這篇文章告訴你，小程序如何助力新零售？

▌一、行業背景

2017年零售行業在大量資本投入、互聯網平台衝擊的情況下，風起雲湧，跌蕩起伏。2017年，阿里巴巴、京東、亞馬遜相繼在線下開設無人零售店面，並且越來越多的新名詞湧入到行業中，新零售、智慧零售、第四次零售革命，但是如王健林先生所言，不管冠上什麼樣的名詞，其本質，始終是零售。

但是，各地都不同程度的出現關店潮，餐飲行業的發展遇到了諸多困難，其中突出問題包括：盈利能力下降、原材料成本、人工成本、房屋成本、能源成本持續走高等，零售企業所承受的成本壓力突顯，一些知名零售企業也出現在死亡名單上。

▌二、中國零售行業的發展史

1、新中國成立初期到1978年（改革開放前）

計劃經濟體制，物品產品遵從國家統一分配，按勞所得。此時不存在商品產品的自由交易買賣，由國家進行統一的規劃分配。

消費場景——無，拿票換

2、改革開放到2003年

傳統市場經濟體制，商品允許自由買賣，逐步從拿票換到貨幣交易，大量的百貨市場、小賣部、商店等，此時很多人下海經商，一批人開始因此致富。

消費場景——百貨公司、商店等

3、2003——2016年

互聯網商務和移動互聯網商務時代，以淘寶、京東為代表的傳統電商崛起，從PC端電商到移動端電商，其中2011年微信的出現，更是刺激了微商的興起，此時的交易購物等，都在線上，線上購物，線上支付，快遞到家。

消費場景——互聯網和移動互聯網

4、2017年——至今

線上線下相結合的模式。線上支付，線下體驗，掃碼支付，線下消費。講究人、貨、場三者的線上線下的有機結合，把消費從線上再回歸線下。

消費場景——線上+線下

▌三、市場趨勢

1、線上增長回歸理性，線下增速回暖，零售戰場向線下轉移，新零售時代到來

2、渠道優勢邊界模糊，品牌形象差異需凸顯

消費者選擇去線下購物的核心利益點可作為零售商的首選品牌形象區隔點。白皮書數據發現，除了離家近和交通方便等地理因素外，價格優惠、產品品種多、品質可靠、產品新鮮、促銷多是消費者選擇去線下購物的主要驅動力。要根據目標消費者的訴求，進行清晰明確的品牌定位和品牌宣傳。

3、廣告向精準化、場景化模式轉型，會員運營成為精準營銷重要手段

不同細分人群，針對促銷信息偏好有明顯不同

針對場景化促銷，工作在商超附近的人群期望能夠收到附近商超的大型促銷信息；居住在商超附近的人，期望輸入商品名稱可以搜索到附近的商超促銷信息

針對場景化促銷，購物目的性更強的定期採購人群期望輸入品名可搜索到附近商超供貨信息，補充性採購人群更希望輸入品名可搜索到附近促銷信息以及增設店內導航

零售商會員現狀：電子會員比例偏低，消費者反饋實體卡使用不便且會員權益不詳

目前商超會員比例53%，其中電子會員佔45%，實體卡會員佔55%，電子會員是未來趨勢，且使用方便是關鍵利益點

4、廣告創意和投放形式多樣化，增強互動性

2017年，內容，渠道，技術和用戶體驗成為推動零售營銷發展的基石

5、廣告效果閉環打通，有效評估ROI

消費者期望未來優惠券使用體驗能夠更加人性化、智能化、簡便化

6、匹配新型O2O經營模式，打造線上營銷帶動銷量的能力

O2O融合，消費者購物方式的轉變推動零售商業務模式和營銷模式發生變化，推動人、貨、場三者的有機聯合，帶動全新的消費場景和體驗的展現

小程序在16年推出，可謂是正當時，正趕上新零售的火熱，背靠10億流量，擁有五十多個入口，單單其中一個入口--小程序碼就帶有自然打通的線上線下的屬性，適用於各種消費場景。

微盛基於騰訊雲基礎解決方案開發，賦予小程序更多營銷功能

▌四、模塊推薦

1、會員功能和積分功能

打通公眾號和小程序之間的鏈接，不僅僅體現在跳轉方面，更在於利用公眾號的消息主動推送功能，發送會員活動通知

積分功能和兌換，積分兌換優惠券，積分兌換抵扣券等功能，做好用戶留存，必須要有。

2、LBS定位

方便客戶及時找到店鋪所在，零售行業大部分做的就是附近5公里的生意

3、優惠券抵扣券等

面對所有人的券的發放，可吸引更多的客戶進來

憑藉小程序自有的能量，加上營銷插件功能，新零售的想像空間還是很大的。

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