論商業模式與哲學思想

作者供職於中國銀聯金融與民生事業部，擁有5年工商銀行開發經驗和3年支付機構從業經驗，精通於銀行金融業務領域。

編輯| 葛辛晶

引子：「非唯無不得化而為有，有亦不得化而為無矣。是以夫有之為物，雖千變萬化，而不得一為無也。不得一為無，故自古無未有之時而常存。」

——郭象《莊子·知北游》

近十年隨著互聯網信息科學技術飛躍式的發展，最新前沿技術逐步應用於我們的日常生活，並不斷改變著我們生活方式和習慣，例如深入人心的網上購物、多維互動的社交軟體、共享資源的公共出行等。我們傳統的生活模式不斷被互聯網侵蝕並潛移默化地改變著，也讓曾經成功的商業模式變得無處安放，必須不斷順應時代發展進行變革。

這是我們生活的時代，動輒就要喊著要顛覆傳統面向未來，動輒就要降維打擊革新當下。但是商業模式無論如何改變，都是服務於我們每一個普普通通的個體，每個個體的對於嚮往美好生活的訴求從始至終並沒有改變，吃穿住行依然是我們生活的主旋律，改變的不過是我們獲得這些服務的方式，如何通過技術升級，將原有的服務理念服務方式進行創新是未來商業模式的方向。

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一氣之變，所適萬形

當我們回顧歷史，我國90年代初人民仍然以糧票、米票等計劃經濟的方式實現我們個人的基本生活訴求，而到了改革開放初期，基本生活物資得到了極大的改善，全國人民生活逐步布上小康之路。 從原本的縮衣節食，到了奔向小康生活的這個時代變化，就提出了人民對於物質文化追求的變化。但在當時商業模式卻依然以傳統的供銷社的方式經營，無法適應大眾對於美好生活的追求，因此孕育了以淘寶網為代表的網路購物。淘寶網雖然在2003年當時看來顯得十分簡陋，但是卻極大地促進大眾對於追求多元化、個性化購物體驗的需求，極大地便利了大眾購物的體驗。莊子認為「一氣之變，所適萬形」，這個「氣」的變化其實正是我們生活時代的變革，是人民對於美好生活的嚮往，因此商業模式就需要去應對、適應這種變化，這是古人凝結的智慧，也是歷史所告訴我們的理念。

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一氣而萬形，有變化而無死生

雖然我們看到了網路購物的井噴式發展，連續多年淘寶網的購物金額呈現幾何倍數的增長，但是人民對於家門口的菜籃子需求，對於高端產品的商場購物需求並沒有因此而消失。雖然時代在不斷發生變化，導致我們的菜場、商業廣場等傳統消費場景因為互聯網購物的便利性而受到衝擊，盈利模式不斷被挑戰，一些傳統的菜場、商業廣場紛紛倒閉、關閉，但是依然可以看到一些推陳出新，迎合新時代大眾審美需求的新興、乾淨、整潔的菜場、商場依然受到人民的追捧。「一氣而萬形，有變化而無死生。」《莊子·至樂》，正如郭象所言，雖然時代變更了，萬象更新，但是人民的最基本的需求依然還是存在的，並沒有因為時代的變化而消失，因此需要能夠看清需求本質，而不是盲目地判斷「死」與「生」。

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相與於無相與，相為於無相為

近幾年，我們經常能夠聽到許多跨界融合的案例，甚至曾有聲音高呼未來是跨界融合的年代。郭象認為「相與於無相與，相為於無相為」《莊子注·大宗師》，唇並不是因為愛齒而去保護它，但唇亡則齒寒；人的手足五臟並不是有意地互相交往、相互服務，但人體的各器官自然而然地保持著和諧統一和相互供給的關係。我們將這個理論延伸到當下的互聯網跨界思維，為何跨界、跨界真的能夠帶來預期的和諧統一嗎？答案並不是如此，在探討跨界時，我們需要考慮的是其兩者本身是否和諧統一，是否存在本質上的互相依存管理，這才是跨界能否成功的關鍵因素。例如，淘寶網上的購物與運費險、支付寶與賬戶安全險、大眾點評娛樂與美食，正因為用戶在兩者需求本質上存在相互依賴又和諧統一的關係，造就了我們認為的「跨界神話」。生活中有不少這樣的需求，或許下一片藍海等待智慧的眼睛去挖掘。

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總結

正如《易經》的三易，即變易、簡易和不易。所謂變易，就是說世界上的事、世界上的人，乃至宇宙萬物，沒有一樣東西是不變的。在時、空當中，沒有一事、沒有一物、沒有一情況、沒有一思想是不變的，不可能不變，一定要變的。因此商業模式也需要隨著社會潮流，時代需求等不斷去改變，順應時代發展，以及人民消費升級趨勢的改變。所謂簡易，是宇宙間萬事萬物，有許多是我們的智慧知識沒有辦法了解的。可以說是哲學上的一個對比，天地間「有其理無其事」的現象，那是我們的經驗還不夠，科學的實驗還沒有出現，而「有其事不知其理」的，則是我們的智慧不夠。因此商業模式需要不斷通過跨界思維去思考與延伸，通過不斷豐富自己的內涵來將我們的商業模式不斷推陳出新到一個新的高度和領域。所謂不易，就是萬事萬物隨時隨地都在變的，可是卻有一項永遠不變的東西存在，就是能變出來萬象的那個東西是不變的，那是永恆存在的。因此商業模式也需要通過圍繞用戶需求本質來不斷去挖掘和融入，在原本的商業模式中加入符合用戶需求的商業模式是不變的道理。

綜上所述，商業模式的演變和進化是需要順應潮流、融入創新、抓住本質，但如何能夠做到呢，就需要我們在實現商業模式的平台化構建中去思考，平台設計應該怎樣為商業模式去服務。解構平台的服務模式，重構平台的技術內聚，組合平台的單元模塊，加工平台的輸出方式，將平台變成一個多元化的舞台，為各種類型的商業模式服務，以應對日新月異的互聯網時代「變易」，以應對高維思考降維打擊的「簡易」，以洞察用戶需求為核心的「不易」，三位一體構建起新的平台設計理念。

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