曲靖一儲戶22000元存款遭莫名盜刷銀行調查發現錢被「正常程序」轉走

22000元半夜被神秘刷走

徐先生的22000元到底是怎麼沒的呢？據他介紹，今年4月23日凌晨3時58分收到來自「95516中國銀聯」的手機簡訊：「不要告訴任何人！驗證碼566636，你於2018年4月23日03：58進行銀聯在線支付開通驗證（中國銀聯）」。緊接著1分鐘3時59分，徐先生手機收到簡訊顯示，其尾號2967的銀行卡（銀聯）支出20000元，餘額為2733.58元；凌晨4時，又來一條簡訊，稱尾號2967的銀行卡（銀聯）支出2000元，餘額為733.58元。

次日清晨7時40分左右，徐先生起床後打開手機，這才發現上述3條簡訊內容。「什麼鬼？！錢被盜刷？」他火速出門，在上午8時趕到銀行，此時銀行尚未營業。為了查證銀行卡是否有問題，徐先生在ATM機上操作取了500元錢，隨後又存進去。「卡片一直都在自己身上，卡片功能也顯示正常，可夜裡怎麼就莫名被刷走了22000元呢……」徐先生納悶不已，隨後他電話進行了掛失，並與銀行方面取得聯繫，同時向麒麟警方報了警。

4月23日，曲靖市公安局麒麟分局益寧派出所受理了此案，將徐先生銀行卡被盜刷立為刑事案件偵查。

為了方便警方偵破工作，調查賬戶明細等，徐先生又將卡號取消掛失。在徐先生看來，自己也是一個有文化和防範意識的儲戶，讓他想不通的就是他的錢丟失的「莫名其妙」，理由是卡一直都在自己身邊，手機也從未丟失過，沒有操作過任何的驗證碼，卡號也沒有登陸過網銀和綁定過任何第三方支付平台，22000元是怎麼被神奇盜刷出去的？！他認為此事自己沒有「過錯」，銀行方面要有個說法。

據徐先生透露，這張銀行卡是自己2014年在曲靖城區辦理的，主要是儲蓄卡，並不具備信用透支等功能。當時開戶時銀行也建議自己開通了網銀，辦理了U盾以方便今後辦理網上銀行相關業務。「時至今日，U盾4年都還沒有拆封，自己從未使用網銀登陸過網上賬戶。這張卡幾乎都放在家裡閑置，裡面就700多元錢，前久一個同事欠我22000元錢需要轉賬給我，這才記起這張卡來！」按照徐先生的說法，銀行卡從未遺失或者泄露過，銀行打出的賬戶明細也顯示卡號除上述22000元的同事支付寶轉賬及被盜刷記錄，其餘幾乎沒有交易信息。

徐先生出示的銀行幫忙查到的相關交易查詢結果顯示，兩筆錢均顯示有「中國銀聯」，轉賬的受理機構為「杉德電商」，商戶名稱為「（特約）交運久彰（長途客票銷售）」，交易渠道為「網上」。

在與銀行交涉的過程中，徐先生認為自己在該銀行辦理了銀行卡並存入現金，就與該銀行形成儲蓄存款合同關係，銀行應當保證客戶存款安全。而銀行卡中22000元在異地被取走，他本人及銀行卡均在當地，說明銀行方面存在技術系統漏洞和監管不善等問題，對持卡人存款被盜取需承擔全部責任，損失應由銀行承擔。

關於22000元存款莫名遭盜刷，近一個月以來儲戶徐先生一直在奔走維權。多次往返銀行與派出所，得到的回復都沒有明確的說辭，這讓他很是迷茫。警方稱此類案件偵破難度大，最終追回欠款的希望不大；徐先生當初的開戶行——康橋城管支行行長回復他說，徐先生的情況已和廣東銀聯相關部門進行反饋，請求協助追查款項情況，至今廣東方面也尚未有結果。徐先生覺得，銀行方面暫時也沒有推卸責任，還是很配合的態度，他只能無奈地等待。

晚報記者曾致電詢問徐先生存款銀行曲靖分行。據該銀行辦公室相關負責人表示，目前銀行方面也正積極配合調查，協助查詢款項被刷及去向問題，最終是否承擔責任還要看調查情況。據銀行方面前期初步查詢發現，徐先生的22000元是在4月23日夜裡分兩次轉走，看銀行轉賬程序顯示，操作是在電腦上進行，且兩次都是「正常程序轉走」，即輸入驗證碼後正常下賬。為此，這名負責人也表示，現在犯罪分子作案手段花樣很多，也不排除密碼泄露銀行卡被克隆盜刷的可能，因為持卡人密碼泄露有時就是在自己不經意間。

專家指出，遏制銀行卡盜刷銀行與儲戶都有義務，要遏制大量出現的克隆銀行卡案件，銀行首先應該改進銀行卡技術因素，提高安全等級，加強安全措施防範。「銀行可考慮通過技術手段加強可疑異地交易監控，建立異常賬戶動態追蹤，及時對持卡人進行簡訊或電話提醒。發卡行應及時升級密碼系統，最大限度降低持卡人密碼泄露的風險。」

對持卡人來講，防範克隆銀行卡盜刷，主要涉及密碼保管和規範用卡。持卡人不要向任何陌生人發送銀行卡賬戶信息和密碼；不要通過QQ號碼、MSN賬號、電子郵件ID接收和傳遞互聯網支付的登錄密碼和交易密碼，互聯網支付採取多重身份認證機制，比如卡號密碼身份證號碼等。同時，不要委託他人辦理銀行卡的業務，身份證、銀行卡和手機分開放置，以防止同時丟失；選擇安全的銀行自助場所取款或消費；設置合理的消費限額，開設賬戶餘額變動及時簡訊通知的服務功能；收到異常交易通知後及時掛失並報案，及時與發卡行聯繫溝通，保全證據，減少損失。

春城晚報記者蔣瓊波攝影報道

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