業績目標 VS 經營目標
為什麼你的生意經營越來越困難？
為什麼別人隨便學了一個策略就可以立刻提升數倍業績，而你學習了很多大師，始終業績平平？
……
核心的原因是：你是在盲目追求業績目標，還是在達成你的經營目標，學完今天的分享，你一定會豁然開朗，腦凍打開！
業績目標是賺錢的數量，經營目標是每個環節能力的提升，經營目標也是團隊戰鬥力的衡量指標，業績目標完成，不一定提升經營能力，而經營目標的完成一定能提升業績目標。
經營目標裡面每一個環節都能夠提升團隊的戰鬥力和衡量指標。
經營目標能夠沉澱，累積和傳承並且還能工具化。凡是生意遇到瓶頸，發展舉步維艱而且越做越難的生意人，都是缺乏這兩點，也就是說沒有累計和傳承的成果，並且成果沒能實現工具化。
在2016年的時候，我就發現一件很奇怪的事，大眾汽車的業務員底薪很低，但是很多人卻托關係往裡面鑽。後來經過調查我才知道，他們主要是想干一個事情，就是業務員只要經過了他們的銷售流程培訓一遍，考試過關以後，他們能夠在任何銷售公司成為銷售副總。
他們有一套非常全面的銷售資料，都是以前銷售成果的沉澱。所以就非常有用。這時我們就要反思一下我們的經營成果有多少沉澱了？比如哪些話術讓客戶對產品有興趣，我們分析了多少類人群，這些東西很多都沒有沉澱下來，基本上都是每進來一個人業務從零開始。也不懂得背後的原理是什麼，基本上一些銷售員都是買了一些銷售方面的教材，看得似懂非懂然後就去上崗賣貨了。這就是每個環節都缺乏經營的沉澱。
關於這個環節我回去以後至少要做以下幾件事情：
1.從不同的板塊出發，至少規划出3組經營目標（可以是階段性經營目標）。
2.設定經營目標必須成為全員的戰略方向。
3.每個參數的實現都是不斷研究實踐的課題。
4.完成參數設計更高的目標參數。
5.每個數字都要有相關的負責人，一個一個數字來突破。
各位可以思考一下，如果你周邊一公里範圍之內的商家有70%都會捧你的生意，你的生意會不會比現在好做？這就能當做我們一個經營成果的目標，那你就可以研究了，比如你周邊有50個商家跟你成為哥們，有100個商家可以跟你成為戰友，還有200家跟你成為朋友，這樣你就可以設定一個數字了，這就是你的經營目標。
當然，後面我們會講到跟周圍的商家認識的策略和方法。因為我們發現以往有些同學對接魚塘的時候用的一些方法和策略死活都運用不上，但是有些同學這點做的非常好，那就是因為他有自己的人脈關係網，以前只是不知道怎麼去對接而已。這就是一個經營目標，如果你現在還搞定不了魚塘，那你就可以花一段時間先把周邊的商家的鏈接建立起來。而後再去搞對接就容易多了。
前面講的經營目標希望大家都重視起來，不要總是盯著業目標，這個東西是不好衡量的，可能這個月你幹了這麼多的業績，但是你己經把資源耗盡了，下個月就沒有了，很多人都是這樣的。早期我們有一位學員在一個連鎖的美容店做店長，他那時候每天頂著很大的壓力，很多時候業績還完不成，後來他就諮詢我，經過溝通我才知道他們是只推貴的，不推對的。就是只搞錢，搞激勵，搞pk，只搞這些東西。搞到後面顧客都不敢進店了，後來我就跟他說：你前20天之內只推價格低的產品，多服務的而且效果明顯的業務，這樣一測試，老顧客一激活體驗就有很多人了。
當月最後五天時間來沖單的時候他們就超額完成了當月的業績。而且客戶很滿意，後來他就問我，為什麼前面把客戶服務好了，後續根本不需要銷售，但是效果這麼好呢？其實他以前總是設定業績目標，現在改成了設定經營目標，也就是提升客戶體驗和滿意度的目標，就是如何讓客戶滿意度達到最高，把體驗客戶的數量做到最高，不想錢的問題，這樣他就有了客戶經營的累計。這些做好了，經營目標自然也就實現了。
前段時間超常規的一位同事來找我談，他說他現在壓力很大，業績總是完不成，我就問他為什麼別人可以完成而你完不成？他說他也不知道，他看到別人成交一個就會很著急，每一個加他的粉絲都急於馬上成交，沒有辦法只能天天發廣告去騷擾他，很多人就不理他了甚至把他拉黑了。
他說沒有別的辦法，以後還得這樣做，其實這看似很可笑，其實很多開店的都是這樣做的。越想從客戶口袋裡掏錢，越成交不了，越成交不了又要天天去騷擾客戶，最後客戶不敢來了。後來我就和他講：從今天開始換一種心態，你不要想如何去成交他，一個粉絲加了你以後，你只需要去想如何跟他交個朋友，用心的去幫助他，手上有什麼好的資料就送給他，就是發自內心的想去幫助別人，而不是想去成交他。可能這樣一兩個月下來以後，你的業績會好很多。這其實就是讓他去做經營成果，而不是只盯著業績目標。
這就是一個觀念上的改變，這就是我和大家講經營目標和業績目標的原因。就是想讓大家從這個方面從觀念上徹底改變。搞營銷策劃的都喜歡做錦上添花，不喜歡雪中送炭也是這個原因。錦上添花就是別人有了經營成果我們再給他一個收錢策略就可以了，雪中送炭是別人什麼成果都沒有，雪地里送點碳也沒用，很快就會熄滅了。
大家可以在心裡做一下衡量，你的注意力是在經營成果還是在業績目標上呢？你有沒有重視過經營成果，有沒有把經營成果納入你的經營指標裡面來呢？
人很多時候工作無力，工作無力就是感覺自己學了很多營銷之後，有力使不出來，不知道怎麼去用。這就是因為缺乏經營目標的設定。比如你這三個月的經營目標就只有兩個，第一個是要抓到三千個客戶粉絲，第二個目標就是要讓這三千個粉絲平均至少回頭兩次或者一次。這就是你的兩個經營目標。這時你就有方向了，你就知道你所學的東西怎麼用了。
第一如何去抓到粉絲，到哪裡去找的粉絲，這就有了方向，自己的店裡可以抓到粉絲，周邊的商家那裡可以得到粉絲，親戚朋友可以給你介紹粉絲，然後再去思考用什麼樣的魚餌去吸引粉絲。讓粉絲回頭就要研究方法了，當你做事情沒有方向沒有發力點的時候，就是你的工作沒有經營目標，如果你只有業績目標的話所學的東西確實是很難套進去
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