抖音是怎麼「抖」起來的？

最近和做產品的朋友在聊抖音，他很詫異於抖音這麼火的APP我居然沒用過。我給他說了個段子:

抖音能否風靡美國？

先給出答案：不能。因為美國人有槍。他們會槍斃抖音用戶，而不是像我們這樣束手無策。

雖然這只是段子，但是確實對於抖音的無孔不入感到震驚。任何一款產品的成功都是有跡可循的，鑒於網路平台上已經有了大量的關於抖音產品分析，本人就從用戶運營的角度說出一些短見。

行業背景：

根據艾瑞數據顯示，抖音的今年四月底的獨立設備來到了2.56億台，在月度獨立設備排行中位於第28位；在日均獨立設備接近1億，在日均排行中位於第16位；月度總有效時長12.4億小時，位於月度有效時長的第12位，而且有趣的是，西瓜小視頻位於第11位。

2017年4月迭代版本後迎來為期一年的病毒式增長

用戶畫像：

目前抖音用戶中，35歲以下的年輕用戶佔比達到了81.7%，主力用戶是80後、90後的年輕人，而41歲以上的用戶佔比僅僅剛過5.37%。

從用戶的主要分布結合中國目前各省的GDP情況來看，抖音APP的用戶主要分布在沿海及內陸經濟較為發達的城市。

同時從用戶性別來看，男女比例幾乎保持了1：1，對於重視社交的年輕一代來說，大量的異性用戶確實是吸引新用戶不斷增加的一大利器。憑藉大量女性用戶成為現象級的APP也不再少數，比如陌陌和探探，當然那是曾經。

用戶運營：

1、抖音的減法—讓用戶失去選擇

用戶打開抖音APP觀看短視頻的簡單邏輯如下可以看成以下幾個步驟：

一個有趣的現象，用戶進入抖音APP後，首頁視頻自動播放，並且視頻的播放量高，內容優質。內容優質帶來了用戶的「滾動率」明顯提高，用戶點開下一個視頻的概率提升，從而培養出屬於自己APP的用戶習慣用戶：不管是否喜歡，上滑就對了！

註：從一個視頻結束進入下一個視頻內容的概率我稱之為滾動率，非真實運營指標

讓用戶失去選擇這句話有點過分，抖音減少用戶做選擇時而產生的流失。以快手做例子，快手的首頁如下：

非UI設計非產品出身，從用戶角度聊一聊用戶體驗。打開視頻後第一眼就判斷出有三個視頻我是不會點開的，剩下一個點開前考慮了3秒決定只浪費三秒考慮時間，不點開了。

將視頻內容簡要地貼在視頻封面，好處是可以讓用戶選擇是否看這個視頻，但是相反的，很多視頻看了標題就知道內容，除非確實感興趣否則不會選擇再點進去看內容了。

曾經從做產品的朋友里聽到這麼一個說法，在用戶到達內容前每設置一個流程，都會降低用戶的轉化率。說的不一定全對，但是確實在快手與抖音上一個非常好的例子。

2、抖音的加法—合理的UGC用戶運營

什麼是UGC?UGC是英文User Generated Content的簡稱，即用戶生產的內容。

抖音用戶的激增有很大一方面的原因是用戶既是內容消費者，又是內容生產者。抖音經歷了短短兩年不到的時間用戶破億，那麼下一個動作就是如何保證自己的留存。提高用戶留存，抖音都有哪些小花招？

降低熱門視頻推送比例，增加普通創作者曝光度。抖音在平均推送5個優質短視頻內容後會混入一個非熱門的原創內容，來幫助普通的內容創作者獲得更大程度的曝光①。點贊、評論以及關注都隨著播放量不斷上升，抖音。

①注:本數據僅供參考，非官方數據

凸顯點贊、轉發、關注按鈕，增加用戶激勵。看完視頻你會點贊嗎？不一定，因為在視頻點贊數突破以下幾個閾值時，用戶對於視頻的反應是不同的。點贊數是用戶對於APP內容的一個認可度，點贊數越高，會在潛意識裡告訴你內容越有保障。

筆者做了一個小調研，當點贊數達到多少時，你會選擇點贊。結果比較有趣，似乎大家對於抖音的內容不會像知乎那樣苛刻。

當視頻超過10w時，有接近92%的用戶是願意給視頻原創者點一個贊的。

可複製性強，內容延展性高。大量的熱門視頻可以翻拍，並且融入自己的原創內容便可帶來非常高的點贊、轉發。一個海草舞可以帶火無數人，複製性強，內容延伸性、變化性高帶來的好處就是借個殼就能獲得大量的贊和轉發。外加大量的原創搞怪音樂，無限的搭配選擇也帶來了無限的可能。

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以上種種運營手段，都是通過一系列的總結起來就是：讓內容產出者得到滿意的利益，才能支撐他們持續產出。

抖音還能怎麼「抖」？

提高用戶留存。個人認為，當用戶體量達到一定程度時，UGC產品需要開始做的，便是如何提高用戶留存。用戶進入產品的初衷是被優質內容吸引，並被鼓勵創作內容，如果內容沒有得到用戶期待或者超過預期的認可（點贊、轉發），那麼用戶則會積累失望值最後離開。

增加原創話題。身邊有些朋友選擇卸載抖音的一個原因就是因為刷了N個視頻，視頻內容卻總離不開那麼幾個範疇，只是換了人再表演一遍。我想最近運營組也意識到這一點，靠著畢業季及城市亮點重新點燃了一次話題。

抖音的用戶量在國內很難有較大的上漲空間了，同時一定量的用戶流失並不是壞事，通過形成屬於自己的產品文化，用戶不斷進入流出，最後保留下來的，必將是一批最忠實的粉絲。B站、知乎都屬於UGC產品，也都培養了屬於自己的一批忠實用戶。

將來的抖音，也許會走上近似微博的路，通過不斷更新熱點話題來激勵用戶。同時產品的核心則是明星、原創音樂製作人的內容不斷產出。祝抖音越抖越好。

以上，純屬個人觀點，不代表任何組織和他人。本人非產品經理、助理，僅根據自身的APP用戶體驗進行簡單的分析歸類，如有錯誤和不對的，可以及時指出。運營初學者，見諒。

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參考資料、平台：

1、【平台】--艾瑞數據；

2、【平台】--易觀

3、【平台】--questmobile

4、【資料】--搜狐科技《從抖音的探索與發展，聊聊它的未來》

5、【資料】--知乎《抖音能否風靡美國？》

6、【資料】--鳥哥筆記《產品競品分析：抖音與快手誰能走得更遠？》

7、【平台】--問卷

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