吃瓜群眾看聯想被圍攻
就一個吃瓜群眾的角度談一下此次聯想被圍攻事件的看法
首先作為一個對5G技術的了解程度僅限於「5G比4G快」的普通民眾，我不對此次投票的技術問題做任何評價，單從事件本身過程來看，我對聯想的看法是負面的，相信大多數被這種負面看法調動情緒的「鍵盤俠」都有著跟我一樣的看法，聯想在這件事情上的處理讓人無法在感情上接受。
事件發酵已經有幾天時間，聯想官微發表的簡要事實經過和「動員信」，在我看來可以概括為以下幾點：
1、投票的事情上，聯想沒有起決定作用，只是隨大流。
2、聯想被人下了黑手
3、聯想為民族品牌功不可沒
4、大家高舉愛國旗幟，不要被人忽悠
網民的看法基本是兩個方面，拋去誓死支持聯想和聯想就是垃圾這兩種極端的觀點，一方面認為聯想這次是被人下了黑手，論據是：兩年前的東西被人翻出來說，一定有貓膩。另一方面認為聯想一直打著愛國的旗子干著賣國的事，比如政府採購、國內國外差價以及這次投票事件。
就我個人來說，我並不喜歡打著民族品牌的旗號來刺激消費者購買的行為，也很反感動不動就給某個企業扣上「不愛國」、「賣國」的帽子。對於企業來說，企業就是企業，企業自身利益是第一位，做好自己的產品是根本。同樣對於消費者來說，我購買的商品屬性質量是第一位，不該在商品中把愛國的那份錢也算進去，此次「動員信」中有個觀點我是比較認同的，聯想投票原則是兩個:維護企業自身利益和注重大局，就這點來說，我認為如果這是此次投票事件聯想投票的出發點，聯想的投票策略就沒有問題。如果一定要將愛國標籤印在企業上來綁架企業，那隻能說這是中國特色的站隊思想作祟，我並不能認同。
那麼問題出在哪裡？
站在網民的角度來看，主要攻擊的是聯想沒有支持華為，不愛國，間接引申出的其他方面的不滿，比如政府採購質量差，海外淘買的電腦加上關稅還比國內便宜幾千等等，被網民定性為「拿著國內的錢去貼補國外用戶」、「總部在美國的愛國企業」、「美帝良心」。不談這次投票事件，這些實錘的「賺自己人的錢」的行為潛移默化的在消費者心裡將聯想這個品牌打上了貴的標籤，但貴和貴還不同，提到惠普、戴爾不會想到貴，提到索尼、蘋果確實會想到貴，但是人家貴的能裝B啊，你聯想貴在哪裡呢？貴在我是民族品牌。對這種不平等的貴打著愛國旗號讓消費者買單，自然讓人心中不悅，這種情緒可以說是這次事件的動因。
從聯想的角度來說，一直自詡民族品牌卻黑著自己政府的錢，也就是納稅人的錢，光從這點來講就不配民族品牌這個稱號。話說羅馬不是一天建成，美帝良心這個外號也不是今天才起的，為何一顆石頭能掀起這麼大的浪，聯想確實應該反思反思。就算是被人下了黑手，那這一拳也是瞄準了你的要害打的，這麼多年靠著民族品牌這個旗號，吃著政府的紅利，不是沒有代價，況且一出現問題就高喊「我為黨國立過功」這種話，更是在給網民火上澆油。聯想官微發表的兩篇文章通篇沒有對網民最關心的投票過程、是否因一票之差華為落敗給出一個官方的、詳細的說明，而是避重就輕，強調自身無責，呼籲大家捍衛民族品牌，這種公關文對死忠死粉可能打了一針興奮劑，但是對於觀望者和反對意見者來說，無疑就等同於默默背下了這鍋。
反觀這幾年的公關文似乎都有一個通病，三句話概括就是：是他乾的，跟我沒關係，我是好人。都在極力撇清自己的關係，對事實真相都刻意在模糊，而處在我們這個網路時代，這個造謠誹謗成本如此之低的時代，事實真相往往是最容易被忽視，也是正常網民最最渴求的。你犯沒犯錯誤，由事實來確定，你是不是好人，由我們自身去評判，而我們懟不懟你，取決於你事後處理態度。想像一下這個場景：如果兩個小孩打架，你要求他們寫一下事情經過，一個小孩將事情前前後後詳細說明，指出是對方動手在先，並反思自己平時沒有處理好同學關係，另一個小孩將家中當官親戚羅列一遍，指出自己當過班長進過學生會，最後告訴你一定是有人暗中作梗，跟自己沒有關係，不要被奸人所騙，你從心理上會更偏向哪一個？難怪公關文一出就有人在評論里應聘公關部門，這種連小學生都應該懂的道理，初中生的文筆就能應付的文章，這麼些大企業公關部門都弄不好，連我都想去應聘試試。
以後類似的事件不會就此終止，網民的需求也很簡單：事件的真相和誠懇務實的態度。國人多數還是一種比較容易諒解的性格，你若真誠的反思，我便真心的原諒，你若遮遮掩掩，我就懟你。望廣大公關工作者周知，以後對症下藥，如果還不會，我發簡歷給你。
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