談判高手之路
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湛江心理人，探索孩子心世界。每周10分鐘，帶你走進孩子的心靈……
孩子：媽媽，我可以吃糖果嗎？
媽媽：不可以。
孩子：可以吃餅乾嗎？
媽媽：不可以！
孩子：可以吃巧克力嗎？
媽媽：不可以！都不可以！因為……
孩子終於忍無可忍，開始抱怨了，這不可以，那不可以，那買這些東西回來有什麼用呢？
類似這樣的場景，家長說「不」的次數應該是經常發生的。很多時候不能以和諧結尾，甚至以兩敗俱傷收場，造成了親子關係的惡化，不利於家庭教育的開展與實施。因此，對家長來說，不僅自己非常有必要成為一個談判高手，而且有責任把自己的孩子培養成一個明理懂事的溝通者。這亦是屬於親子溝通的重要內涵之一。
盡責的家長應該會深有體會：當孩子學會走路後，與孩子溝通的難度便突然間有了一個質的飛躍，這主要是因為孩子的探索範圍比以前擴大了很多，遭遇危險的機會也會相應的增多，出於對孩子的保護或嫌麻煩等原因，家長開始更多的對孩子說「不」……
其實，此時危機與機遇並存。危機：處理不好孩子提出的各種各樣的要求，輕則影響親子關係，重則影響孩子的心理健康水平。機遇：增加親子溝通的機會，教會孩子學會談判，使孩子較好的掌握人生之路的必備技能之一。
也許有些家長會持有這樣的誤解：等孩子長大了，自然就會具備良好的溝通技能。其實這種觀點，在絕大多數情況下，是不成立的。畢竟，所謂的「長大」只是生理的成長，而心理的成長則遠非如此簡單。
當家長面對孩子提出的種種要求時，該如何應對呢？
第一步：當然是分清是否合理。
合理與不合理之間並沒有一個嚴格意義上的固定不變的標準，它的拿捏完全在乎一心，只是此心尚需做到順應天命，自強不息。正如《詩經》所言：「永言配命，自求多福。」（引自《詩·大雅·文王》）作為父母，我們都希望培養出德才兼備的孩子，而這也首先必須建立在父母的品德與渴求賢德的心意之上，詩云：
南山有杞，北山有李。
樂只君子，民之父母。
樂只君子，德音不已。
（引自《詩·小雅·南山有台》）
父母在回應孩子提出的要求或請求時，不宜持一種居高臨下的心態，隨著自己心情的變化而喜怒無常，甚至遊走在苛刻（控制）、漠視、敷衍或溺愛的極端，而是應持有一種謙虛謹慎的心態：慎言、慎行。甚至需要有點「戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰。」的感覺。（引自《詩·小雅·小旻》）例如，當遭遇到孩子以大哭大鬧、打滾耍潑的方式要挾父母為其買東西時，此刻，家長最需要做的，既不是詞嚴義正的呵止孩子，更不是心懷私意的討好孩子，而是應反思自己：「是自己哪些方面做得不好，才致使孩子出現了這樣的不合理行為？」而在另外一些情況下，孩子貌似「不合理」的要求，其實也是需要酌情考慮予以滿足的。比如，孩子咳嗽發燒吃藥後想吃塊糖果，雖然知道吃糖對咳嗽不好，但是這個要求卻可以認為是合理的。雖然從病理或生理層面來看，吃糖是不太好的；但從心理層面來看，哪怕是一點點糖果，對於孩子的內心來說，都是極大的慰藉。
在與孩子「談判」時的合理做法就在於使得每一個孩子各盡其才，達到自我實現。這也是作為一個談判高手的最重要特質之一。正如詩云：
鳶飛戾天，魚躍於淵。
豈弟君子，遐不作人。
（引自《詩·大雅·旱麓》）
第二步：去情緒化。
不受孩子的情緒影響，能用一個大人的理智去面對這一切。面對孩子時，父母，尤其是母親的心緒是複雜的，她考慮的問題比較多，很難輕鬆做到不被孩子的情緒所影響。秋梅也覺得這部分很難，很多父母滿足孩子的諸多要求，也知道孩子的要求不合理，可是真的真的受不了孩子的情緒，尤其是在孩子大哭大鬧、滿地打滾的時候，就會受不了，滿足孩子的要求。如此這般反覆出現，慢慢就強化和培養出一個不愛講理，一言不合便打滾的孩子……
