「中國式教育」的窘況下，機器人能做些什麼？

編者按：互聯網巨頭們的線上爭奪戰逐漸演變為線下家庭爭奪戰，科技巨頭、傳統家電、顛覆者紛紛闖入智能家居，2018年多出「大戲」接連上演。

品途商業評論（ID：pintu360）推出重磅專題《智能家居破局者》，全面解讀智能家居行業的現在與未來。

誰會成為智能家居的破局者？

品途解讀：人之所以區別於機器，正是因為我們會哭會笑，而這樣交織的悲喜才鑄就了生活的多彩。如果這都能被複制，世界無異於一片黑白。

作者/柴佳音

編輯/尹天琦

一個工作日的傍晚，你剛剛從擁堵到窒息的五環路解放，拖著疲憊的身體癱倒在客廳的沙發上。你一路並未講話，此刻卻已口乾舌燥。

突然，你目光一瞥，發現一年級的兒子興奮地在捧著iPad「吃雞」，書包原封不動地扔在地上。「怎麼還不做作業！每天回家就知道玩，長大能有什麼出息！」一向不喜歡發脾氣的你，此刻卻怎麼也抑制不住自己的怒火。

而兒子也早已習慣了工作日暴躁的父母，不屑地瞟了一眼，繼續「吃雞」。「我上學前寫完就是了，別管我！」

當中年人整日奔波、忙於生計，小孩子習慣「被散養」，以上的場景便成為了當下中國式教育的典型。

「小孩子的叛逆心理很重。如果勸導的話是從他的小朋友而非父母的口中說出，他會很樂意接受。」

這就是科大訊飛作為一家A股上市企業，希望在中國兒童教育領域，掀起的變革。

爆款背後

2017年，科大訊飛旗下訊飛淘雲推出的阿爾法蛋?小蛋在上市僅兩個月時間內，銷售量破10萬，日活率超30%。如此驕人的成績，讓高科技企業看到了早教市場可觀的利潤，以及早教機器人市場的巨大潛力。

終於，A股「大佬」們也按耐不住了，跟隨科大訊飛的腳步紛紛入局。

A股公司機器人產品一覽

製表：品途商業評論

王曉斐正是「爆款機器人」阿爾法蛋?小蛋的研發主導者。這位昔日的科大訊飛實習生，已入職公司十年有餘。如今，他的身份是訊飛淘雲科技副總經理兼技術總監。「訊飛淘雲前身是科大訊飛的一個事業部。當年，為了觸達更多的玩具及機器人領域的上下游合作夥伴，淘雲便獨立出來，專註於兒童智能機器人的研發及銷售。」王曉斐在品途商業評論（ID：pintu360）專訪中說道。

阿爾法蛋?小蛋

而阿爾法蛋?小蛋的誕生，與王曉斐自身的「基因」直接掛鉤。「我自己本身和身邊的很多朋友都是初為人父或初為人母。」他說，自己可以直觀地感受到老一輩教育理念與當下年輕父母的衝突，以及高度工作壓力下父母對兒女教育的力不從心。

為此，王曉斐以「爸爸」而非「研發人員」的身份向資深兒童教育專家請教。「專家提到，小孩子成長過程中許多敏感時期的度過，都需要父母付諸更多的耐心和陪伴。但當下生活節奏越來越快，父母能給孩子的耐心越來越少。這是不可避免的。」

所以，「這應該成為人工智慧發力的重點。」王曉斐言語間有著藏不住的期待和堅定。

至於具體的應用場景，他舉例道，「比如，父母反覆催促孩子睡覺時，小夥伴的一句『阿爾法蛋要睡覺了，快來和我一起睡吧』，會起到事半功倍的效果。久而久之，在機器人的『提醒』下，孩子會逐漸形成良好的生活習慣。」

因此，王曉斐強調，訊飛淘雲從來都不希望機器人能夠代替父母，而是希望它成為孩子和父母之間互動的橋樑，抑或是溝通的紐帶。

技術男的精細

「訊飛的語音技術在全球是第一梯隊的。我們有最好的技術，但該如何有效地傳達到客戶端，並讓客戶以實惠的價格買到？」最初，這是困擾王曉斐的最大難題。

他解釋道，若把語音識別的演算法跑在PC級的晶元或者手機級別的晶元上，一個設備需要上萬到十幾萬元。那麼，99%的人都是買不起的。

這時，「把演算法移植到嵌入式MCU級別處理器上」的意義得以顯現。

「打個比方來說，如果我們的核心演算法用在手機級晶元等比較貴的設備上，難度相當於把魔方的六個面捋齊了，但顏色不需要相同。但如果是把技術搭載在嵌入式MCU處理器上的話，工作就相當於讓魔方的六個面顏色完全一致。這個難度是指數級增長的。」

