在線文檔行業背景分析

4月18日，騰訊在京召開發布會，宣布「騰訊文檔」正式上線。這是一款支持隨時隨地創建及編輯的多人協作式在線文檔工具，可在QQ、微信等多個平台編輯和分享。對此小馬哥還在朋友圈這樣評論道：

由此讓在線文檔一時成為產品圈的焦點，也引出我們今天的話題—在線文檔的行業背景。

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文檔協作有哪些方法

文檔協作是OA的支撐功能之一，要求在多人之間在線共享、修訂或審閱文檔，包括以下形態：

(1) 上傳和共享文檔，利用附件上傳下載，效果參照金蝶，明道等OA平台的「文檔中心」，技術簡單，依賴本地工具編輯；

(2) 上傳文檔，在文檔中批註，將各種文檔格式統一轉為pdf，可以在FlexPaper中進行批註，類似於百度文庫開源系統，可修改定製，但不支持在線編輯；

(3)雲端在線編輯，支持文檔格式豐富，只需要聯網，不需要維護私有IT設施，這也是本次話題，目前主流的文檔在線協作的方式；

(4)私有服務在線編輯，Apps+SharePoint Server（windows系統），SharePoint Server是用戶在本地部署，構建私有雲下的文檔共享協作平台的伺服器軟體，在內網中應用;

(5)WYSIWYG方式，適合對於文檔格式沒有需求約束項目，通過輕巧的js插件實現富文本格式在線編輯，但不支持常見文檔格式；

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在線文檔有哪些特點

（1）多端在線協同。這也是在線文檔的核心，大大提高了辦公效率；

（2）雲端存儲，輕量化。根據騰訊在上個月發布的《中國白領辦公報告》，「輕便」成為文檔工具是否受歡迎的第一要素，發現選擇「輕便」的人群佔據76.3%比例，反映出當下人們崇尚「扁平化」設計，都想盡量減少不必要的操作，而文件存儲在雲端滿足了輕量化的需求；

（3）免安裝，隨叫隨到。相比於微軟的office安裝佔用上G的存儲空間， 在線文檔只需要通過瀏覽器在Web上打開，就可以在線編輯；

（4）多終端，隨時隨地。用戶可以在安卓端，IOS端和Web端，有些也有桌面客戶端，實現多端同步；

（5）實時保存不丟失。大家在傳統文檔上面對電腦死機時，伴隨著文檔的忘記保存而丟失，人也會欲哭無淚，而在線文檔實時保存則不用擔心丟失的問題；

（6）用戶粘性強。如果企業指定了員工協同辦公時用某個在線文檔，那麼該企業的用戶基本就不太會去用其他的了；

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在線文檔行業的發展歷程

筆者以時間為順序羅列了國內外的代表性產品，如下圖黑色背景圖所示，然後再詳細介紹這些產品，從中反映出行業的發展歷程。

2004年，谷歌推出google docs，由於背後有一整套 Google 服務做支撐，搜索功能好用。協作功能體驗極其出色，目前企業級解決方案活躍用戶已超2.4億，企業用戶達500萬，年收入10億美金，是行業的領頭人，也是其他眾多產品的模仿對象，但由於眾所周知的原因，在國內被牆了。

2005年，ZOHO，作為一家成立於1996年，總部位於矽谷，定位於企業管理一站式SaaS平台的印度家族企業，發布了第一款在線文檔編輯應用：ZOHO Writer。野蠻生長到2017年7月，已推出了一套包含 35 款在線辦公軟體的「ZOHO One」軟體包。2007年，國內一家叫「百會」的企業出現，作為ZOHO的中國區代理。

2009年，為知筆記(Wiznote)出現，是目前國內唯一一款「工作筆記」的雲筆記類產品，為知筆記獲得戈壁資本千萬級別人民幣的天使投資，其用戶群小，靠口口相傳，但對程序員友好，可以在Linux系統上用。

2011年，微軟推出Office 365，是為企業、機構、教育和個人用戶提供的基於公有雲的服務和軟體，其中包括文檔共享和協作（SharePoint Online），2013年推出個人版。Office 365不僅是微軟對谷歌Apps的最好回應，也開闢了一個全新的戰場，與谷歌展開競爭。

