另一個視角看待「大數據殺熟」
在網約車領域，運行的過程中暴露出來了一些問題，其中一個問題是：對於具有一定粘性的熟客，網約車公司往往採取「歧視性定價」而獲得更高的收益。這時候，不少專家站出來，認為這是一種不恰當的行為而予以批評。傳統上的認識，對於老客戶，企業要給予一定的優惠，這才顯得公道。很多企業也是這樣做生意的。這裡提供另外一個視角。
李笑來在其《把時間當作朋友》一書中說過，注意力是人最寶貴的資源。我們的日常思考有帶寬，因為每個人的時間都是有限的，而且需要關注的事情太多。這就使得大家的日常思考需要建立一定的機制：對於已經認知清晰的事情，減少思考的時間，盡量採取默認的操作。而剩下有限的注意力，應當耗費在未知領域和重要領域，這是作為一個進化了的現代人的最佳認知方式。在熟知領域浪費太多的思考，會讓人不堪重負，也會讓人無暇顧及未來以及更重要的事情。羅輯思維2017年跨年演講中提到了一個概念：GDT，國民總時間，這就是互聯網大佬和新興業務需要爭奪的市場空間，其背後其實還是隱含了人的注意力這一重要概念。
返回到網約車這件事上，如果網約車以往的服務對部分客戶形成了穩定性服務，一些客戶就默認網約車的相關服務水準和穩定性，其相應的價格也進入到客戶的默認體系中。這樣，網約車實際上與服務對象建立了一種具有穩定性的服務關係，客戶為了這樣的穩定性服務而支付一定的溢價，是值得的，因為這減少了客戶的搜尋成本。穩定的服務，就像是客戶的專屬管家，讓客戶更少操心，更安心的享受服務，支付更高的價格就是理所當然的。
對於網約車背後的商家，其背後的大數據找到了這樣的客戶，其對這樣一群價格不敏感的客戶定一個高價，相信其一定會通過更好的服務讓這樣的客戶留下來，讓其不會自發啟動對網約車選擇的非默認方式。這其實間接形成了價格與服務質量的匹配。
做大事者不糾結，把更多的時間用在思考更大的事情上，才是一個高級的網約車用戶應該專註的事情。而對於那些認為網約車用「大數據殺熟」的人來講，他們的思維層次還有缺陷，流失這樣的客戶也不足為惜。
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