網售高仿鞋遭打假 剁手黨們要睜大眼睛看防偽手段

賣家賣高仿鞋，買家申請退款不退貨

小孟介紹，自己的網店裡主要賣鞋，其中不乏一些標誌與著名品牌極其相似的鞋子，如「Nike」「Vans」「NewBalance」等。不過，這些鞋子的價格大概在幾十元到上百元不等，遠低於專櫃價，「這些其實就是『高仿鞋』」。

6月10日，一個名叫「女兔兔圖」的網友在阿里旺旺上給他發消息，詢問店內所謂「Nike」鞋的質量。沒聊多久，「女兔兔圖」一次性拍下9雙女鞋和2雙男鞋，共付款1487元。「付款後，買家問我『是不是高仿』。」小孟說，自己如實回答是「高仿」，便結束了對話。

小孟介紹，6月14日，淘寶上顯示「女兔兔圖」收貨成功，但沒有點擊確認收貨，「對方發了一個我承認賣高仿鞋的對話截圖，說我賣假貨，直接要求退款不退貨。」小孟稱，自己決定向淘寶客服申訴，並提供了發票、正規進貨證明。最終，經淘寶平台的仲裁，判定「女兔兔圖」的退款申請成立。小孟稱，自己既沒有收到錢，發出去的11雙鞋也收不回。

隨後幾天，又有兩人用相同的手法申請退款。「套路幾乎一模一樣。」小孟介紹，經過這三個人的申訴，自己的網店在30天內的退款糾紛率特別高，「現在我不能參加淘寶『618』的活動，而且店鋪的綜合評分被扣了200多分。」小孟稱，自己的網店可能已經做不下去了。

淘寶確有售假，支持買家退款

一名資深淘寶店家向記者透露，一般來說，售後中極少發生「退款不退貨」的情況，除非所賣的貨品存在很大問題，「比如蔬菜生鮮已嚴重腐爛，賣家沒辦法進行處理或者二次銷售。其他的情況基本不可能」。

那麼，「女兔兔圖」為什麼能申請成功呢?淘寶客服解釋稱，《淘寶爭議處理規則》的第8條、第23條和第73條規定：賣家交付給買家的商品應符合法律法規的相關規定，不得出售假冒商品;若買家收到的物品實物與賣家發布的物品信息描述不符，或賣家未依照本規範所述相關內容對閑置物品進行詳實描述與披露，則交易支持退貨退款。因此，「如果買家舉證有效，賣家承認自己售假，支持買家退款」。至於貨物歸屬問題，客服表示「這不屬於平台處理範圍」。

律師觀點：如有欺詐，需進行3倍賠償

湖南萬和聯合律師事務所律師李健表示，依據《消費者權益保護法》第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的，一律賠500元。法律另有規定的，則依照其規定。嚴格意義上說，只要商家存在售假行為，消費者就有權主張3倍賠償。

李健還指出，近年來雖然學術和司法實踐對職業打假人褒貶不一，但只要售假，就應承擔相應的法律責任。

網購鞋要注意辨真偽

買鞋之前，看店鋪：

第一，看店鋪信譽寶貝相符程度。

第二，看是寶貝服務,否有品牌授權(消保+七天退換+正品保障)。

鞋子到之後，看產品：

第一，看LOGO【品牌標誌】,假的LOGO是印上去的,很快也很容易掉，特別在經過雨水的洗滌，邊界也很模糊。真的 LOGO邊界清晰，而且很久也不會有磨損。

第二，看面料與鞋底的接合處，假的是上線；真的是不上線的，是用粘合的。

第三，是最容易看真假，就是鞋底的LOGO，假的鞋LOGO比真的要要模糊；真的就清清楚楚。

第四，看logo貼，許多商家會採用帶有激光全息的logo標或標籤。華工圖像在激光全息防偽領域擁有較深的造詣，在全息防偽技術領域代表國家競爭力，具備國際競爭力，產品廣泛應用於國家證卡防偽、煙草、酒、醫藥、食品、日化等26個行業的不同領域。

第五，看標籤。有許多鞋子廠商會在鞋子的號碼牌上印製防偽標籤，許多防偽標籤還帶有二維碼或者防偽編碼。通過掃描二維碼或者查詢防偽碼即可辨別真偽。華工圖像擁有成熟的硬體集成的應用數據管理系統，利用移動互聯網、物聯網、大數據和雲計算等相關技術而建立的服務於生產、銷售全過程的雲服務平台。打造從產品生產、製造環境、物流運輸、終端銷售等全過程監管體現。通過建立產品追溯系統，消費者可以獲得全方位信息資訊，無須擔心產品真偽或產品安全問題。

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