2013年，一家叫QUIP的公司成立，創始人是Facebook前首席技術官泰勒（Bret Taylor），以及Google App Engine發明者吉布斯（Kevin Gibbs），挾Benchmark Capital的1500萬美元風投創辦。其對word很好的做了減法，並且恰到好處地引入了社交元素和在線協作功能，迅速拓張，成為創業明星企業。2016年，企業辦公領域的軟體巨頭Salesforce以5億美元的價格買下了它。

2014年，國內上線了三款至今還留存且有一定用戶量的產品—有道雲協作，一起寫，齊書。有道雲協作是網易的，通過雲協作+雲筆記的組合，在文檔類佔一席之地；一起寫目前完成B輪融資，值得注意的是，金山WPS是其股東之一。齊書用戶很少，完成了天使輪階段幾百萬投資。

2015年，石墨文檔上線，定位於小而美，一股清新簡潔氣質，經過融資，今日頭條是其最大股東，目前在國內行業中，用戶群最大。

2016年，WPS雲文檔出來，憑藉著與WPS的無縫對接，背靠著WPS的用戶群，用戶自己流入，在在線文檔領域佔據重要一席。這一年還一個Uzer.me，其不僅可以編輯雲端文檔，還可以操作雲端的CAD,PS等大型軟體，目前UZER.ME對B端用戶提供私有雲部署服務，中國電科集團以及部分中央及地方政府辦公室是其客戶，這項產品對於C端用戶則完全免費。

2017年，開問網比較特殊，其是一個致力於解決社會公共問題的文檔協作和在線編輯網站。

2018年4月，騰訊入局推出騰訊文檔，毫無疑問加速了這一領域的競爭。沒有想像中的迅速席捲市場，在上線第二天之後，其百度搜索指數就驟降了，但目前日搜索指數穩定在石墨文檔之下，一起寫之上，其發展態勢尚不好評價。

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發展環境和難點

在線文檔目前應用在各個行業，下圖是騰訊文檔剛上線一個月來的B端用戶。

（1）在供給端，IT產品走向消費化，底層雲服務日趨完善，提供了技術條件；

（2）在需求端，小微企業發展迅猛，企業迎來數字化管理變革；

下圖顯示，2017年我國小微企業占企業總數的82.5%。在移動互聯網上，有句話叫「得屌絲者得天下」，那麼在線文檔領域，類似的「得小微企業者得天下」，當前國內得在線文檔企業的布局是從C端開始搶佔市場，逐漸向B端發展。

發展的難點有以下幾點：

（1）技術難度。由於雲存儲和雲計算技術門檻高，而用戶又希望在線編輯做到零間隔時間；

（2）用戶認知門檻和使用習慣。絕大多數用戶已經習慣在office的客戶端下使用表格和文檔編輯，然後通過社交工具分享給其他人，再返回修改。這種傳統的使用習慣已經根深蒂固，騰訊高級總監鄢賢卿也說，騰訊文檔的存亡關鍵是用戶習慣的轉變；

（3）企業和用戶對雲端數據安全性的擔憂。數據遭泄露或產業企業自己竊取就不說了，對於小的創業公司，用戶還擔心企業哪天倒閉了，雲端的數據怎麼辦；

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發展趨勢和展望

（1）相比於國外的成熟市場，國內仍然處於普及和發展階段，行業沒有獨角獸，競爭將越來越大，同時向C端收費將越難；

（2）定製化需求，向垂直行業發力，比如建築，金融，教育等特地行業提供增值服務；

（3）輕協同，重連接。文檔協作的市場太小，辦公場景是個綜合場景，用戶的需求包括會議，通訊，白板等等，石墨文檔等做深耕姿態，前景不明；

（4）移動化趨勢。根據2017年中國社交化移動辦公軟體市場的累計註冊用戶達到2.4億人，累計企業用戶達到1584.2萬家，在手機或平板辦公的用戶已經超過筆記本和PC端，因此增加在移動端的戰略傾斜已是必然的；

騰訊的《中國白領辦公報告》顯示，當前白領使用在線文檔工具的僅佔20.8%，而在辦公場景中，文檔協同是剛需，因此在線文檔行業市場勢必會越來越大，而競爭也越來越大，究竟行業會怎麼演變，時間會給我們答案。

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