換個角度，讓問題簡單

阿爾貝托和維多利亞女王夫妻相處和睦，偶有矛盾，原因在於妻子是女王。

有一天晚上，皇宮舉行宴會，女王忙於接見王公貴族，把丈夫冷落在一邊，阿爾貝托很生氣，就悄悄回去。過了一會有很敲門，房間有人問道：「誰？」

維多利亞回答道：「女王」

門沒有開。

女王再次敲門，房間里又問道：「誰？」

女王和氣的回答道：「維多利亞」。

門依然緊閉，女王生氣極了，想不到自己敲不開一扇門，她生氣的離開，走了一半她又回去，門裡面又問道：「誰？」

她說：「你的妻子」

這一次門開了。

我認為換位有兩種模式：類似《黃金法則》裡面說的：「像你期望別人對待你的方式對待別人」，稱之為積極的換位。類似孔子：「己所不欲，勿施於人」，屬於消極的換位。

人們往往不能換位思考和想問題，造成原本思維的觀點進入僵局，硬生生把一個問題，一種觀點，一些態度，逼到死角。這種偉大的退步，造成情感上的傷害，形成了溝通的障礙。

丈夫要和妻子解決問題，就不要以男人的姿態進行，最好是回歸到丈夫的角色；員工要和老闆談薪，最好以公司的角度衡量；老師想讓學生喜歡自己的課程，那就要以學生喜歡的方式授課。

我住的小區要要經過一個菜市場，我在這裡買菜有一年時間了，沒有一位阿姨或者大叔認識我的面孔，他們只知道大聲吆喝，吸引更多的人群注意，於是乎每到下午5點半，菜市場就像唱戲一樣鬧哄哄的；反而是一位賣雞蛋的大爺，從來不叫喊，安安靜靜的坐在那裡，笑咪嘻嘻的等著熟人過來，時不時打個招呼，厲害之處在於，他甚至知道你上次買了幾元錢的雞蛋。

你他為自己建立了形象，在這個菜市場有了一席競爭優勢，這種形象使得其他人都會很準確的記住他，見其人不聞其聲。他也建立了服務，通過最簡單的辦法，就是記住你，記住你，讓你每當走到我這裡，就不好意思邁開腿去下一家，這種服務能快速的讓人達到滿足感。同樣的消費，我寧願選擇前者。

銷售無非三件事，價值產生，需求滿足，服務衍生。

OK，那個拉了一車雞蛋的小伙，可能從來也想不到，也不會去想，為什麼會被一個老頭擊敗。成功的生意，不是說你做了多大，而是把20%做了多大。

換位，讓很多問題簡單一點，效率更高一點，理清楚它們，也許有很多辦法，但是不妨學學賣雞蛋的大爺，先滿足對方，別人也會滿足你。

換位之難，有三患：

1、不患人之不己知，患不知人也

2、人之患，在好位人師

3、不患難，患不備也

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