知乎周源：初心不變 知乎邁向普惠內容平台

5月19日，知乎年度最大品牌盛典「第五屆鹽Club新知青年大會」於北京751D·PARK「東區故事」正式拉開帷幕。作為集結知乎站內各領域優質用戶、優質機構品牌，名人、藝人的極具影響力的知識跨界盛會，本屆鹽Club吸引到陳佩斯、郎朗、張譯、華少、鄭鈞、VAVA、Caster舞團等明星以及50多位知乎優秀回答者齊聚新知舞台，共同見證25個年度獎項的誕生。各領域先鋒新知彼此連接碰撞，為大眾帶來一場高密度、高含金量，又處處彰顯樂趣與創意的知識盛宴。

在活動開場，知乎創始人兼CEO周源發表演講。他首先解釋了活動的「新知」主題；新知青年無關年齡和職業，而特指對世界保持好奇心、獨立思考，對未知、工作、生活不斷探索的狀態。此外，他還介紹了知乎的發展近況：知乎從服務一部分人的知識社區邁向普惠內容平台。截止目前，知乎註冊用戶數達1.6億，用戶結構也發生大幅變化，大量二三線城市的用戶在知乎進行討論、分享和交流。

周源強調，自創立伊始，知乎的初心就是幫助人們分享彼此的知識、經驗和見解；生產、傳播、分享有用、有價值的信息，幫助人們更好地認識世界成為了知乎的使命。在過去七年，知乎初心從未更改，圍繞知乎初心和使命，知乎一直不斷改進產品、更好服務用戶。

智能社區服務普惠用戶，AI成知乎新引擎

隨著知乎的成長和壯大，知乎希望通過構建智能社區，放大知乎平台化的正向網路效應，解決噪音效應，實現知識普惠。目前，知乎正投入重要精力和資源，通過AI 技術建設智能社區。周源在現場還首次公開AI在知乎的三大應用：信息與人的連接，信息的獲取與推薦，平台的制度和氛圍。

在信息與人的連接上，知乎通過AI產品「問題路由」為潛在回答者快速匹配感興趣的問題。近期，知乎還將升級「問題路由」，提升其智能程度。

在信息的獲取與推薦上，知乎應用演算法為用戶推薦感興趣、且對用戶成長有幫助的內容。如知乎首頁推薦所開發的「Crystal ball（水晶球）」系統，在該系統中，知乎利用深度神經網路來做推薦內容的召回和排序，來為用戶做更精準的內容推薦，大幅度提升用戶獲取高質量內容的效率。

此外，知乎尤為重視通過AI 技術應用，全力維護認真、專業、友善的討論氛圍，保護每一位用戶的分享和好奇心。周源稱：「為了構建良性討論空間，知乎在社區制度、氛圍上花的精力，從人數比例和資源比例來看，在行業排名第一。」目前，知乎演算法機器人「瓦力」可實時高效處理多種場景下，包含答非所問和歧視、貼標籤、辱罵等各種不友善行為，從而減少低質和無關內容對普通用戶的干擾。目前，「瓦力」的識別處理準確率在部分場景中最高可達到 99.13%，未來，「瓦力」還將有能力處理站內「陰陽怪氣」類反諷內容。

多重手段，以知識賦能每位個體

目前，知乎已成為各行各業用戶展示自我的平台，為每位用戶提供了不以審丑為目的，展示自我光彩、提升自我的新機會。周源在現場宣布：知乎還將進一步賦能用戶。一方面，知乎將於下個月面向優質內容創作者推出全新的創作服務平台。創作服務平台將是知乎對領域優秀回答者權益的一次跨越式升級。「希望幫助大家在更方便表達交流的同時，還能獲得更多收益。」

此外，知乎將圍繞知識付費業務做出新舉措。目前，知乎建立了完整的知識市場產品體系，包括知乎書店、讀書會、知乎Live 等；近期，知乎 「知識市場」將升級為「知乎大學」，向用戶提供包括通識知識、專業知識和興趣愛好方面的優質內容，幫助知識生產者更自由地傳播知識，並為知識消費者提供更體系化的知識服務。

知乎認為，中文互聯網除娛樂化外，一定有另一條可選的道路。知識不應該是小眾的，知識應該普惠每一位個體。知乎希望通過智能社區和後續的系列舉措，讓知識的生產方式和迭代效率發生質的改變，也希望有更多的用戶、服務者和合作夥伴加入進來。

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