美容院利用好顧客的生日，讓顧客成為你忠實的顧客

這是我的原創文章第51篇

這段時間我們做美帶的666拓客，和葆蒂蘭的種子顧客計劃，都要用到身份證，好多客戶不理解，為什麼要用身份證？顧客不是只要花錢不就行了嗎？

身份證上有一個密碼，就是顧客的生日，要顧客的生日有什麼用呢？

我們的美容院是服務型行業，現在的顧客到店率都不高，但是也有的店的生意就很穩定，這是為什麼呢？我們服務型企業是要做顧客粘性的，也就是增加和顧客的感情的！

而顧客的生日，其實就是一個很好的做好顧客粘性的一個突破口。下面我分享幾種美容院在顧客的生日上做的文章。

第一種：大張旗鼓型

了解了顧客的喜好，工作地點，經常出入的地點，或者家庭住址後，

在生日這一天早上六點，由我們的美容師寶貝，給顧客發出第一條生日祝福簡訊息，顧客收到信息會是什麼感覺？還有人惦記著我的生日（不是聯通移動公司，不是銀行信用卡中心，而是整天給她服務的美容師寶貝），心生感動！

上午十點由我們的店面經理或者顧問，在微信上發出祝福信息，顧客收到信息心裡的感覺是不一樣的，有這麼多人在祝福我，好幸福啊！

中午12點，由我們的院長帶著服務顧客的寶貝，帶著鮮花或者蛋糕到顧客的家裡或者工作單位祝福，再當著顧客的家人或者同事的面唱生日快樂歌，顧客這時的幸福感簡直要爆棚了！心中會有一種被寵被呵護的尊貴的感覺！有一種充分被尊重的感覺！

第二種：細緻入微型

這種是顧客不願意張揚，可以有顧客生日的當天邀請顧客到店，當天所有的護理項目免費，然後在店裡給顧客過生日。

因為這種顧客在生活中就不受重視，也沒有人關心她的生日，甚至幾十年了都沒有過過生日。做個美容也不願讓人知道，平時在生活中也是謹小慎微的。

她只有到了美容院才能適當地放鬆一下，可以讓美容師寶貝們都過來給她唱生日快樂歌，陪她許願吹蠟燭，一起吃蛋糕，玩的嗨一點都沒問題！

在這裡的一切都會成為她美好的回憶。

第三種，擅長交際型顧客

這種顧客性格豪爽，很喜歡結交朋友，店裡可以提供這樣的平台 ，比如顧客比較多的情況下，可以把每個月過生日的顧客叫到一起，到飯店集中給她們過生日，因為顧客集中，人數多，反而費用還會低一些，但是做出來的效果會非常好。

帶顧客吃飯，可以配一個蛋糕就可以，也可以讓員工做陪，結束之後，還可以帶沒嗨夠的顧客去K歌。

你如果按我說的堅持下去，你的顧客粘性會越來越好，而且顧客會眾口一詞，就你這裡好。認為你和她是一夥的，是自己人。如果她能在你的平台上，認識了她生命中的貴人，或者替她辦成了某一件重要的事，那這個顧客可以說就是你的鐵粉了！

每個顧客一年只有一次生日，你如果堅持這麼做了，日復一日，年復一年，堅持的力量是巨大的。

顧客是有心的，你為顧客付出了多少真心，顧客心裡是有感覺的。

也許你該說了，這多麻煩啊，如果你不在這種小事上用心，那你只能在沒有顧客這種大事上操心了。

我有很多這種增加顧客粘性的小方法，小方法可以撬動大的收益，就看你能不能用好了。

如果有這種需求，請聯繫我！

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