小米有一款產品全球矚目，你可知其中門道？

最近幾天，世界各地都有消息稱小米即將上市，而小米的掌舵人李雷軍更是活動頻繁。在活動現場，雷軍讓我們看到了小米是如何讓顧客忠愛無比的。

他說，「我的問題是是幫顧客找到真正的痛點，在現場的他，他設問：你認為你需要老人的手機嗎？有需要，但沒有人願意為此付出代價。由於老年手機不是真正的痛點，他需要它，但並不痛苦，因為在中國，老年手機實際上與二手手機差不多。

年輕人常在外地打拚，大部分手機使用者，都是老年人，所以老手機類的核心就是我們的二手手機。所以如果你聽到這種情況，你覺得現實是殘酷的嗎？我想告訴你，如果你找不到真正的痛點，你的生意將會特別殘酷。

如何找到真正的痛苦？在工業水平上找到痛點意味著什麼？也就是說，你必須找到許多中國人需要的痛點。我們的受訓者的產品才會將向我展示。首先，我們必須找到用戶最關心和最願意花費的核心點。他說：「前一段時間，北京有一家生鮮供應商，它的痛點便是：「一小時快送」。買水果，最本質的痛點，其實不是快，而是好吃與新鮮。所以，抓住痛點，尤為重要。雷軍這一個例子一比擬，是不是瞬間茅廁頓開的感覺。

大家都知道小米生產耳機，且銷量矚目。作為創始人的他，更是耳機的深度使用者，他說：「有時會召開電話會議時，他通常會打電話四五個小時」。在這個時候他們是不能談論使用手機，所以只能使用耳機。

就此情境，他設問我們：你看著耳機，耳機最大的難點在哪？第一個最大的問題會不會存在：當你拿出的耳機會不會存在髒亂無比的現象。

因此，小米耳機的第一項重要改革是升級線，使用扁平線，因為扁線不易打結，圓線易打結，特別製作成卷繞裝置，質量是非常重要的，小米將顧客的痛點抓的牢牢的。所以，耳機的銷量瞬間火爆。原來，一切都是那麼情有可原。

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