越來越開放的知乎，你到底想幹什麼？前沿觀察

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知乎的「墮落」變成了很多人的心頭痛，但這並不是偶然。

知乎以邀請制起家，這成了知乎用戶優越感的來源之一，也在一開始就把知乎定位成為「精英知識社區」。但從2013年開放註冊許可權以來，用戶對於知乎的吐槽越來越多——答案基本上都是抖機靈的，乾貨越來越少；早期精英人士逃離，內容質量下降，平台價值不在了；知識付費違背互聯網分享精神……

知乎從「小而美」走向「大而全」並不完全是開放註冊的過錯，從客觀上講，上網成本的降低本就可以讓更多人可以接觸包括知乎在內的互聯網產品。當然了，即使這樣，知乎對這部分用戶是有選擇權的，如果想要維持用戶的質量和社區的美好氛圍，只需要對這部分用戶視而不見。

但是初心歸初心，賺錢歸賺錢。2015年，知乎CEO、聯合創始人周源在接受《好奇心日報》採訪的時候，談到了自己及團隊開始考慮的新問題——如何賺錢，而在此之前知乎團隊考慮更多的是產品和用戶價值。

互聯網是流量生意，如果知乎考慮變現，那必然是需要更多用戶的參與的。（知乎可以選擇不變現嗎？即使分享者不吃飯，知乎的員工還是要吃飯的。而且，投資人的投資是需要看到回報的。）

廣告是知乎變現的第一步。CEO周源認為「如果廣告都做不了的話，就不用想其他的了。」而後以「知乎live」等為主的知識付費類產品上線，成為知乎商業變現的重要一步。

而在此商業變現過程中，新用戶是主要目標。從廣告的角度來講，新用戶為知乎廣告貢獻了流量，讓其廣告投入有基本的量的保證；從知識付費的角度來講，此產品的主要目標用戶也就是非精英用戶。根據果殼網發布的《2016 知識青年付費報告》，知識付費最大的用戶群體是 90 後、就業 3 年內、從事計算機和互聯網行業的青年人群。他們對於工作尚不熟練，且離開學校時間不久，學習動機和能力均比較強烈。

因而，對於知乎的商業變現來說，新用戶的入場是必然，也是需要。從反面來講，新用戶對「精英知識社區」的氛圍帶來的傷害也是知乎必須面對和承受的。

如果說知乎對待新用戶的寬容是出於商業變現的需要，那知乎又是如何對待精英用戶的呢？對於知乎而言，精英用戶是社區定位和氛圍的保證，為了讓精英用戶感受到良好的社區氛圍，知乎採取了一系列的運營手段來保證社區的氛圍和內容的質量，點贊頂上，反對摺疊，以此來約束用戶的過激言論，也能讓優質回答得到更多的曝光率，這是對精英用戶分享知識的精神「獎勵」；在知識付費的產品中，精英用戶也成為售賣方，將自己的知識變現，這是知乎對精英用戶分享知識的物質「獎勵」。（從論壇到blog，用戶的分享都是自願的，因而一旦出現有更多精神獎勵的平台，舊平台的吸引力就會大大下降，因而對內容創作者的物質補貼成為這兩年的主流。）

知乎的商業化是必然的，但是其社區屬性一定程度上延緩了商業化進程，商業化進程也在一定程度上會傷害其社區屬性。這是陷入兩難境地的原因，也是知乎目前急需解決的尷尬場面。

編 輯：武夢娣

圖 片：網 絡

湖南大學媒介文化研究中心出品

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