我體諒你的不易，但請你不要揮霍我的善良
相信大多數的人都訂過外賣吧！就算沒有訂過外賣，或多或少也知道這個行業的存在，並且有所了解。
作為近些年的新興產業，在高速發展的同時，也引起了多方的輿論，除了對食品安全問題的熱議外，道德方面的問題也是許多人的關注點——比如差評問題。
外賣遲到或許是每個訂過外賣的人都遇到過的情況，但是有些人會因為外賣員的抱歉便選擇原諒，但是有的人卻會毫不猶豫的給差評，伴隨著差評與之而來的，便是網路上尖銳的批評與抨擊，但是，差評真的錯了嗎？
善良與原則
曾經因為教室樓層高，離食堂遠，搶不上飯，又嫌學校門口的商販小店總是擠滿了人，因此有一段時間，幾乎是天天靠吃外賣度過的。
為了避免高峰期，一般在上午十點便開始訂外賣，同時把時間預定在下課後的時間，也方便取餐。
儘管外賣行業在發展中也愈加規範化，但是，還是有那麼幾次意外出現。
某次定了一家的牛肉飯，由於店鋪稍微有些遠，我便更加早的就預定好了外賣，同時內天由於上午最後一節課的老師習慣拖堂，我還特意延後了五分鐘送達時間，告知不要提前，就怕外賣小哥久等。
出乎意料的是外賣小哥早到了半小時。
但是這半小時對於在教室上課的我來說，是一種不可逆因素。我無法在上課時間去到校門，然後拿著我的外賣回到教室，在簡訊的協商下外賣小哥承諾在下課時間再來一次學校。
但是當我等待了四十分鐘還未見到外賣小哥時，我便知，我今天吃不到我的飯了。在40分鐘的等待的過程中，我僅打過一個電話詢問，而他給我的回答是：再等一下，五分鐘就到。
於是我掏出手機，給外賣小哥打了電話，告知他外賣不要了，你留著當午飯吧，而外賣小哥的回答讓我很寒心：你能別給我差評嗎？
而我最終還是沒忍心給他一星，還是給了三星。我可以去體諒他的不容易，在我們吃飯的時候他不能吃飯，而是四處奔波將飯菜送到消費者的手中。
但是，既然他們選擇了這份工作，從消費者手中掙錢，那麼他就應該按照要求，在相應的時間把東西送到相應的地點，而不是讓消費者遲遲等候無果，消費者的理解與善良，不是他們打破工作規定的理由，消費者的心軟，也不是他們換取好評的工具。
制度與公平
在知乎上曾看到一個題為「外賣小哥送餐遲到了，我非常生氣，並且投訴了他」的內容，在這個內容中，作者講述了他曾經歷過的一次「差評事件」，作者覺得自已可以算是一個脾氣比較溫和的人，但是一次點外賣的經歷，送出了他人生第一個差評：
在下著大雨的一天，作者點了外賣，並且猜測到送達可能會很晚，因此作者並不著急，而是選擇了看綜藝節目去打發等外賣的時間。
但當一個半小時過後，作者實在忍不住，便打了電話給外賣小哥，問為何還沒送到，而外賣小哥的解釋，的確很讓人憤怒。
「早都送到了，到了敲門沒人應，我就掛在了門上。」
作者打開房門，看到外賣的確掛在門把兒上，內心感到很生氣。
首先，小哥將外賣送到並掛在門把上，但並沒有告知作者；其次，坐在門邊的作者並未聽到敲門聲；最後，小哥將責任推卸給作者，的確是不負責任的表現，並且抱著僥倖逃脫的心理。
於是作者連飯都沒吃，就給了一星差評，並把事情的緣由都寫得很清楚。
幾分鐘後，飯店老闆打來電話，想要作者取消差評，作者沒有同意，大概一個小時後，老闆領著外賣小哥上門致歉。
再之後的事情處理作者便也不清楚了。
外賣小哥風裡來雨里去的確不易，但是假設作者這次不投訴，那麼他因為遲到而導致的工作失誤則會被一筆揭過，他的僥倖逃脫和免於受罰，則會為他下一次的「工作失誤」埋下伏筆，也會有另外的人因此利益受損，飯店的聲譽也會繼續受影響。
並且他的僥倖逃脫，也對那些兢兢業業，恪盡職守的外賣員產生傷害，因為假如你工作失誤而並未受罰，則是對同事的不公平，因為你不負責，你失誤，不論是你的客戶或者同事，都有權並且應該投訴你，因為這就是你所要遵守的規則，所要面對的制度，也是你所要承受的公平。
尊重你的工作，我才能尊重你
近些年關於外賣業的報道越來越多，哭訴外賣業不好乾的人也越來越多，但是這個社會裡，誰都不容易是真，外賣小哥不容易是真，消費者不容易也是真。
我們知道職業是平等的，因此我們從來不說「你就是個送外賣的，別抱怨這麼多」。但是現在，因為我們給了差評，就有一大群人站起來說「你們不能體諒一下外賣小哥嗎？你們的良心被狗吃了嗎？」
我們沒有不體諒，我們的良心也沒有被狗吃，只是我們不接受一味的賣慘，一味的將自己放在低處，一直只強調外賣艱辛的工作環境和待遇，以及顧客的差評問題。
如果僅因為差評就扣工資的確是行業管理的問題，畢竟菜的口味鹹淡和小哥基本沒有關係，但是，你違背了要求或者是產生了不負責行為，比如提前送到很久，將外賣送錯，甚至是食用顧客的外賣。
當你都不遵守你的職業操守，不尊重你自己的這份工作，甚至還推卸責任妄圖僥倖逃脫，甚至對顧客惡語相加，揮霍顧客對你的善良容忍，一再逼顧客去退讓，你還有什麼資本去獲得好評，不讓顧客投訴你呢？
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