家長如何做到去情緒化呢？
第一，改善夫妻關係。良好的夫妻關係有利於去情緒化。
「宜言飲酒，與子偕老。
琴瑟在御，莫不靜好。「
（引自《詩·鄭風·女曰雞鳴》）
第二，家長心懷美好，遇事不急。
「蒹葭蒼蒼，白露為霜。
所謂伊人，在水一方。
溯洄從之，道阻且長。
溯游從之，宛在水中央。」
（引自《詩·秦風·蒹葭》）
第三步：培養增強同理心。
同理心即共情，是一項專門的心理諮詢技能，它很重要但卻不屬於多麼高深的技能，只要善於學習和實踐，每個人都能不同程度的獲得。共情技術的首要一點是能夠走進對方的心理，理解它、接納它。一個長期不被理解和接納的孩子，其內心是特別狂暴的，如果不在現實中爆發，那就很有可能已經走向了另外一個壓抑的極端，而過多的壓抑，則更加危險。
很多父母在教育孩子的過程中，正是由於缺乏同理心，漸漸地，整個人的心境和情緒都會發生較大的變化，由初時的熱情萬丈到後來的無奈放棄，只能感嘆孩子不理解自己，滿心傷感滿腔悲……
「昔我往矣，楊柳依依；
今我來思，雨雪霏霏。
行道遲遲，載渴載飢。
我心傷悲，莫知我哀！
（引自《詩·小雅·採薇》）
事實上，何止孩子不理解我們；其實，我們同樣也不夠理解孩子！一個不被理解的孩子，為了吸引家長的注意，會通過製造各種各樣麻煩的方式來引起關注和獲取理解，類似這樣的情況，在二孩家庭中會極為常見，大孩子因為有了小弟弟或小妹妹，很有可能突然之間變得不可理喻……
其實，要想走進孩子的內心，首先要做的還是走進自己的內心，了解自己、接納自己、關愛自己，關注精神生活，活在當下，享受當下，提升品德修養，逐漸接近和達到萬物一體的和諧境界。這種境界如果用一句俗語來說，就是：心有靈犀一點通甚或心有靈犀不點通！（一種心與心之間的感應能力）正如詩云：
經始靈台，經之營之。
庶民攻之，不日成之。
經始勿亟，庶民子來。
王在靈囿，麀鹿攸伏。
麀鹿濯濯，白鳥翯翯。
王在靈沼，於牣魚躍。
（引自《詩·大雅·靈台》）
第四步：不批判孩子的請求。
也許孩子的請求是不合理的，可這並不意味著我們讀懂了孩子的內心。面對孩子的請求，我們可以合理的拒絕，但是不可以批判。批判的行為，容易使家長和孩子之間形成對立面，激發對立情緒，激化矛盾，導致不良後果。我們更宜像詩經中所言的那樣去豐富自己，為人父母：
桃之夭夭，其葉蓁蓁。
之子于歸，宜其家人。
（引自《詩·周南·桃夭》）
不批判基於的是一種平等的心態和思想意識，如果家長的優越感太強，就難免不去評判自己的孩子：
「溥天之下，莫非王土；
率土之濱，莫非王臣。」
（引自《詩·小雅·北山》）
家長宜謹慎的批判孩子，重點還是在於自己的修身養性。正如詩言：
白圭之玷，尚可磨也；
斯言之玷，不可為也！
……
相在爾室，尚不愧於屋漏。
無曰「不顯，莫予雲覯」。
神之格思，不可度思，矧可射思。
辟爾為德，俾臧俾嘉。
淑慎爾止，不愆於儀。
不僭不賊，鮮不為則。
投我以桃，報之以李。
（引自《詩·大雅·抑》）
「合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土；千里之行，始於足下」（引自《老子》）告訴我們這樣一個道理：坐而言不如起而行；一百個理論不及一個實踐的道理。千里之行好比是我們的理想，有了理想就要付諸於實際行動，一步步地去努力實現它。而培養一個明道理的孩子則需要父母付出長期且富有成效的努力，腳踏實地的一步一步去實現。
2018年5月15日於家、187
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