滴滴這波公關操作可以入教科書了

     前幾天一直在研究如何開啟留言功能。最後發現留言功能只允許原創號開啟，而原創號的認證是微信公眾號後台認定。我無權申請。我研究了一會兒，總結：必須增加推送頻率。

      今天我想跟大家討論一下空姐遇害事件。這個世界每天都不缺新聞，我們知道的、不知道的無時無刻不再上演。可從新聞事件的表面來揭示、學習背後的深層意義，才是新聞存在的價值。

      很多公眾號都在推送「女生如何讓保護自己」「家庭對殺人犯性格的形成」，而我想說說滴滴公司在這次事件中的公關行為。

下面的觀點純屬個人觀點，歡迎大家跟我討論~

（換句話：求別打我，光噴我行了。）

      這次「空姐事件」滴滴作為順風車平台無疑站在了風口浪尖，滴滴這時不僅要妥善處理「事故」，還要維護好公司形象、不損害其商業價值。對於滴滴這樣的大公司來說，這件事處理起來並不輕鬆。

     我們拿2016年「和頤酒店女生遇襲」中ru家酒店集團的公關作對比。不了解這件事的小可愛可以關注當事人的微博。

這個事件一句話概括：女子北京出差單獨住酒店差點叫拉皮條的拽走。

「和頤酒店女生遇襲」事件發生後ru家集團並沒有及時的站出來，並且在事件沒有引起公眾關注時採取不積極處理。

3號遇襲經過輿論發酵，6號發聲明……聲明也無關痛癢的……

當事人直接diss

     而滴滴去採取不同的態度。第一，成立團隊配合警察偵破案件。第二，100萬給消息提供者。第三，關閉順風車功能並整改。

     大眾其實都是善忘的。但是當案件偵破後，滴滴並沒有大事化小小事化了，而是把自己的整改措施公布出來。

   共享經濟、互聯網經濟已經成為大勢所趨，滴滴快車、滴滴順風車已經融入我們的生活，甚至說大眾依賴這種消費方式。滴滴如此做，是因為大眾希望自己的消費是安全的、可靠的。滴滴的整改措施無疑是打消大眾的消費顧慮，繼續佔取市場份額，畢竟現在是市場競爭是激烈而又殘酷的，滴滴不想叫市場拋棄。

這個時候我不得不吐槽ru家集團了……

   在「和頤酒店女生遇襲」事件後，ru家並沒有給公眾一個整改措施。可怕的是，還打起了同情牌？？？承擔責任不是必須的嘛，為何會跟你的八萬員工就業掛鉤？？就算你沒有這八萬員工，你也應該給公眾一個說法、幾項措施。

滴滴事件並沒有讓滴滴深陷群嘲，但是ru家做到了。

我都在想：ru家沒有公關團隊嗎？？

滴滴老公不僅僅要給自己的公關團隊加雞腿了。

所以滴滴的公關可以說滿分。反應及時、針對性強、打消消費顧慮。

以上觀點純屬個人觀點，歡迎後台留言討論~~

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