AI應用現狀報告：人工智慧進入業務融合階段

當看到各種科幻小說中出現智能機器人，當看到各種科幻大片中紛紛上演機器人大戰，我們想像著人工智慧時代即將到來。回到現實，當你聽到機器客服電話中傳來擬人化的語音，當你在一場場行業盛會中，看到與會者與展品機器人的一問一答對話，當你對著Siri、Cortana、小冰詢問著衣食住行時，我們發現人工智慧時代其實已經來臨。

人工智慧概念，事實上並不是新興的。上個世紀60年代就已經有人提出，只是受限於當時的技術水平，人工智慧的概念並沒有引起大的波瀾；隨著半個世紀時間的流逝，在人工智慧技術自身發展的同時，支持人工智慧的大數據、雲等相關技術也日趨成熟，再加上硬體設備的改進、網路速度的提升，使得人工智慧概念在最近幾年徹底爆發。

人工智慧進入業務融合階段

根據中國軟體網最近發布的《中國人工智慧應用與生態研究報告》顯示，企業人工智慧應用已經渡過了最初的試水階段，進入了與企業業務的融合階段。

①企業通過AI應用，成功實現轉型升級，進入新的市場，或業績獲得飛躍

②企業使用AI重構了整個信息系統，並與業務嘗試融合，取得了很好的效果

③已經有一些比較成熟的AI應用，並且與業務進行了很好的融合，取得較好效果

④實施了一些AI應用，但效果不理想，未來會謹慎參與，處於觀望狀態

⑤有一些AI應用，在項目實施初期，AI技術還不能與業務嘗試融合

⑥目前沒有AI應用，但計劃在未來幾年內實施AI應用

⑦沒有AI應用，也沒有AI應用規劃

從這一調查結果中，我們看到人工智慧技術已經在企業中得到了廣泛的應用，只有不到一成的企業還沒意識到人工智慧的重要性；同時，在企業的應用中，人工智慧技術的使用也不再是浮於表面，而是已經開始與業務結合，只是應用程度深淺不同。

調查還顯示，企業在選擇人工智慧應用時，除了服務提供商必須要有技術實力外，服務商對業務的理解和融合能力也同樣重要。

AI應用領域：視覺、語音、數據挖掘和企業管理

調查結果顯示：

★基於計算機視覺的智能應用

★基於語音識別、語義理解為代表的語音智能應用

★基於數據分析、數據挖掘的數據智能應用

★嵌入企業業務流程、管理系統的智能應用

這四個領域人工智慧應用的商業前景比較明朗，並且已經有了一些相對成功的案例。

結語：

目前，企業智能還處於初級階段，「人工智慧技術+業務場景+管理流程」是企業智能的理想模式。視覺、語音、數據挖掘和企業管理，目前在這四個領域應用人工智慧技術正是企業所需要的，企業內部數據的打通 、人機協作是企業智能接下來的發展重點。

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