李梓豪：互聯網家裝——消費升級的終極戰

聚焦信息技術領域 為產業發聲

專欄簡介

《創業訪談》是九州連線最新推出的專欄，通過對山西乃至全國的IT相關領域創業者進行訪談，了解更多創業需求和創意。希望能激發更多有智慧、有能力的創業者，並吸引更多的創業者分享自己的創意和觀點，共同推進行業生態建設。

導讀

時光倒回，1995年的馬雲拉著我的小手問我「我會成為中國首富，你願意入100塊的股份嗎？」我居然甩手拒絕，走開了……現在的馬雲早已成為「互聯網」的標旗。在馬雲提出消費升級的新零售c2c平台後，國內巨型資本就開始迅速轉戰衣食住行。隨及有了滴滴，美團的相繼推出，並短時間就做到了幾百億美元的規模，讓人感嘆互聯網的時代「漩渦」是如此可怕。

在吃穿行得到快速更新換代後，大佬的目光反而落在住上。就有人大膽預測，消費升級的最後一戰就是互聯網家裝設計，誰先布局這個市場，就能夠抓住消費模式升級的收官之戰。為此，九州連線採訪了山西愛移搜互聯網科技有限公司95後創業者李梓豪為大家講解他眼中的互聯網家裝設計。以下為專訪實錄：

1.九州連線：什麼是互聯網家裝？

李梓豪：我所理解的「互聯網+」。傳統企業和傳統產業才是「互聯網+」舞台的主角。家裝是需要非常多知識的行業。對於需要裝修的人來說，這個知識一般只有一次能用，很難做深入了解，最終吃盡了裝修的苦。所以家裝這個傳統行業面臨重大變革不是偶然。提供最好的標準化服務。

互聯網家裝對安裝、配送提出了更高的要求；裝修的工藝、主材以及售後每一環節都精益求精；有效管理工人，提高工人的知識與素質也是互聯網家裝公司將來的必修之路，這條路甚至被稱為互聯網家裝的最後一公里。家裝市場的真正變革等待做實事的人。部分人認為火熱的互聯網家裝市場還處於「炒概念」期，行業亟待一些埋頭做實事的互聯網人，掏出萬眾驚呼的殺手鐧。互聯網家裝，最終得利的是廣大消費者。更透明的價格、更快的施工速度、更好的工藝，一切都拿在太陽底下等待消費者檢驗，消費者所要做的就是給它們一次機會。

2.九州連線：互聯網上家裝設計行業的企業店、與B店C店有什麼差別？

李梓豪：目前這邊做淘寶c店已經有半年多的時間。C店（集市店）和B店（商城店 ）的區別，簡單來說，C店是個人店鋪，通過個人身份證認證即可；B店是企業店鋪，需要有公司營業執照認證，商城店又分旗艦店、專賣店、專營店3種，經營者為品牌商或代理商或銷售多個品牌產品的企業。而c店與企業店並沒有明顯的差別，企業店可以申請中國質造，但c店不行。中國質造目前的流量傾斜還是比較明顯的。

3.九州連線：互聯網家裝與傳統家裝最大的區別是什麼？做線上的會不會繼續傳統的線下家裝設計？

李梓豪：目前來說，線上線下都有在做，但是就山西這個大環境來說，線下實體店特很難做，底薪也就是千把錢左右。目前線下的主要客流量還是來源於c店所帶來的流量，目前線下在做的在榆次新小區做家裝這塊，還有是平定縣政府的展廳，還有是在做商務學院的五千平米的餐廳。互聯網家裝公司主要是通過整合線下的裝修公司，通過網路讓公眾知道，然後平台推薦裝修公司或者其他人員給業主；其主要收入來源是裝修公司或者其他在平台接單人員交的費用盈利。一般平台對後續的工作是不跟蹤的；但有些比較大平台可能會後續跟蹤處理問題但力度都不大。普通家裝公司主要是通過業務員拉業務或者通過互聯網公司接單。

4.九州連線：互聯網的便捷性，使買家真正能做到足不出戶完成設計，那設計師是如何單在線上獨立完成設計圖紙的？過程中相比於線下直接走訪工地了解尺寸，線上會遇到哪些困難？

李梓豪：就家裝來說是相對容易一點的，家裝的材料大概就是三十幾種，工裝的材料大大小小需要用到幾百種，我們線上有一套自己的操作流程，在網上下單後首先跟客戶進行線下溝通教會他們如何繞房量尺寸，並且引導客戶進行實景拍攝。接下來就可以給到設計方案。制定設計圖紙。選擇互聯網家裝需要注意的其實還是普通裝修公司的問題：第一與你接觸的裝修公司口碑怎麼樣；第二公司安排的設計師是否負責、是否報價透明、是否有漏項；第三公司安排的項目經理施工負責、是否專業；第四業主自己裝修開工前所有項目是否確定，最好不要中途改動不然都是要動錢錢的。第五售後服務還是裝修公司負責，平台一般是不管的。

