在國外旅遊購物時「被宰」 ，我應該如何處理眼前棘手的情況？

有不少朋友常常在後台留言，你說出國旅行是自由行好還是跟團游好？

自由行吧，優點是行程可以按照自己的想法來安排。缺點是從機票酒店預訂到簽證辦理，什麼都要靠自己提前做功課，比較辛苦。

跟團游吧，優點是付了錢之後就能放心做甩手掌柜，導遊就成了我們24小時的私人管家，從頭到尾都會幫忙照應。缺點是為了趕行程要早出晚歸，而且最讓人頭疼的是常常會被帶去購物，而且是那種價格偏高，容易宰客的購物點。

那麼問題來了，無論是自由行還是跟團游，如果我們在境外購物時「被宰」，應該怎麼處理呢？

首先說一下自由行。自由行意味著所有的溝通投訴，售後服務申請都要由我們自己完成。如果我們去的是比較發達的國家或城市，在當地大商場或者購物中心免稅店遇到這樣的問題，可以直接找商場主管投訴。

一開始我不建議大家拍照，因為在很多公共場所，拍照叫需要經過對方允許的。如果未經允許，保安可能會衝上來。萬一溝通不暢，我們就會顯得理虧。

如果溝通下來沒有合理的解決辦法，我建議大家保留好購物憑證。可以選擇通過自己的微信或者微博進行曝光，回國之後也可以進一步向消費者協會投訴。

對於跟團游的客人，如果這個是導遊帶你們去的地方，我建議大家可以嚮導游諮詢，價格是否合理，但不要直接和導遊發生正面衝突。

因為畢竟接下來的幾天，大家還要共同相處，撕破臉皮就很難看了。

如果不是導遊帶你們去的購物點，你倒是可以尋求導遊的幫助，並向對方施加壓力。比如，「你們如果這樣對待中國消費者，以後我們的團都不會建議大家到貴店消費。」

出門在外，難免發生一些預料不到的事情。不過方法總比問題多，因此大家也不用過於緊張。靈活應對，見招拆招便是了。

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