電話中的說話技巧，完全沒想到打個電話也有這麼多講究
電話在我們的日常生活中用途越來越普遍，許多人縱然不認識，也可能因為電話而建立起或親或疏的關係。
電話里傳達的說話者的聲音、語調、禮貌等，使人對對方有了初步的印象，從而對雙方的交往起到一定的作用。
因此，作為年輕人要重視電話中的說話技巧。
說話需把握合適的時機
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯時間與顧客聯繫，如果把電話打過去了，也要禮貌地徵詢對方是否有時間或方便接聽。
如「您好，王經理，我是……公司的……這個時候打電話給您，沒有打攪您吧？」
如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌地與其說清楚再次通話的時間，然後再掛上電話。
如果對方或要找的人不在，則需向接電話的人索要聯繫方法。
如「請問……先生（小姐）的手機是多少？他（她）上次打電話（來公司）時只留了這個電話，謝謝你的幫助。」
善用尊敬語
溫和謙虛、合宜得當的尊敬語，是電話交談技巧的不可或缺的條件。
它就像一把鑰匙，能夠幫助你開啟對方的心扉。
試想，假如你在打電話時，對方用一個惡聲惡氣的聲音說：「找誰？不在！」然後「啪」的一聲將電話一甩，你心裡是怎樣的感受？
若是對方用一句溫和客氣的尊敬語，說：「請問先生(或女士），您找誰？」「對不起，他不在。」然後輕輕將電話機放下。
那麼，你心裡肯定有一種很舒服的感覺。
把「請」、「謝謝」、「對不起」、「不好意思」等尊敬語用在電話交談之中，是我們每個人應該具備的最起碼的素質。
擁有喜悅的心情
打電話時，年輕人要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象。
由於面部表情會影響聲音的變化，因此要保持微笑著說話，這樣，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在對方耳中自然就變得有親和力。
讓每一次通話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。
注意傾聽對方說的話
當你接電話時，不要看其他報紙，或是閱讀放在桌子上的一篇報告，否則你會錯失重要的談話內容。
對方也許已注意到你的興緻不高，他也不知道該怎麼辦，這樣一來，談話時間就會拉長，比預想的時間長了很多。
因此，在打電話時，要保持輕鬆，要有適當的間歇，這樣雙方就會愈快溝通，當然也就愈能稱心如意。
語調要適當
由於電話交談容易讓對方產生「視覺聯想」，因此，美妙適中的聲音帶給對方的印象是很深的，它可以透視出一個人的品格乃至於具體的形象。
有的人一拿起電話，就像生怕對方聽不見似的，操起高八度的嗓門大喊大叫，使對方覺得好似公雞打鳴。
其實他不知道對方早已將聽筒離開耳朵好幾十厘米，不然耳膜都會被震壞。
而有的人一拿起電話又好像在聯絡暗號，生怕被人聽見了一樣，把聲音壓得很低，讓對方感覺他口裡像含了糖塊似的說話含混不清。
總會令人不斷地急問：「你說的是什麼？請再說一遍！」這樣的次數多了，肯定會引起對方的厭煩。
所以，使用電話交談，一定要注意聲音的適度，聲音太大或是太小都是不好的，適當的聲音更讓人感到容易接受。
作者：堂花醉，讀書可以經歷一千種人生，不讀書的人只能活一次。一個喜歡讀書，有點兒理想，又有點兒幻想的文藝女青年。
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