面試者走過最長的路，就是面試官的套路！

金通教學

關注

空乘面試是面試官與應聘者之間溝通的過程，過程中，既可以讓面試官了解應聘者，也可以讓應聘者適當的表現自己。

面試官的面試發問也是有技巧和水平，了解他們的套路，才能讓你更好的判斷怎樣才是面試官眼中合適的人才。正所謂知己知彼百戰百勝！

小金子就帶大家了解一些

面試官們的套路

01

「STAR」提問技巧

通常，應聘者材料上寫的都是一些結果，比較簡單和寬泛。而面試官則需要了解應聘者如何做出這樣的業績，都使用了一些什麼樣的方法，採取了什麼樣的手段。以全面了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的行為風格、性格特點等與工作有關的方面。

STAR法則＝情境(situation)＋任務(task)＋行動(action)＋結果(result)

Situation: 事情是在什麼情況下發生

Task: 你是如何明確你的任務的

Action: 針對這樣的情況分析，你採用了什麼行動方式

Result: 結果怎樣，在這樣的情況下你學習到了什麼

假設你去面試一個，你自我介紹提到了大二做了外聯部部長。這個時候ＨＲ問了下面的幾個問題：

（1）你是什麼時候做的外聯部部長？

（2） 外聯部部長主要做什麼？

（3） 有外聯任務的時候你怎麼做？

（4） 最後你的外聯任務完成得怎麼樣？ 那麼恭喜你，面試你的HR用的就是STAR法則而且還被你看透了哦~繼續往下

GIF

如何用ＳＴＡＲ法則回ＨＲ提問？

Ｑ１：你是什麼時候做的外聯部部長？

拆：這個問題問的就是情境Ｓ(situation ）。當時加入外聯部所處的情況是怎樣的，背景啊和環境啊這些？

那麼按照這個思路你可以回到說：你是為了鍛煉某方面的能力（營銷啊、口才啊。有什麼說什麼），又能兼顧到學習的情況下做的選擇等等。 Ｑ２：外聯部部長主要做什麼？

拆：這個問題ＨＲ問的就是任務T(task)。你在這個外聯部長工作中所承擔的任務或者職責。

同樣你就要回答出你要在一個學期負責了什麼，具體到類似一個徵文比賽、一個文藝晚會的所有經費贊助，金額１Ｗ左右。 Ｑ３： 有外聯任務的時候你怎麼做？

拆：這個問題問的就是行動Ａ(action)。你在外聯工作中基於任務而採取了什麼樣的措施或應對方法。

比方說：你可以羅列你如何去為了１Ｗ的外聯經費，你都採取了什麼措施，與商家洽談時如何根據不同商家的不同需求而策劃不同的合作方案。 Ｑ４： 最後你的外聯任務完成得怎麼樣？

拆：這個問題問的就是結果R(result)。要總結出你在這次工作中到的結果是什麼。

畢竟你提了方案，但是評估還是要看最終的成效的嘛，HR又不是傻子。所以前面說行動的時候切忌過度吹噓。你可以說你最終的外聯完成了多少，是超額完成還是等額完成。

說白了，STAR法則就是一種講述自己故事的方式。當我們在面試過程中知曉了ＨＲ提問了的這個」套路「，也就可以同樣用這個法則去回答她所想要了解的信息，這就可以避免」答非所問「的低級錯誤啦。

合理運用STAR法則，它不僅可以讓你在面試過程中把話說明白，讓HR迅速get到你所要表達的信息點。讓你成為人群中的Super Star!

GIF

02

常用的面試問題類型

① 開放式問題（這種問題通常沒有固定答案，讓應聘者深入談論自己）

如：能談談您對建軍節閱兵一事的看法嗎？

您對網路經濟的認識？

業餘時間裡，您有什麼興趣和愛好？

② 封閉式問題（是一種限制性的提問，只需要以「yes」或「NO」來回答即可）

如：您有英語等級證書嗎？

您喜歡獨自旅遊還是和朋友一起去旅遊？

您是一個偏內向的人嗎？

③ 假設性問題（偏向引導，答案沒有對與錯，應聘者可以暢談對事情的看法及個人意見）

如： 你以後晉陞後，有兩位下屬獲得加薪升職的機會，您傾向選擇區別對待還是通對待處理加薪？

④ 壓力式問題（測試應聘者的心理素質、對壓力的承受能力、在壓力前的應變能力和人際關係能力等）

如：你缺乏實際行業經驗，怎能勝任工作？

機上發生臨時問題，乘務長和你意見不一致的時候，怎麼辦？

⑤ 行為事件問題（主要以「STAR」方式進行，了解應聘者過去的行為事件，預測未來工作表現趨勢。）

如：請說說你在地面實習的時候遇到的一個客戶投訴問題，你是如何解決的？

談談你工作中因臨時變化而造成的工作交付時間變動，你是如何處理的？

⑥ 理論式問題（主要圍繞應聘職位所需要的知識、技能展開詢問）

如：請問您是如何管理您的日常工作時間？

了解了面試官的套路

還不趕快去好好準備一下

好讓他們PICK你啊

在這信息爆炸的時代，學會表達是非常重要的，無論在什麼場合，你能在最短的時間內讓對方理解你的意思，你就是一個成功的被面試者！藍天也就在向你招手！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！