跟你講電話的可能不是人！谷歌發布的這個AI簡直「讓人害怕」

5月的互聯網科技領域，註定高潮迭起。

Facebook、微軟相繼召開開發者大會，已經給世界帶來了不少新鮮感。另一巨頭谷歌絲毫不示弱，日前他們在自己的I/O全球開發者大會上拿出了王牌武器——一款名叫「Duplex」的AI語音系統。

這款AI可以聽懂人話，你給它下一個簡單的指令，它就能自己「主動」給餐廳、理髮店打電話幫你預定。如果你覺得這並沒有什麼了不起的話，你可以拿出手機，對著蘋果Siri或者微軟小冰試試看同樣的指令管不管用。

對於這款會打電話的AI，敏感的業內人士意識到它的出現可能會是「劃時代」的。還有不少人直言，Duplex的出現「讓人害怕，因為它讓人看到了未來」。

它到底有何玄機？

一聲「嗯哼」，全場爆笑

一切都要從一聲「嗯哼」說起。

在發布會的現場，谷歌通過回放的方式呈現了Duplex是怎麼打電話的。

用戶向它下了一個指令，「我想剪頭髮」。AI不僅「秒懂」了的這句話，它在接收到這條指令之後，還立刻替用戶打起了電話預約理髮師！

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理髮店：「我有什麼可以幫你的？」

AI：「你好，我想幫客戶預約一下理髮。5月3日行嗎？」

理髮店：「當然，請稍後。」

AI：「Mm-hmm」（嗯哼？）

理髮店：「您想預約幾點？」

AI：「12點。」

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當AI發現你的Tony老師12點沒空時，它提出10點到12點之間任意時段都可以，最終為用戶預定了早上10點進行理髮。值得一提的是，整通電話撥打的過程中，電話那一頭的理髮師根本沒有發現自己是在和一個AI進行對話。也就是說，谷歌的這款Duplex完全做到了以假亂真的水平。

而全場觀眾在聽到AI說出那一聲「嗯哼」的時候，集體爆發出了笑聲。

為什麼？因為那一刻的Duplex像極了人類，這一聲「嗯哼」彷彿就是普通人會在那個場景下運用的一個擬聲詞。

也正是這一聲「嗯哼」，讓人們看到了Duplex遠超其他AI的地方。

網站《Gizmodo》的評論員亞歷克斯·克蘭斯寫道：「這款AI可以主動發起與人類的對話，它的腔調語氣像極了人類，而且它還用了『嗯哼』這樣的擬聲詞，這對AI引擎來說真是了不起的成就。」

美國著名雜誌《連線》也認為Duplex獲得了突破性的成就，「它會說『嗯哼』，還會說『哦，我明白了。』說疑問句的時候，它還會提高自己的語調。它完成了那些『凡人』才能完成的任務。」

谷歌稱「部分通過圖靈測試」

除了預約一下理髮師之外，谷歌還在發布會現場公布了Duplex預約餐廳用餐的電話錄音，即便對方口音濃重，但AI依舊不負眾望地完成了任務。它現在擁有六種不同的聲音，可以與用戶直接溝通交流。你絕不會在和它的溝通的時候聽到明顯的機械聲，入你耳中的都會是溫和動聽的人聲。

Google Duplex團隊負責人 Yaniv Leviathan 和 項目工程主管 Matan Kalma 在餐廳吃飯，這頓飯就是 Duplex 打電話為他們預訂的。

在谷歌發布了的這款AI之後，微軟火速發布了針對全雙工語音技術（Full Duplex）的聲明，開篇即寫道：「它能使人機交互進化為人機交流。一字之差，價值巨大。」

用戶和Duplex之間的對話，看上去還挺像那麼回事的。

要知道在語音AI系統領域，微軟和谷歌算得上競爭對手。幾乎和谷歌同時，微軟也召開了自己的開發者大會，但他們的成品在谷歌的Duplex面前，似乎有點被比下去的意思。美國全國廣播公司財經頻道（CNBC）認為這一回「谷歌打敗了微軟！本周微軟發布了他們在AI領域成果，但一轉身，他們就被谷歌完全超越了。現在谷歌就是AI領域的老大。」

全球知名雲計算品牌Saleforce的CEO理查德·索徹也對谷歌的這款AI大加讚賞，「它能讓人們在這個現實的世界裡，瞧見一眼未來的模樣。谷歌最厲害之處就在於，它能把近幾年AI領域裡的多項新技術融為一體。」他本人更是預測，在未來的2到5年內，這項技術就將大行其道，他個人有信心把類似的技術做成一個大產業。

的確，在Duplex出現之前，人們普遍認為谷歌助手以及其類似的人工智慧，其實根本算不上「智能」，有些人甚至戲稱它們為「人工智障」。但Duplex此番濃墨重彩地登場，可能會改變這一局面。谷歌母公司Alpabet董事長表示，Duplex部分通過了科學家阿蘭·圖靈在1950年提出的AI測試。

圖靈測試指的是測試者向AI（機器）進行隨意提問，如果30%的測試者不能確定對面的是人還是機器，那這台機器就算通過了測試，並被認為具有人類智能。不過Alpabet董事長也承認，目前Duplex只能在某些特定領域發揮作用，「Duplex只通過了某類特定任務的圖靈測試，並不意味著它已經整體超越了這個水平。它現在可以完成商業預約的任務，而它的存在預示了未來會發生什麼。」

當然，也有一些業內人士質疑這個說法的可信度，他們認為圖靈測試應當是一項完整的測試，沒法割裂開來說「在某一個領域通過了圖靈測試」。

讓人驚訝？讓人害怕！

部分通過圖靈測試的Duplex不僅讓人們驚呼「看到了未來」，實際上更讓他們感到害怕。

科技社會學家澤奈普·圖費克奇直言她對這款AI感到「害怕極了」。網站《Gizmodo》的評論員亞歷克斯·克蘭斯則寫道：「這當然讓人害怕了！對那些科幻粉來說，電影里的世界越來越近了不是嗎？」

也有技術批評家憤怒，這個「恐怖的」演示表明「矽谷已道德淪喪，失控，而且並沒有吸取任何教訓」。

在推特上有人針對Duplex進行了調查，結果認為它「令人害怕」的網友不在少數。為何？一方面，AI的迅速發展給人帶來了未知的恐懼。而另一方面則是基於道德的原因。

例如，如何防止某人非法利用公眾人物的錄音來訓練人工智慧，並生成偽造的音頻？甚至舉個日常生活中我們都會遇到的例子，在Duplex的「幫助」下，未來我們恐怕再也不能一秒判定自己接到的電話是個詐騙或者推銷電話（目前許多推銷電話用的都是電子音，倒是真能給我們節省不少事）。從這個角度來說，語音、電話的可信度又會再降一個層級。在各種騙術防不勝防的今天，AI技術的飛速發展，到底會給我們省時省力，還是會讓我們愈發小心翼翼？

針對這個問題，谷歌也不是沒有想到。谷歌官方表示，Duplex在給人類打電話之前，會先「表明身份」，告知對方自己是AI，以免造成不必要的困擾。不過Duplex目前還在測試狀態，它未來到底能走到哪一步還是未知數。它在為人類打電話的時候，會不會留個「心眼」？嗯哼，等這個功能正式上線的一天，也許答案就會揭曉。

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