陪護家屬睡空床引爭議，我們這樣做！

來源：護士網（hushi120）

作者 ：小米星

圖片來源：ifeng.com（圖文無關）

陪護家屬一直是醫院較難管理的對象，醫護人員在面對形形色色的人時，如果這部分人因管理不當就會引發糾紛和矛盾！

話題來源

最近科室常常碰見因陪護家屬睡空病床而與護士、護工引發的糾紛，護士投訴患者家屬不聽勸，而護工在夜間清理陪護時也是屢屢受阻，家屬投訴護工態度差。明明入院時做好了入科宣教的，可有些家屬就是不聽。

患者入院時，看隔壁床是空著的，向護士要求，因她媽媽年齡大了，隔壁床暫時還沒收人，能不能讓她媽媽先住在那張床上？護士出於心軟，便答應了，過了幾日，病房病人多起來了，而她媽媽住的那張空床我們要收病人時，卻2次受阻收不進去了，家屬及病人語言極不客氣。看吧，好心辦了壞事，原本病房床位是用於收治病人的，而此時，你不僅要負責管病人，還得負責管陪護了！

後來，病人看收人進去了，直接辦理出院了，大家評評，在面對這類家屬時怎麼辦？

點評

可以看的出來，病人及家屬是對護士的這種做法不高興了。原本護士是看病人提出要求出於好心照顧才答應，當時雙方也一致說好規則，可當涉及到收人進去時，家屬反悔不幹了。

在工作中，我們經常碰見這類情況，陪護家囑多時，他哪裡還管的了你說了什麼，中午、晚上犯困的時候，不管有沒有人住，見著空床就往上躺，有些還私自將2張病床合併在一起睡，你前腳剛說，他後腳就睡下去。

醫院有醫院的管理制度，在陪人管理一塊有要求，你鋪好的暫空床或是別人的床鋪，等到病人住進來時你又重新消毒換床單位，不僅增加你的工作量，同時還會引起另一病友的投訴。

前段時間在一公眾號上看大家留言，關於陪護家屬睡空床引發糾紛，大家遇到過嗎？文章底下大家也是紛紛發表看法，我們來看看大家是如何評論的：

@米娜：我們也經常為這個事，有糾紛，家屬來吵鬧。

@李*：有時候就為了陪人床的事，和病人家屬都不愉快，原本忙碌的工作，還得顧及她們陪人床的感受。

@寧*：我們的每個病床都有摺疊椅，但是家屬還是佔床，大白天的能躺就不坐，都是滿意度害的，管理困難。

@周*：摺疊椅比床位舒服，護士哪攔的住要睡別人床位的陪屬，別的不說，有事兒沒事兒投訴你一傢伙，或是出院回訪說對某護士服務態度不滿意，你咋管，有理也不行，護士長也難，不處理當班護士，另一個病人不幹，處理護士，護士也委屈呀。

@你的名字：只要有空床，陪護就會躺在上面睡覺，你怎麼說都是枉然，陪護答應過之後又躺到上面，根本沒辦法。

看來，大家對陪護占空床一事都是有苦難言，比較棘手。

針對這個問題，我們科積極討論，我們想了一個折中的好辦法。

根據科室實際情況選擇增加陪護椅或摺疊床

科室前期配了20張摺疊陪護椅，白天收起當凳子，晚上鋪開當床鋪，但是有個問題，由於病房位置有限，不能展開那麼多椅子，而且數量有限，一到晚上，哪裡需要就往哪裡拖，時間一長，不少椅子都被拉壞了。所以，這個應根據科室條件折中想辦法，後來，我們又配備了20張摺疊床，只能晚上打開，白天收起統一放在每個病房的陽台，這樣保證每間病房都有陪護椅和摺疊床，避免拖來拖去的麻煩和困擾。

完善入院相關告知制度，事事講規則

定好相應的規則，夜間留陪護的按醫院要求有償租賃，而佔用空床的按相應的床位等級算，入院時簽好相關協議。對於不配合的，以簽字立據為證，按入院說好的協議執行。

特殊情況特殊對待

對於家庭條件特殊的，我們應加強溝通，特殊對待。在制度面前是無情的，制度具有原則性、嚴肅性和權威性，但制度實施千差萬別，各不相同，所以，在制度實施中應兼顧人性化，在管理陪護人員時應做到將制度體現人性化。避免在兼管當中起衝突，引起矛盾和糾紛。

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