如何得到更多真實的反饋
「最高標準的領導力」通過個人的謙遜品質和專業意願的矛盾混合體，來保證持續的偉大能量。
——引自《從優秀到卓越》
建立在自我邊界基礎上的謙遜不會被大家誤認為是軟弱、退縮，它是非常具有力量的。能夠使我們得到更多的真實反饋，獲得他人對我們的信任。謙遜是一種能夠承受自身依賴性和無知的事實的能力。
我們在團體中是互相依賴，在嚴格意義上，沒有任何事情是單純靠個人完成的，尤其在組織內。謙遜使我們承認個人必須有所依賴的殘酷現實，也包含對團隊成員彼此的感恩。感激之情是一種對自負及其內在危險的預防和檢視。
謙遜領導者接受現實
傲慢領導者逃避面對
謙遜領導者面對壞消息鎮定自若
傲慢領導者如坐針氈
謙遜領導者接受參與思想爭辯，鼓勵提問，傲慢領導者視提問為對他們權威、地位的挑戰
謙遜領導者會自我反思
傲慢領導者只會推脫責任
謙遜領導者致力於成長
傲慢領導者經常自我膨脹
謙遜領導者重視貢獻
傲慢領導者熱衷爭鬥
在21世紀，謙遜會變成持續競爭優勢越來越重要的來源。我們需要直面自身的失敗、錯誤和弱點，需要團體成員給自己提供持續的真實反饋。
傲慢和狂妄會形成一種現實扭曲力場，誘使你創造一個關於你生活和表現的虛構故事，這種傲慢甚至會滲透到你的人際關係與工作組織中。對坦率性格的高容忍度是謙遜的標誌，對坦率具有較低容忍度的領導會把直接的反饋看作是冒犯。如果你能夠克服人類天生的自衛衝動，你就能更快成為領導者。
人需要誠實面對事實，但往往獨自一人看不到關鍵重點。正如一句諺語所說：「反饋是冠軍的早餐。」哲學家梭羅認為：「審視自己就像不轉身就看到背後一樣困難。」組織中很多領導者並沒有認真考慮過自己的表現，往往是缺少了一個能誠實提供其反饋乃至反思空間的他者。
缺乏謙遜品質的領導者大多不願觸碰冰冷的現實，對直接真實反饋會感到憤怒。他們要麼過分自信，不願意聽取別人意見。要麼自認為是天才，只喜歡自己被當作唯一的中心，其他人都是襯托，他們那裡甚少有空間留給他人。
謙遜可能是偉大領導者怎麼強調都不為其過的重要因素。有位傑出作家在他的書徵求反饋意見時，強調獲得真實高質量反饋的重要意義：「我真正想要他們做的是告訴我問題在哪兒。因為你總會需要耿直的人來告訴你實情。」但如果你並不謙遜，誰會這麼做呢？
謙遜是一種忘卻和改變的意願。謙遜意味著願意接受反饋，甘於承認錯誤、局限和缺陷，也想要下定決心去改進，這樣的心態才能吸引最為重要的幫助。領導力是一個自我發現的過程，需要他人真實的反饋，有助於我們看到自身的盲點。
塔維斯托克團體動力師項目是培養這樣一種領袖：謙遜必須為其核心品格，他才有可能成為容器，有可能成就整個團隊里他人的潛能開發與整體系統的強大。
在體驗式學習里，大家親眼目睹與親身體驗關於邊界的議題，學習如何在擁有自我邊界的基礎上容納他人他物，並發揮其內在力量。
在學習里，新的體驗將是體悟謙遜處於低位，但並非軟弱退縮與卑下，反而那裡有最為強大的力量，那是極有高度的一個悖論反轉式的成功關鍵所在。
審校：費小懿
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