GOOGLE 人工智慧打電話爆紅，微軟：我們在2016 年已經做到了！

Google Assistant 代替人類打電話到髮型屋和餐廳做預約的片段最近在網路上瘋傳，很多人更表示很期待能儘快體驗Google Assistant。眼見Google 意氣風發，作為對手之一的微軟也不甘示弱，發表一篇技術聲明，指她們其實在2016年開始已經讓人工智慧小冰與人類用戶完成了超過60 萬通電話。

微軟的聲明如下：

全雙工語音技術（Full Duplex）的意義在於，它能使人機互動進化為人機交流。二字之差，價值巨大。

今年4 月4 日，我們正式在美國和中國同步發表了Full Duplex 感官，並預言工業將意識到這技術的價值，加快向這方向集中。我們很高興看到越來越多同業者加入。

其實，人類歷史上第一次與人工智慧進行全雙工語音電話，並不是發生在美國，而是發生在中國。我們很榮幸能將這一桂冠奉獻給中國。自2016 年8 月起，微軟（亞洲）網路工程院透過人類用戶主動發起的方式，已讓小冰與人類用戶累計完成了超過60 萬通電話。

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今天，我們公布其中一通發生在兩年前的實際電話錄音，為珍貴的資料，奉獻給全世界說中文的華人。

這技術已經完成產品落地。兩年來，正是在人類的訓練下，小冰已不局限於任何封閉域，而是可針對開放域進行全雙工語音對話。目前，微軟已落地的對話場景包括傳統電話、 VoIP 電話和智能喇叭裝置，微軟小冰的車載路試正在進行。

如果您想要體驗Full Duplex 全雙工語音，不需等待數周，今天就能。在微軟小冰已落地的產品中，我們建議您使用我們與小米合作的米家生態鏈Yeelight 智能產品。在隨附的用戶真實使用影片，您將體會到：

一次喚醒之後的連續對話

微軟小冰對用戶的預測模型

幫助用戶輕鬆完成多重工作

小冰的內容創造能力

以及最重要的：人機情感交流人工智慧時代已來，讓我們持續創新。

微軟的聲明中有幾個重點：第一，微軟是今年4 月4 日發表了全雙工語音互動技術；第二，微軟在兩年前就已經做到AI 與人類通電話，至今已經完成60 萬次的通話。第三，就是產品應用上，微軟的全雙工語音互動已具備多個場景，並且將會智能助理小冰，應用在米家生態鏈Yeelight 智能產品上。而微軟提及的全雙工語音互動技術（ Full-Deplex Voice ）與Google Duplex 的技術框架和功能其實頗為類似。另外，微軟對全雙工語音互動技術會有一套嚴謹的定義：與既能分析及的辨識單一或多輪連續語音，技術更可即時預測人類將說出的內容，因應情況控制對話節奏，能理解對話中在訴說者及傾聽者之間角色轉變，還可以辨識說話者的性別、有幾個人在說話等等。

其實不管是 John Legend Google Assistant 還是小冰，人工智慧的出現，到底會為我們的生活帶來什麼影響，才是我們最應該關心的事。

Yeelight 語音助手，採用了微軟人工智慧小冰

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