谷歌錯了嗎？開放式辦公室真的哪么不堪嗎？

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所謂的「開放式辦公室正在毀掉辦公空間」的說法有失偏頗

開放式辦公空間在未來仍將佔有一席之地

但它僅僅是一個平衡空間的組成部分

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如果你從事建築或設計行業，近年來對於開放式辦公空間的批評之聲必定聽到不少。這種類型的辦公室真的讓人無法忍受嗎？對某些人來說，開放式的環境和結構功能或許會讓他更加享受，如果這樣，那對此的批評是否會讓他生氣呢？下面筆者將深入分析開放式辦公空間帶給人們的煩惱和它的積極作用。

開放式空間的興起

20世紀50年代，公共辦公場所的概念首先在德國出現，其目的是要創造一種無障礙的空間，激發同事間的友情，促進團隊協作。人們認為，同事間的交流會使工作中的創新和效率大幅提升。

開放式辦公室在英美的流行始於20世紀90年代，最先採用這一概念的是谷歌等矽谷高科技企業，然後迅速向傳媒、廣告、建築和其他傳統行業延伸。臉書打造了當時世界最大的開放式辦公空間，容納了將近3000名工程師。此類辦公室的設計理念，在於消除人們之間的障礙，推動創新，提高工作效率。與開放式辦公空間興起相伴的，是全球性的金融危機，很多公司被迫縮減成本，減少辦公面積，而開放式空間正好可以實現這兩個目標。

隨著國際設施管理協會宣布，美國70%的辦公室已經沒有分隔或分隔極少，開放式辦公室的流行也漸行漸緩。

來自各方的批評和質疑

近年來一些高調的研究聲稱，開放式辦公並不適合員工的工作，各種批評之聲使公司老闆重新使用隔間。那麼，他們的擔心有充足的理由嗎？谷歌和其他一些高科技企業都錯了嗎？抑或說是谷歌找到了一種適合自己的辦公空間，但它並不適合其他公司？

2014年12月，記者Lindsey Kaufman曾在美國的《華盛頓郵報》發表題為「谷歌錯了，開放式辦公室正在毀掉辦公空間」的文章。新聞門戶網站Slate也發表了由Anderson寫的、更為直白的文章，名為「開放式辦公室是最影響工作效率的因素」。而紐約作家Maria Konnikova則在她的名為「開放辦公室陷阱」的文章中指出，辦公室里的牆壁和隔斷等代表著隱私保護，這種保護是提供工作效率的關鍵。她認為暴露在他人面前會影響員工的創造性思維，降低專註能力和工作滿意度。

過去幾年間，還有很多此類的調查和研究得出類似的結果。Bloomberg的一篇文章曾聲稱，「開放式辦公室讓你被迫聽到同事的電話和關於他家寵物貓的各種故事」。

研究證明，開放式辦公室內，有30%的員工受到了雜訊的干擾。2015年，澳大利亞悉尼大學曾進行了一項研究，研究過程引用了美國加州伯克利大學「工作評估資料庫」收集的辦公環境數據。來自303個辦公大樓的42764份樣例表明，在封閉式空間里辦公的人，比那些在開放空間辦公的對自己的工作更加滿意，效率也更高。在開放空間中，有25%到30%的人認為自己受到了不同雜訊的影響，不能專註投入工作。

然而，這種開放空間分散注意力的說法有科學依據嗎？2008年，一份名為「室內環境、健康壓力與辦公空間關係研究」的論文指出，雜訊肯定會影響人們的認知。

一些心理學家研究了聲音對人類思維的影響，結果發現，辦公室里的普通雜訊會影響員工回憶信息的能力，甚至對基本的數學運算都有影響。那麼，如果我們帶上耳機，使用音樂屏蔽雜訊又會怎樣呢？專家稱，這樣也不可取，因為音樂本身也會影響注意力和專註度。更有研究認為辦公室雜訊對人體健康有害。美國康奈爾大學的心理學家Gary Evans和Dana Johnson表示，員工在開放式空間內工作三個小時以上，其體內的腎上腺激素水平會提高。這種荷爾蒙激素會造成心理學上講的「戰鬥或逃跑」反應。

開放空間與私密空間的比例和平衡最重要

雖然開放式辦公室存在一定的問題，但那些在企業文化中推崇透明、協作和溝通的公司，仍然堅信開放式空間是靈活的現代辦公環境的一部分。很多公司面臨的問題是，一個巨大的開放式空間並不能為不同的工作任務提供便利，於是大家都對空間的設計進行重新思考。如今的開放式辦公室融合了平衡的設計理念，既有私密的專屬空間，也有半開放式的格子間以及全開放的協作區，從而為不同的工作需求提供了可能。

2013年，設計公司Gensler進行的另外一項研究顯示，員工每天有54%的時間用於處理個人事務，需要不受干擾的空間，這一數字高於2008年的48%。可見，私密空間仍然是很多公司需要的。因此，一個靈活的辦公空間應該配置專屬辦公室。很多辦公空間設計都包括了帶有隔音功能的刻意，以方便員工在其中專註工作。於是，開放空間與私密空間的比例和平衡，成了辦公空間規劃的重點。

辦公空間設計的核心所在應該是人，高度靈活的辦公空間是吸引和留住人才的重要手段。

有數據表明，年輕一代的員工經常換工作，不願意固定在一家公司或堅持一種職業。因此，營造一個舒適的工作環境，無疑有助於留住那些最為關鍵的人才。靈活的辦公空間設計可以幫助員工完成工作，提高工作效率。這樣的空間對員工來說更有吸引力。辦公空間規劃只有能適應不同的工作習慣和工作方式，才能讓員工和企業同時受益。

綜上所述，那些所謂的「開放式辦公室正在毀掉辦公空間」的說法顯然有失偏頗，開放式辦公空間在未來仍將佔有一席之地，但它僅僅是一個平衡空間的組成部分。

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