班在7點19分出發的電車。一名男乘客憤而投訴該班次較預定時間早開車。對此，西日本旅客鐵道公司慎重道歉，「無法容忍我們對乘客造成的困擾，未來將努力避免發生一樣的狀況」。

據悉，日本鐵路系統一向以準時聞名於世，同一條線路數分鐘就有班次開出，稍有失誤足以造成整個系統擠滿人潮。在去年6月，筑波快線公司曾因為列車早開20秒而公開道歉。據悉，若列車誤點一分鐘，車長會親自到每節車廂向乘客鞠躬道歉；若誤點5分鐘以上，車長除了親自道歉外，還會送給每名乘客一份特別賠禮。

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