被黑出翔的聯想已經站在懸崖邊上
聯想的品牌危機只是表象。
不管是瑞幸咖啡還是羅永浩，都沒有辦法擋住聯想登上輿論頭條。
一封題為《行動起來，誓死打贏聯想榮譽保衛戰》的公開信，讓原本已經熱度大減的5G數據信道編碼標準方案投票風波再次成為輿論焦點。
截至目前，儘管馬雲、王玉鎖、劉永好、李彥宏、劉強東，甚至賈躍亭等都紛紛力挺柳老，但翻看各大新聞客戶端、微信、微博以及傳統媒體平台，我們可以發現，這些力挺的聲音早已經被網友們的口水所淹沒。
相比較經營業績下滑、技術創新沒有突破等問題，在聯想30多年的發展歷程中，像今天這樣一個品牌的危機可以說微不足道。但它也折射出一個嚴峻的問題：今天聯想做的不好還有人批判，等到哪天柳老再發公開信，網友都懶得搭理時，那才是聯想真正的危機。
投票事件根本不是這次聯想品牌危機的核心
就如同幾乎所有的夫妻感情破裂一樣，很多人都會糾結於最後一次爭吵誰對誰錯，但是誰都清楚，事實並非如此，吵架只是壓死駱駝的最後一根稻草。在最後一次爭吵之前，婚姻危機早就在日常生活中不斷積聚，只是在最後一次爭吵中集中爆發出來罷了。
聯想此次的品牌危機也是如此，就像柳老在公開信之後發布的一分半鐘的音頻中所說：聯想集團的手機業務做的確實不好，應該認真檢討，但這和動機無關。聯想手機業務做得不好其實也只是危機之一。
對於「吃瓜群眾」（柳老的音頻中也用到了這個詞）而言，他們並不懂什麼5G標準，對於投票中各個企業要做的平衡和妥協也並不理解，除此之外，他們對聯想的詬病主要集中在：1、「美帝良心」，在中國的PC比美國賣的還貴，配置還低；2、元慶的高工資；3、手機做的不好；4、沒有核心技術；5、民族企業坑自己人……
從聯想的角度來說，這些背後都有一定的原因或者說誤解，但對於「吃瓜群眾」來說，他們只看到了這些，理解不了深層次的內容，自然而然就會拿這些來黑聯想。從滔滔輿論的另外一面來看，這其實也是大家對聯想「愛之切，責之深」。
聯想的公關真的拙劣嗎？
「愛之深，責之切」，聯想一直是接受的，近兩年來，每一次關於聯想的負面，比如財報持續下滑、業務架構再次調整、被剔除出恒生指數成分股等，聯想都沒有反駁，因為這是事實。但當聯想被罵成是「賣國賊」時，這已經觸及到了柳老爺子的底線。
即便聯想的公關部甚至執委會（相當於董事會）力勸，脾氣火爆的柳老爺子也不可能忍下這口氣，因為聯想就是他的孩子：自己家孩子不好，別人打也打得罵也罵得，但是污衊是一定不能忍的。
對於柳老來說，他維護聯想的品牌榮譽不僅僅因為他是創始人，還有他一直秉承的家國情懷，這份情懷同樣不容踐踏；更深一個層次還在於，聯想這兩個字不僅屬於聯想集團，更屬於聯想控股。
很多「吃瓜群眾」並不知道，聯想集團背後還有個聯想控股，與聯想集團專註於IT（PC、移動、數據中心等）業務不同，聯想控股是一家投資集團，旗下不僅有君聯資本、弘毅投資、聯想之星等投資機構，還有農業、醫療、金融、互聯網等一大批成員企業。
聯想這個牌子要是臭了，聯想集團固然受損，聯想控股同樣也脫不了干係。你說，柳老能不著急嗎？！
聯想已經到了斷臂求生的危機關頭
許多業內人士給聯想這次的品牌榮譽之戰給出了許多建議：1、進一步澄清投票事件，2、調整國內聯想PC產品價格，3、解決元慶工資高的問題，4、加大技術研發創新投入，5、開展公益活動踐行企業社會責任……
以筆者對聯想的了解來看，這些問題甚至不足以成為問題。投票的事情再說詳細點不是問題，聯想一直在做公益只是大家不了解，技術研發聯想也在做只是大家關注的不多，國內產品的價格未必都比國外貴……可是，這些問題聯想的正面回應和傳播往往被負面聲音所淹沒。
真實的聲音沒有傳播出來，大家記得的永遠都是那些不好的傳言。不過，歸根究底，這也不是問題的根源所在。根源依然在聯想的業務上，如果業務做得好，謠言自然就會少一些。
多年來的穩紮穩打已經不能確保聯想持續的業務發展，聯想必須做出更加激進甚至是顛覆性的布局。這一點，聯想應該向百度、小米學習。
前兩年，百度也是負面纏身，但百度通過一系列重大舉措，尤其是全面轉型人工智慧、布局自動駕駛等領域，已經在扭轉局面；小米也曾經歷業績增長乏力，產品創新乏力等問題，但從去年開始再次開啟了上升通道，再加上今年的IPO推進，小米再次回到金字塔尖。
與其說今天聯想是遇到了品牌榮譽的危機，倒不如說是聯想遭遇的是業務危機，經過多年來的發展聯想已經遇到瓶頸，到了必須突破的時候。如果再像現在這樣繼續下去，恐怕只有沉淪、再沉淪，最後泯然眾人。
不管怎樣，2018年都將是聯想的一個分水嶺，一念天堂一念地獄。但對於聯想這樣一個走過30多年風風雨雨的企業，筆者相信，聯想能夠闖過今天這一關，這也是這家企業走向百年企業所必須經歷的。順便向柳老致以崇高敬意。
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