「對不起對不起對不起」，有時候聽了真的火大有沒有？

做錯了不一定要說「對不起」，朋友之間的小間隙，或許主動講一句話就能破冰。總的來說，表達歉意是一門複雜的語言，不同性格的人會有不同的方式，不同的語境下也會產生不同的效果，搞不好還會火上澆油。

為此，研究所對一些「經不起推敲的錯誤」進行了調查，總結出 7 種說「對不起」錯誤方式，歡迎對號入座。

1.安撫式道歉

俗稱：哄 。

在我們的道歉人格投票里，有 721 人採取了「逗笑對方」這種方式來試圖和好。

類似於：當你老媽對你著急上火嘮叨的時候，你雖然不同意她的觀點，但有時候出於避免她血壓飆升，相比於講道理、分對錯，哄她是更可取的操作，同樣也廣泛適用於戀愛中的小錯誤。

「哎呀好了好了是我錯了嘛」－試圖逗笑對方－「好啦，別不開心啦」。

比較考驗賣萌技術，也是危險程度最低的一種道歉方式，對於一些小錯誤還是能矇混過關。

但需要注意的是，這種打馬虎眼的操作要慎用，一旦對方問出「你說說你到底錯哪了」這種靈魂問題時，很容易露馬腳；二是練習過度可能讓你的人設變成「花言巧語」，以及受到「你根本不知道錯哪了」這樣的指控，最後，這種一味遷就的姿態也不利於雙方關係的促進。

2.逃避責任型道歉

如果道歉能讓你閉嘴，那就對不起。

我都道歉了，你為啥還不滿意。

不同於哄對方開心來脫罪，並不是出於對方情緒的考慮，而是以自我為中心的想要逃避指責和爭吵，難免在措詞上出現以下這些看著就刺眼的話語：

「我不是說了對不起了嘛」、「你還要我怎樣啊」、「好好好，我錯了好吧你滿意了嗎」、「你說我錯了那我就錯了唄，怎麼還沒完了啊？」、「差不多行了啊，我都道歉了你還想怎樣？」

基本上可以說，用這種語氣在說對不起的人道歉屬於被迫的，壓根沒有半點自發的誠意，在「經不起推敲的道歉」調查中位列首位。

3.推卸責任式道歉

比逃避責任更容易讓人惱火，有的人雖然主動道歉，但不忘甩鍋給對方：

「事已至此，雙方都有責任」、「雖然我做的不對，但你說你是不是也太小題大做了......」

上半句道歉，下半句搞事情.......這實在是不怎麼聰明哇。

4.解釋型道歉

潛台詞——「我錯我有理」。

有些人比較喜歡盤邏輯，會把自己為啥會犯錯的前因後果都說一遍，聽上去很是讓人摸不著頭腦。感受一下：

「店家，這個筍吃起來怎麼這麼硬啊？」

「抱歉啊，但是我們這邊就專吃硬的這種，應該就是這樣的，好吃的」

可，我就喜歡吃嫩的啊。

這種道歉真的不是為自己開脫嗎？

5.表決心＝道歉

更誇張的是，有人會把發誓當成道歉。這種許願式求饒可能是這樣的：

「我保證下次不這樣了」、「我錯了，求求你原諒我就這一次吧」

但在當事人聽起來卻是：「還敢有下次？？」

這種道歉雖然誠懇十足，但聽上去有點「空手套白狼」的意味。如果你能用行動慢慢為自己正名，那這種決心式道歉還勉強可以用；但如果言行不一會讓你徹底失去信任。  

6.送禮物＝道歉

在調查里，有 361 人選擇了「如果開不了口，那就送個小禮物以表歉意」。

這種道歉方式也有一定難度，畢竟送禮物這件事本身不比道歉容易，送錯了禮物反而會惹禍上身：

如果是約會時遲到這種小事，送一份心儀的小禮物來表達「我還在意你」，ok；

如果你出軌了，你甩給了對方一個名牌包來表達「我還想挽留你」......祝你幸福。

賠禮道歉，先賠禮後道歉，是要結合在一起才能生效。送出心儀的禮物只是錦上添花，成功應用的典範有：遊戲公司給玩家發放 BUG 補償。

7.「沉默是金」型道歉

有一類人屬於嘴硬。

與表決心的那一類人相反，他們不善於口頭表達，但會採取默默改錯的方式來表達歉意，雖然說「知錯能改，善莫大焉」，這種呆萌的方式卻很容易導致錯失良機，畢竟改錯是一個後期的漫長過程，而道歉才是打破僵局的開端。「先道歉、後改錯」才是良性的溝通機制。

正如我們以前的報告所指出的，一個完美的道歉大概有以下 6 個過程：

1.表示歉意

2.解釋哪一步出了問題

3.承認自己的責任

4.表達悔改意圖

5.做出補救措施

6.請求原諒

以上是我所關於「道歉」這件事的全部觀察，希望大家在做錯事後，提醒自己不要錯上加錯。

不用謝。

題圖來自：GIPHY Studios Originals

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