Facebook「數據門」對VR行業有什麼啟示？

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無論是科技界、政治界還是財經界，3月下旬的頭條都被Facebook所佔據。Facebook 5000萬數據被劍橋分析公司獲取，後者涉嫌濫用這些數據影響甚至操縱了美國2016年總統大選和英國脫歐。Facebook對於用戶數據的保護因此廣受詬病，經歷了一場信任危機。醜聞影響疊加美股整體疲軟，Facebook股價在半個月內跌去了近四分之一，市值蒸發了700多億美元。

對於操縱民意的指控，Facebook算是背了黑鍋。每四年一次的美國總統大選，競選者總會在各種媒體上掀起輿論大戰。傳統媒體由於沒有大數據的支持，宣傳投放不夠精準，效果不好，但仍會有政治傾向；新興的社交媒體有大量用戶的數據，能夠根據用戶的喜好精準投放廣告和宣傳物料，達到傳播者希望的效果。撇開政治目的不講，這其實是科技技術的進步，並不是抵制Facebook就能阻止的了的。而這次的問題就在於Facebook沒有保護好用戶的數據，對於第三方APP監管不力。

大數據的挖掘以及分析是不可逆的技術發展，VR也是未來內容和設備升級的必然方向。相比於現在的信息網路，未來的VR設備將會獲得用戶更多的數據，它能夠追蹤用戶在使用設備時的所有動作，指紋、視網膜形狀、呼吸頻率等等都可以採集，VR能夠更加準確全面地了解我們的情緒和反應。如果未來有一個虛擬世界建立，大家日常都生活在裡面，那麼相關的VR公司將獲得更多用戶信息。這個數據量將是現在的Facebook無法比擬的。

如果數據的濫用讓用戶對虛擬現實產生信任危機，沒有了用戶的基礎，這個行業是難以繼續發展的。所以未來的VR公司在數據保護、用戶隱私方面所承擔的責任是巨大的。

那麼Facebook這次危機，對於VR行業的發展有什麼啟示呢？

在我看來，在問題產生之前，就要先制定行業自律規則以及法律監管條例。目前社交媒體上很多隱私聲明大多數人沒有看就直接點擊「同意」，這是一個讓第三方輕易獲取用戶信息的行業漏洞。而這種漏洞無論是國內還是國外都屢見不鮮。除非產生了隱私方面的糾紛，才會把「隱私聲明」拿出來撇清責任，所以往往這種時候出現的都是事後監管。年初的支付寶「年度賬單」事件，也就是類似的糾紛，出現了質疑後，企業才出來道歉並刪改隱私聲明的內容設置。

隨著大數據技術越來越成熟，用戶的隱私意識也在覺醒，科技企業對數據的使用和保護有了更高的要求和更大的挑戰。當前的法律多是防止網路數據泄露和竊取，而對於數據使用的許可權方面少有涉及。未來的監管內容需要考慮各種不同的數據類型，比如什麼樣的數據可以授權第三方使用，什麼樣的數據需要企業加密保護；比如即使用戶同意了數據的授權，也不能把用戶的好友數據一併上傳……這是需要行業和監管方共同約束的，通過這種約束，在VR時代，涉及用戶隱私的數據的採集和使用將更加透明。

當然，如果企業設計出一套機制能讓用戶自主選擇隱私數據的獲取內容的話，或許能夠取得用戶足夠的信任。比如，當用戶登錄虛擬世界平台，會立馬彈出隱私菜單，裡面展現了公司所獲得的關於這個用戶的所有數據，然後用戶自己來選擇什麼樣的數據可以公開，包括公開到什麼程度。當用戶對於自己的數據信息公開程度了如指掌，也就對平台有了足夠的信任。而目前由於用戶對平台掌握自己的隱私信息心裡沒底，所以每一次數據泄露的醜聞爆出來之後，企業都陷入巨大的公關危機。

這同時也是一種對用戶隱私保護的教育，主動地幫助他們了解隱私的重要性，也讓用戶自己承擔起保護隱私的責任。回過頭來看，目前每一次的數據泄露事件，都會讓用戶對隱私的保護更加看重，也是一種教育，但這是負面的刺激。相比而言，企業主動對個人展現其隱私數據，這種正面的刺激能更加有效。我相信，用戶未來會更願意用這樣的平台，這將是企業的競爭優勢。

有意思的是，Facebook旗下的虛擬設備Oculus，在母公司遭受信任危機之時，在博客上發帖稱，保證不向Facebook提供用戶數據，以免第三方應用針對Oculus平台的用戶發放定製廣告。

Oculus還將在5月20日上線「我的隱私中心」這項新功能，與我上面的想法非常類似，它允許用戶了解Oculus對其數據的收集情況。平台無法看到任何匿名信息，包括用戶在虛擬現實狀態下所做的操作。隱私中心也不會顯示存儲在本地Oculus設備上的數據，如信用卡信息等敏感內容。這些功能就是為了在虛擬現實環境下保護用戶的隱私。

有了更多的用戶數據信息能夠更好地了解用戶的需求，如果能夠做到不濫用、不泄漏數據，勢必將贏得用戶的好感。在未來的VR時代，想必這樣的公司才能在激烈的互聯網競爭中脫穎而出。

在現在的互聯網格局中，巨頭們已經獲得相當大的用戶數據量。Facebook「數據門」發生後，用戶們還會對其他的互聯網大公司，諸如谷歌、Twitter、阿里巴巴、騰訊完全信任嗎？對於未來將獲得更多用戶數據隱私的VR行業，這些在技術和資本方面佔據優勢的巨頭，在用戶的信任逐漸瓦解之後，還會繼續領頭行業發展嗎？我對此表示懷疑。而這些數據信息、隱私泄漏的事件，正好給了行業二線公司迎頭趕上的機會，但不得不承認，虛擬現實行業龍頭Oculus的反應也是非常及時的。未來除了發展酷炫的沉浸虛擬體驗之外，數據安全將是行業所有公司的發力點。

只有用戶對自己的個人信息有足夠的安全感時，他們才會願意體驗虛擬現實技術帶來的獨特感受，才會願意成為虛擬現實的用戶。有了一定的用戶基數，VR公司才能夠根據用戶的情況開發出更加受歡迎的應用。這就是一個行業良性的循環。

但現在一個值得思考的情況是，發展布局VR技術的，要麼是這些互聯網巨頭，要麼是遊戲娛樂公司，很少有做數據安全的公司進入VR行業，這正好是一個行業的空白點。Facebook數據泄露事件也許告訴我們，從數據安全出發，小企業也許能夠成功實現在VR領域彎道超車。

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