意見箱離地兩米 帶來豐富聯想

海口市有一個社區，為了方便社區居民反映情況，特別設立了一個意見箱。這本來是一件好事，可真當居民有意見想投遞時卻發現，社區安裝的意見箱投遞口距離地面約2米，「意見箱設置這麼高，想投遞信件都夠不著」。對此社區解釋，箱子安裝在高處主要是為防止小朋友破壞。最新的消息是，社區已經安裝了新的意見箱。

這個離地兩米的意見箱，瞬間成了網紅。有網友講，這個意見箱可能是專門為姚明設的，一般人也就算了。還有網友以「意見箱離地兩米」為謎面，要求猜一個成語，謎底是「難以置信」。真是如此，設置這麼高的意見箱首先是讓人不敢相信，其次確實很難把信投置進去。

社區對於意見箱離地兩米的解釋，未必就是「睜著眼睛說瞎話」，不排除「主要是防止小朋友破壞」的可能性。可是有關方面有沒有想到，設置意見箱主要是為了收集意見而來，設置這麼高，有沒有考慮到居民的方便性？更重要的是，鑒於收集意見本身具有的豐富符號，意見箱離地兩米，會不會給人帶來不好的聯想，讓人覺得這只是一個擺設，有關方面只是走一個形式，根本不想收集意見？

現實中，類似意見箱設置怪象並不鮮見。2016年11月，有網友在微博上爆料稱陝西某縣國土局在大門口的「兩學一做教育意見徵求箱」一側安裝了一個攝像頭，而攝像範圍正好對準意見箱，所有人在投放意見材料時，都被暴露在監控之下……

「衙齋卧聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲」，傾聽民意不僅是一種作風要求，而且是做好工作的一種應有狀態。可是，真正傾聽到民意並不容易，並不是豎起耳朵就一定會聽到民意，其中還有一些技術層面的東西，有一些細節需要考慮。任何一個可能引發聯想的細節，都會引發輿論懷疑，導致言路堵塞。

對於這些意見箱怪象的解釋很多，但沒有一個人承認是為了故意製造障礙，或者有意實施監控。可能這真的只是一個意外，但也存在「小人常戚戚」的可能，不排除有的人就是通過一些伎倆來達到不可告人的目的。即便沒有不可告人的目的，這樣的做法也難以取信於民，如果說攝像頭對著意見箱的結果是讓人不敢反映意見，那麼意見箱高高在上，只會讓人覺得反映意見也沒有什麼用，這才是問題的關鍵。

傾聽民意不能怕麻煩，傾聽民意更不能給當事人帶來麻煩，哪怕是可能的麻煩。現實中很多意見箱設置是有問題的，比如一些單位把意見箱設置在大門口，在來來往往中，想把信件塞進去需要很大勇氣。這其實不利於反映意見。或許應該制定一個設置意見箱指導意見，真正從專業和技術的角度出發，充分體現誠心和善意，減少不正當設置意見箱帶來的懷疑和想像。

更值得一提的是，現在互聯網時代到了，相對於實體意見箱，還應該設置網路意見箱。坐在家裡就能夠把意見反映了，不僅省時省力，而且具有相對保密性，優勢顯而易見。可在現實中，不少單位不知出於什麼考慮，並沒有設立網路意見箱，特別是電子郵箱。固然一些網路意見是非實名的，可只要反映的確有其事，為什麼一定要實名呢？而且，實體意見箱收到的也並不都是實名意見。

姑且不論這個社區是否有其他考慮，「意見箱離地兩米」還是帶來了豐富聯想。現在，這個社區已經整改，安裝了新意見箱，但現實中給人帶來聯想的意見箱還有不少，群眾熱盼的網路意見箱更是存在大量空白。這與當前重視民意的主流實在有點兒違和。

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