余易貸傾聽客戶心聲 打造暖心客服團隊
客戶服務是為企業樹立良好品牌形象的基礎，是平台與客戶進行有效溝通的橋樑，也是平台核心競爭力的重要組成部分。余易貸始終把客戶體驗作為服務的重中之重，用耐心、細心、貼心的理念，為每一位客戶提供有品質的服務和優質的體驗。
在這樣的理念背後，是余易貸優秀的客戶服務團隊。「把用戶的問題當做是自己的問題」是余易貸每一位客服人員一直秉持的工作態度。余易貸平台現有的客戶服務渠道包括全國服務熱線、QQ群客服、PC端在線客服、APP端在線客服、微信端在線客服五大渠道，用戶遇到任何平台操作或使用方面的問題，都可以通過這五種方式與余易貸客服人員取得聯繫。除開夜間休息時間，余易貸客服團隊全年無休為平台用戶提供諮詢服務，即使是中午午休時間，如果遇到用戶的緊急問題，客服MM們也會立刻停止用餐為客戶迅速解決。同時，針對客戶對平台的建議，每周客服們都會做好歸納總結，反饋給後台部門，並按計劃跟進實施進度，最大限度的儘早讓用戶體驗到優化後的產品或服務。尤其是當用戶遇到一些網路問題或者系統配置問題時，往往敏感的擔心自己賬戶資金的安全性，每當這時候，客服MM們都會耐心的安撫用戶，手把手的為用戶闡述軟體更新或者系統優化的操作方法。
余易貸美女客服團隊
「客戶至上，用心服務。讓余易貸客服的每一次用心服務，都換來客戶貼心的感動。一聲『辛苦了』、一句『謝謝你為我解答疑問』，都將在客服心中駐留良久，成為客服不斷提升服務質量的動力!」客服總監陳靜表示。優質的客戶服務是平台不斷穩健發展的硬道理。未來，余易貸將繼續誠誠懇懇的為用戶提供熱情、快速、有效的服務。一如既往站在用戶的角度，提升客戶體驗，幫助用戶解決問題，讓客戶更加了解行業發展狀況、了解余易貸，在不斷深入開展用戶服務品質提升的同時，積極打造特色化互聯網金融產品，堅持在普惠金融的道路上砥礪前行，將余易貸打造成為國內普惠金融百年品牌，為投資者們提供更加專業的網路借貸信息中介服務，實現更加美好而有品質的生活!
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