但這樣一來，普通老百姓卻買得起了。所以，「我們願意下這樣的苦工。」王曉斐笑著說道。

這才有了阿爾法蛋?超能蛋的面世。與阿爾法蛋?小蛋相比，阿爾法蛋?超能蛋主打語音喚醒打斷功能，可以讓用戶完全擺脫手的控制。

阿爾法蛋?超能蛋

「我們推出的阿爾法蛋?超能蛋，在這麼小的產品上、以這樣一個價格，把神經網路的語音識別演算法跑起來，確實是下了很大的苦工、花了很大的心思。我們是全球第一個，可以在這種規模的嵌入式處理器上把深度神經網路跑起來的公司。」都說產品就像是研發者的孩子，王曉斐說到這，自然是難掩自豪。

此外，有別於技術男在大眾認知中的「粗糙」形象，王曉斐反覆強調的一點心得叫做「精細」。他介紹道，在整個開發過程中，最核心的是使效率優化。而其中最關鍵的不過是20行代碼。但這20行代碼要反反覆復仔細斟酌，可能錯了一行，效率就會降低50%以上。

「這是非常非常精細的一個活，最終的目的無非就是讓我們的產品『物美價廉』。」

另一方面，用戶購買產品後難免會遇到一些問題。畢竟，當下，國內的Wi-Fi網路非常複雜，研發人員在實驗室很難模擬出現實的各類場景。因此，產品推出後，王曉斐團隊的征程才剛剛開始。

「我們的團隊，包括我自己，在新產品上線後有四個月的時間一直在一線摸爬滾打。我們會直接到用戶家去，調試網路環境，搜集用戶反饋，並進行產品迭代。現在的很多細節化功能，都是在我們和用戶的實際溝通中逐漸打磨出來的。」

這樣的「精細」，又一次讓記者在採訪中受到觸動。

「資深客服」王曉斐接著介紹道，「我們內部也有試行一些客服的方法，都是從最土的做起。我始終相信，最土的才是最踏實的。這都會是訊飛淘雲在產業化過程中積累下來的寶貴財富。」

落地的優勢

而對於產品落地，訊飛淘雲有著天然的優勢。

首先，語音交互是機器人場景落地的第一步，直接影響到用戶體驗。「語音技術碰巧是我們最擅長的。目前，我們還可以基於已掌握的海量數據，根據兒童的發音習慣進行調試。所以，與其他廠商相比，我們更能聽得懂兒童所說的話。」在王曉斐看來，語音上的技術壁壘是訊飛淘雲產品落地的首要利器。

其次，科大訊飛在教育方向布局已久，已經觸達中考及高考兩大核心領域。這次，訊飛淘雲繼續往下走，滲入幼兒市場。這樣「順勢而為」的優勢亦是不言而喻的，「我們擁有更多教育資源。因此，我們能為兒童提供更好的教育服務，對接更優質的專家資源。」

那麼，「出身優越」的訊飛淘雲，未來打算怎麼走？

王曉斐提到，下一步，訊飛淘雲的研發重點在於「培養孩子良好的閱讀習慣」。

對於賽道上已有的諸多競品，這位資深研發人員認為，它們還是存在大量的體驗問題。其中，最核心的是，「現有產品在圖片識別外還少了和孩子的語音交互」。

他作為一位父親，體驗頗多。「我每晚都會給自己的孩子講故事。這時我發現，孩子一邊要看書，一邊要不停地問問題。而市面上的繪本機器人產品只能讀書不能回應，在體驗上還有很大的局限。」

他希望的是，未來淘雲的產品可以耐心地解答孩子的疑問，進而在閱讀過程中引發更多的思考，而非簡單地去講一個故事。

「2018年，我們會在這個方向上進行相應的布局。」

人類的情感

當下，在簡單的文字及語音識別方面，機器人已經完全可以自主實現。同時，這樣的「廉價勞動力」也在倒逼人類能力的發展。未來，枯燥的技能不再需要被納入課本，而「如何操控人工智慧」將成為人類的必修課。

但對於代替人類之說，依舊是無稽之談。

王曉斐介紹道，「人的智力主要分為兩個方面，一個是智商，是人對知識的掌握水平及邏輯能力。市面上所稱的『機器人產品相當於三到六歲孩子智力水平』正是停留在這個層面。但智力的組成中還有一個重要的部分，叫做情商。」

但現在的機器人，是完全沒有這種能力的。當然，「我們也不希望它們有這種能力。」畢竟，人之所以區別於機器，正是因為我們會哭會笑，而這樣交織的悲喜才鑄就了生活的多彩。

如果這都能被複制，世界無異於一片黑白。

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