有些網購的想當然要不得

網購在國內流行於某寶網，大家的概念里某寶有個非常好的優點是價格優惠且送貨上門。當然這個想法的形成基本上是江浙滬地區，因為江浙滬包郵哦。

然而最近的一次網購經歷讓我吃了一塹，原來網購這個想當然是要不得的。本人家住在一個小房子里，所以隨著年紀的增長，衣服也隨之越來越多，於是一個衣櫃不夠了，需要添置一個，作為一個從來沒有在網上購置過大件傢具的人來說，腦子裡從來沒有一個概念說網購傢具，搬上樓這件事是需要收費的。當然這事兒吧主要源自自己犯的兩點錯誤，一想當然，二眼瞎（沒仔細閱讀網購頁面上的須知和提醒。）

一個高1米8，寬1米2的衣櫃，即使它是需要拼裝的，那它的木板還是有那麼大的，更何況還是老小區，沒有電梯。當時衣櫃到了樓下，快遞哥說搬上去可以，加150元錢，這個衣櫃本身也只有5百多塊錢，這搬運費幾乎是三分之一的價格，於是果斷選擇退貨，商家告知退貨運費要60幾元。當時就有點兒騎虎難下的感覺，一狠心還是退了，實在是家裡沒有這個勞動力往上搬，樓道又小不方便搬運。

然後就和商家交涉，想將運費雙方對半承擔，被商家覺得自己是一個胡攪蠻纏的人，也是非常的冤枉，馬爸爸的某寶網慣得我們有了這個送貨到家的誤區，一時之間有點受不了，當然了也許各位看官在看了這個故事也覺得是我作，不過我覺得在我下單之前和賣家溝通過程中，賣家也從沒提過一句，這個運費理應由雙方來承擔，一個賣家確實是做傢具生意的，但是這個運送絕對是售前和售後的附帶服務，如果賣家無法將這個服務納入到自己的工作範疇中，相信犯這個錯誤的人還是會出現，因為我覺得這個看字吞字的毛病很多人都會犯。

至少在現在的工作中我已經發現了大多數人都有這個毛病，然而作為服務行業的人不得不為了避免後期的糾紛而多一句嘴，就像今天的加班，明明我們都發簡訊告知了居民一件事情的通知，但是我們不得不加班一個個電話告知，以顯示我們將通知做到位了。即使是這樣我們也不能保證所有人都明白了我們通知的用意，難保會出現一些未來的難纏者。但就我們來說，在未來可能發生的訴訟中，我們有了簡訊的告知和電話告知兩樣證明了我們工作的到位。

而作為這個商家來說，我建議他以後用戶下單後，還是明確一下這個運送的方式時，他覺得在他的網頁頁面上有告知了，即使是上了法院自己也沒錯，不願意多講這一句話，這樣的態度，很可能未來還會有類似的事情發生。對我本人來說未來無論是買大件還是買小件，以後的網購過程中肯定會關注這一點，避免這樣的事情發生，而對於如此態度的商家，我只能在這裡預祝他生意興隆，不出現像我這樣想當然的顧客。

網購的流程大家在下單前還是應該看清楚頁面上所有的告知、須知還有注意點，以免像我一樣，如今又過著不知道何年會有新衣櫃的日子裡了。希望我的一塹能長大家的一智。

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