精英必備的情商技巧，讓你在職場上少走彎路

有一句話是：情商高不一定會讓你成功，但情商低一定會讓你失敗。

職場生活中，在面對複雜情形或困境時，我們經常會感覺手足無措，不懂如何聰明和得體的應對，這其實就是情商不足的表現。

情商是一個優秀職場人最重要的能力之一，但大多數人卻不知道如何讓自己情商在線。

情商說起來好像很神秘，深不可測，其實不然。下面幾個提高職場情商的技巧，只要仔細觀察，用心揣摩，就會明顯改善自己在職場中的生存環境，進入良性和快速發展軌道。

1

學會分類拒絕

是職場的必備技巧

有些時候，因為時間，精力和能力所限，我們不能當一個濫好人，答應所有的請求，那樣只能將自己拖的精疲力盡，最終導致工作沒有重點，無法完成。

但是直接拒絕難免會讓對方不高興，也不利於後續同事之間的合作。其實，拒絕也是有方法的，也是分人的。

所謂方法，是要學會誠懇地把你自己的理由說出來，或者你不願意的地方告訴對方。比如先表達自己的現狀和難處，從而致歉；或者幫助對方想出替代方案或更好建議等等。

「抱歉，我現在手頭還有哪些哪些工作，可能沒辦法幫你。」

「我覺得這樣不太合適，我也有什麼什麼事情要做。能不能這樣……」

這兩句話，跟「我沒時間」，最後的結果是一樣的。但過程和方式的不同，卻讓你收到的是截然不同的對待。

前者會讓人覺得你很禮貌，也很有原則，哪怕心裡有異樣，也服氣你的拒絕。至於後者會讓別人覺得你簡單而粗暴。學會委婉拒絕就可以做到兩全其美，既可以讓自己全身而退，又沒傷了彼此和氣。

至於分人，你的直接上司給你布置的任務，你是不能隨便拒絕的，除非你斷定你手上的工作，比他布置給你的還要重要，那就需要溝通協調，

另外，大boss給你的活還是欣然接受吧，就算跟你直接上司的工作有衝突，也可以先做大boss的，畢竟大boss是那個有決定權的人。同樣，在此之前，要把這個工作告知你的上司，兩方都不能得罪，避免被人當槍使。

2

和領導保持良好互動

讓領導做選擇題而不是問答題

每天只會圍著領導轉，拍馬屁，卻不出活的人，這種不是高情商，而是小聰明，高明的領導並不喜歡這樣的人。而總是遠遠躲著領導，看見領導不知道說什麼，不懂主動彙報的人，同樣也一般不受待見。

掌握好和領導互動的節奏，保證一定的曝光率和存在感，學會主動展示自己的工作成果，讓領導看到你切實在幫助公司解決問題，搞定困難，心中自然會為你加分。

對領導交辦任務，不僅能提前完成，而且還提供多種解決方案供領導選擇。並詳細分析解決方案的各自利弊，預算費用和預估時間，同時給出自己的建議和理由，請領導最終敲定，會讓你得到更多的賞識。

老師有義務教育好學生；老闆沒有義務輔導下屬。因此，當你與老闆的想法有重大分歧時，別憋在心裡，但也別當眾表達，可選擇在合適的私人時間，以有邏輯、有建設性的方式闡釋你的看法，既能體現出尊重，也能表現出你對工作的熱忱。

3

保持微笑，也保持憤怒

做一個有原則的職場老好人

職場中最好的狀態是，保持微笑，也保持憤怒。前者是你的友善，後者是你的原則。

在職場上，不打折扣死守原則其實不難，因為這不需要思考，只需要機器人式的執行力。難的是能夠在不違背大原則的前提下，審時度勢，必要時作適當妥協，達到最平衡的結果。

好說話的人，如果再有原則一點，在職場是很討喜的。好說話，會讓你能得到大家的信賴，獲取更多的人脈，行走自如；有原則，會幫你去掉周圍那些因為你好說話而想利用你弱點的人。這會保證你在職場有足夠的空間和時間做好自己的事情。

以誠待人，不要說謊，要學會實事求是說話，實事求是最大的好處是，不需要因為說謊，而用很多個謊言圓謊。

不要在同事犯錯，老闆詢問的時候，故意隱瞞。老闆不會無緣無故懷疑一個人，而那個同事以後可能成為不了你的同事，但老闆還是你的老闆。

4

被質疑和挑戰時

善於控制和管理情緒

越是高水平的人，越不容易被憤怒牽制；越是低水平的人，反而越容易被憤怒牽著鼻子走。

當你的工作或想法被其他同事質疑或挑戰時，你心裡可能很不舒服，不是滋味，有時還會覺得好心沒好報，此時很容易引起你的負面和反感情緒。

情商段位不高的人，防禦機制立刻啟動，馬上就把不滿寫在臉上，開始辯駁，極力證明對方是在無理取鬧。而情商高的人，在面對質疑時，不會立刻進行反駁，心裡可能也有不爽，但會先調整好自己的情緒，抱著心平氣和的態度向對方詢問，確認和解釋，沒抱有任何敵意。

如果是自己真的有錯誤，就勇於承認，表示感謝並承諾日後進一步糾正和改善；如果是對方沒有理解或誤會，先耐心解釋，如果解釋不通，就禮貌回應，約定另找時間專門跟對方詳細解釋和討論。

一個冷靜的職場人時刻讓人感到可靠。那些在被質疑和挑戰時，依然能心平氣和，條分縷析，照顧他人情緒，找出解決之道的人，會漸漸贏得別人的尊重和信任。無法管理情緒的人，發展會很有限，企業需要的品質永遠是冷靜、沉著、鎮定、大局為重。

5

站在對方角度提意見

而非直接批評

絕對不要忘記，任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同――尤其當對方犯錯誤時！

開會時，當遇到和對方意見不一或者對方考慮問題欠妥，不合理時，也不要直接批評。因為單純的批評和指責，只能激發對方的反感和抵觸，很容易形成一種對立關係，這是一種情感上的本能。

因為對方有自己的考量和出發點，所以試著站在對方角度，幫對方分析可能忽視了哪些方面，還沒搞清楚哪些方面，從而為對方提出更完善的建議。

一定要強調這個和對方的利益息息相關，你把好這個關口，不是故意苛刻，或者拿著雞毛當令箭，而是為了確保對方不違規，工作不會出現失誤。如此一來，對方會相對容易地接受你的建議。

另外，在提出建議時語氣上也不要顯得高高在上，很有優越感的樣子，要表現出積極探討，互相切磋的合作態度。

6

積累人脈，利用影響力

學會讓別人替你說話

很多工作是需要多部門協同完成的，跨部門合作越來越成為工作常態因此在日常工作中學會和其他部門的同事保持良好的關係是非常重要的。

促使人們按照你的意願去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什麼）。多詢問，多觀察，多聆聽才能了解他人所想。

處理問題時多為對方考慮，給同事留下熱情，易溝通，好合作的印象，這樣等你需要他人幫助的時候，一定會得到他們的鼎力相助。

當你說一些有利於自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人並不在現場。 因此，要通過第三者的嘴去講話。

在職場中，資歷不等於經驗，經歷過，總結過，改進過，才是走向成熟的開始。如果觀察一下周圍那些表現突出或成績優異的同事或者上司，你一定會在他們身上看到上面的幾個情商技巧。最聰明的人，一定時刻知道，一是不給單位添堵，二是不給自己添堵，這樣職場才總是能為你開路，今日明天都是如此。

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