5.九州連線：家裝設計類目相比於傳統的實體設計公司，互聯網家裝設計有什麼優勢或者劣勢？

李梓豪：傳統的室內家裝設計模式是業主在裝修之前諮詢了解建材市場和裝修報價，然後根據了解的情況再結合自己喜愛和要求制定一套較完整和周密的裝修計劃書，計劃中應包括：裝修風格、選擇哪些品牌裝修公司、施工是全包、半包還是清包。用材方面：主材檔次要求、傢具風格，空調、熱水器、廚房設備的選定，整個裝修資金的預算，簽訂合同完成施工。

新興的室內裝修設計模式是現在隨著互聯網的興起，網上專門為家庭的裝修裝飾提供需求解決方案的社會化生活服務平台越來越多，這樣的平台越來越受到業主親睞。

第一點互聯網資源強大，設計師這塊也是一樣，既提供及時在線的免費設計軟體，業主可以享受自己做方案的快樂，同時還能享受到大量的設計為自己家做的設計方案，打破了傳統家裝模式設計師一對一。

第二點互聯網上有家裝需求的業主很多，品牌商為了達到銷量和利潤的最大化，促使家居品牌商、裝飾公司的推出最大優惠活動，吸引業主。第三點互聯網的便捷性，是真正能做到足不出戶完成設計，是真正意義上的省時、省力、省錢、省心。

6.九州連線：設計費用是一個不可控的因素，各種風格，空間大小是具體的收費標準是怎麼樣的？

李梓豪：現在這邊家裝的施工圖客單價是按平米收費，大概每平米是個五元到七元左右。效果圖會根據客戶需求的不同風格來做。比如客戶想要一個中式的裝修風格，我們給到的客單價就是三百左右一個空間；如果是簡歐風格給到的可能就會相對便宜一點，客單價在兩百左右一個空間。在跟客戶進行線上或者電話溝通後，會引導客戶在後台拍下訂單、然後客服進行手動改價。從而完成交易的第一步。

7.九州連線：有人大膽預測，消費升級的最後一戰就是互聯網家裝設計，誰先布局這個市場，就能夠抓住消費模式升級的收官之戰，對於這個觀點，對於未來物聯網家裝的發展前景。你怎麼看？

李梓豪：如今，在各行各業中受到互聯網思維衝擊最大、改變最多的，非家裝行業莫屬。在這樣的背景下，信息不對稱、等行業痛點，幾乎又被每一家互聯網家裝企業重新提上議程，紛紛提出各種解決的方案和治癒的良方。

現如今，「互聯網+」改變了我們身邊很多的傳統領域，已經出現在生活的方方面面，從餐飲、娛樂、出行，到互聯網金融、醫療，我們的生活已被互聯網滲透，傳統行業似乎只要加上一雙「互聯網＋」的翅膀，就能脫胎換骨、浴火重生。被視為傳統行業最後防線的家裝行業也迎來互聯網風口，互聯網家裝是在「互聯網+」的大背景下，藉助互聯網工具和互聯網思維，改造裝修中存在的問題，通過去中介化、去渠道化及標準化，優化並整合裝修產業鏈，提高運營及管控效率，降低產品及服務成本，改善傳統裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精緻、性價比更高。

首先，透明化，信息對稱。互聯網家裝通過信息化的工具，實現信息公開和高度透明，使用戶能夠通過更便捷的移動端了解產品，實現對服務和信息流程的掌控，而傳統裝修的產品信息過於簡單，為後期增項留了不少空間。

其次，標準化，化繁為簡。由於互聯網家裝所提供的設計、材料、施工都是標準化的，使得互聯網裝修變成簡單的一站式服務，一定程度上解決了裝修對用戶的困擾。另外，去中介化，高性價比，用硬裝爭奪流量入口。互聯網家裝是由項目經理或工人直接聯繫業主，去掉了裝修公司的層層轉包，實現家裝行業的中心化和中介化，讓價格更加透明。供應鏈的f2c模式，工廠直接送貨到用戶家裡，用戶拿到產品的價格較便宜。通過低價甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量，贏得用戶信賴，再順其自然地找到盈利點。

總之，互聯網家裝從用戶困擾出發，想用戶之所想，急用戶之所急，解決了裝修不透明、增項漏項多、服務體驗差、用戶需求不清等裝修問題，才讓互聯網家裝快速崛起。

聲明：

部分圖片及視頻來源於網路

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