滴滴順風車重大調整！22點-6點將停運

導讀：近日，空姐搭滴滴順風車遇害事件鬧得沸沸揚揚，儘管該案件以劉某華跳河溺亡告一段落。但這起事件的發生引發了社會廣泛的關注，暴露出來的問題也引人深思。繼5月11號宣布暫時下線順風車業務後，滴滴出行與今日公布順風車階段整改措施。

年輕空姐乘順風車不幸遇害

5月7日，鄭州警方接到群眾李先生報警，稱其女兒李某某5月5日晚在鄭州市航空港區乘車前往鄭州火車站途中失蹤。

5月8日，警方在鄭州市航空港區始祖路與梁州大道交叉口西南角的荒地上發現死者李某某。同時，警方初步確定順風車車主劉某華具有重大作案嫌疑。

5月10日，針對滴滴乘客打順風車遇害的事件，滴滴發布聲明稱，作為平台辜負了用戶的信任，在這件事情上，負有不可推卸的責任，向家屬及公眾道歉，並配合警方工作。

5月11日，滴滴公布鄭州順風車司機殺人案件的自查進展，順風車平台業務全國停業整改一周。

5月12日，通過多方努力，在距離嫌疑人跳河點下游約50公里處的鄭州市西三環附近一河渠內打撈出一具屍體。12日上午，警方對打撈出的屍體DNA樣本完成鑒定，與此前在案發現場搜集的嫌疑人劉某華DNA樣本分型一致，確認打撈出的屍體系犯罪嫌疑人劉某華。

網友修改身份信息成「防狼利器」？

順風車事件後，有網友曬出家人要求其修改滴滴頭像和備註的截圖。原本歲月靜好的可愛女文青，一夜之間全「變性」，成了暴躁易怒、身懷絕技的中年猛男。

（圖源：@當時我就震驚了）

滴滴出台整改措施 保障用戶安全

言歸正傳，為保障用戶的安全，就在今日，滴滴公布順風車階段整改措施。

整改主要包括內容：

順風車服務下線所有個性化標籤和評論功能；

合乘雙方的個人信息和頭像改為僅自己可見，外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像；

車主每次接單前必須進行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性；

在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時，順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單，在出發前對合乘雙方進行安全提示。

以上整改措施將在順風車業務重新上線前全部完成。

此外，滴滴還稱對包括順風車在內的全平台業務進行整改，在之前司機背景篩查、三證驗真的基礎上：

專項整治人車不符，快車、專車、豪華車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證，同時在全平台推出有獎舉報人車不符；

修改產品設計，將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能的基礎上，用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼；

承諾在平台上發生的相關交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中，滴滴將主動承擔應有的法律責任。此外，在已有安全保障機制的基礎上，滴滴已著手建立關愛基金，在法律規定的範疇外，為當事人和家屬提供更多的救助。

以上全平台業務的整改措施將於5月31日前全部完成。同時，滴滴稱全平台將加速推動全面實名制。

電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為，滴滴作為網約車市場的「頭號玩家」，「中槍」的概率也遠遠高於其他平台。此次事件的發生，滴滴有不可推卸的責任，但滴滴出行在此次事件中表現出來的態度可圈可點，對於存在的隱患及時提出整改措施可以不斷促進行業的發展。此外，更需要我們思考的，不是如何詆毀平台，而是做到如何更好地規範市場。社會正是在法律的規範下變得和諧穩定，市場也一樣，只有不斷完善相應的制度規則，平台才能更有秩序的發展，用戶才能更加安心的使用。

願逝者安息…（文/無痕）

預告：對於此次滴滴出行發布順風車整改措施，電子商務研究中心將於明日發布電商快評予以解讀，敬請關注。

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