不是這屆聯想公關不行，是愛國主義的帽子太大

這兩天，本來想照慣例安靜地圍觀一下各位朋友和羅老師抬杠（鎚子發布會之後的日常花絮），沒想到聯想集團以一種連自己都沒想到的方式搶了頭條——一篇《行動起來，誓死打贏聯想榮譽保衛戰！》的內部信刷遍了微博、朋友圈，除了聯想集團 CEO 楊元慶，連久未在公共場合發言的聯想教父柳傳志，也罕見地兩次發聲，用了「動機極為惡劣的陰謀」這樣嚴厲的措辭。

接下來情節再熟悉不過了，馬雲、李彥宏、馮侖、周鴻禕等商界大佬們紛紛聲援，我的朋友圈和微博客戶端不可避免的又被「洗刷」了一遍。有意思的事，這支隊伍的末尾出現了一個熟悉又陌生的名字——賈躍亭，引來不少調侃。

顯而易見，面對這次輿論危機，聯想著實使出了全身力氣，動員了員工、媒體公關甚至柳傳志的私人關係，連聯想控股所在地榮科大廈樓下的電子屏，都在反覆播放這封內部信……

想必大家已經斷斷續續地了解了這件事情的起因，兩年前的事情被重新扒了出來，2016 年，在關於 5G 信道編碼標準方案的投票上，聯想被指責站隊高通，導致華為的一個標準方案落敗，繼而引起輿論對聯想「賣國」的爭論。

有關此事的細節—— 3GPP、5G 標準、長碼、短碼、LDPC 技術、Polar 技術、每次投票的結果——這兩天的討論和解釋性的文章已經汗牛充棟，都夠好幾次科普課了，所以我們並不打算浪費時間再說一遍，直接說結論：

已經很明顯，其實聯想在整個三場會議中，基本上是本無關緊要的角色，對結果根本沒影響。聯想在大家都不看好 Polar 的時候，選了高通和華為當時都力挺的 LDPC，而在中國企業團結起來支持 Polar 的時候，也跟著一起挺了一把華為。更何況，企業根據自身商業利益判斷投票，並沒有可以指摘的地方，更談不上所謂「愛不愛國」。

有疑問？可以親自去研究主流媒體的報道。至於那些繼續裝睡的人，我們沒有興趣也沒有能力叫醒他們。

我們更感興趣的，其實是聯想在這次公關危機中的表現。而從社交媒體的反饋來看，並不及格。

首先，在危機苗頭初露時，聯想反應有點慢。對聯想的指責，最早出現在中興危機前後，正值中美貿易摩擦日益緊張、民族情緒高漲，不早也不晚。顯然，聯想似乎並未因此足夠重視，迅速應對，印象中只有楊元慶本人在社交媒體上反駁了一下，便沒了下文。哪知道，這股小火苗刷地一下很快就起來了。

此後，在危機發酵的過程中，聯想一是有些反應過度，二是顯得應對失措。不得不說一下，聯想那篇自己公開的內部信，大段的憶古思今、口號和嚴厲的措辭，文風古板，彷彿回到了七八十年代鬥爭語言體系。這樣的文章也許能給自己的員工打一針雞血，但對於熟悉了互聯網話語體系的迎來說，完全無法共情，甚至起到了刺激作用——「高高在上、擺架子……」

道理我都懂，但「萬眾一心，同仇敵愾，誓死打贏這場聯想榮譽保衛戰」確定適合講給互聯網用戶聽嗎？我們當然尊重柳傳志先生艱苦卓絕的創業經歷和聯想的歷史，但不得不說，聯想似乎對自身的公眾形象、傳播話語體系、網民情緒脈搏的了解都乏善可陳，結果可能就是感動了自己，卻成了別人的笑話，最後留下憤怒、不解和委屈。

看看微博下的回應就知道了：罵聯想請水軍的有，指責其產品缺點的有，調侃手機業務也有……彷彿一下子所有聯想的缺點全被放大了。但很可惜，聯想似乎沒看到這些批評一樣，依然端著，在微博上做了新一輪公關，叫「做百名企業家力挺聯想」，而反饋，同樣不如人意。（ps：賈躍亭沒能入選這份名單。）

總之，聯想在面對這次風波的時候，表現得像個頑固的胖子，笨拙地應對著攻擊，吃力的樣子誰都看在眼裡。接地氣一點不好好嗎，幽默一些不行嗎，甚至自嘲一下，也許更容易消解反對情緒。

當然，回過頭來說，把「愛不愛國」當作評價一個企業好壞的標準，這對公共討論、對企業發展只有阻礙沒有助益，一點兒用也沒有。你可以批評他產品不好，技術不行，發展堪憂，大不了用腳投票不買就是了。當一個人用「愛國主義」來攻擊別人，那這往往是他理屈詞窮的時候。隨意給人用上愛國主義的大棒，不是蠢就是壞。

而我們也看到，整個社交領域的民族主義傾向愈演愈烈，前有「羅永浩精日」，後有「聯想賣國」，這帽子一旦扣上，誰也別想毫髮無損。而弔詭的是，這頂帽子又如此容易使用。

有鑒於此物極大的殺傷力和弊端，我承諾，與人發聲爭論時不率先使用「愛國主義」。不知道這個承諾對公關屆有沒有借鑒意義，大家完全也可以達成一個這樣的共識嘛，誰違反規定，一票否決。

最後也要斗膽勸勸各位企業家，多關心產品，少談些主義。提醒那些仍然整天把「民族企業」、「國產良心」當作產品最大噱頭的商界精英們注意一下：為這些噱頭買單的人，能因為愛國就覺得你的產品獨霸世界，就一定有理由因為你的產品不好送上一頂「賣國賊」的帽子。歷史向來如此。

註：圖片來源於 123RF，文章僅代表作者觀點，並不代表本站立場。

不是這屆聯想公關不行，是愛國主義的帽子太大最先出現在動點科技。

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