知乎的1.6億「新知青年」，以及背後1億個回答

果然，剛剛過去的周末，我的票圈被知乎鹽Club刷屏了。今年的第五屆知乎鹽Club與往年不同，不僅主題定為「新知青年大會」，還在戶外搞了個2000平的「新知市集」。對著節目單看下來，有種穿越到草莓音樂節的錯覺。

知乎創始人周源在開場演講中，首次追溯了知乎鹽Club的起源。早在2011年冬天，知乎就在鼓樓一個小酒吧里，和用戶一起度過了一個年會，「當時整個會場差不多只能容納30～50人，沒想到一下子來了200多人，整個酒吧完全被擠爆了。」

七年過去，在本屆鹽Club舉辦前兩天，知乎官方公布了最新數據：註冊用戶達1.6億，年增長達到 95.12%。知乎正式從一個服務於一部分人的知識社區，邁向一個普惠的內容平台。

要理解知乎這些年的變化，尤其是在內容創業浪潮中的小步快跑，關鍵是理解「新知青年」和「普惠」這兩個詞。

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幾千年來，「知識」一直是個稀缺品。無論是西方中世紀的思想家和科學家，還是中國古代進京趕考的讀書人、近代社會的進步青年，他們都是那個時代的「精神貴族」。擁有知識往往意味著擁有更大的權力，不但能決定自己的命運，甚至能影響整個社會的運轉。

而到了現代社會，人人皆可讀書和議事。現今的「新知青年」，在以自己的方式認識世界和傳播知識。比如在一二線城市，青年旅社越來越多，年輕人常聚在一起討論社會議題，發起新實驗。不足之處是他們始終局限在小圈子裡，力量薄弱，知識沒有擺脫「精英化」的標籤。

社會發展的規律是：新技術產生新渠道，新渠道產生新的內容機會，並且和新的消費者互相塑造和成就。移動互聯網時代，加速了信息流通和共享，一些新的內容平台崛起，構成了當下的知識分享經濟，也徹底撕掉了知識的精英標籤。

2001年，維基百科從「概念」層面，利用眾包和「認知盈餘」，初步解決了互聯網時代的知識獲取問題。而10年後的知乎，則是在中文互聯網內提供了一個工具，讓更多人討論更多話題，進一步推動了知識的全民化。

知識傳播結點不再為少數人所有，而是伴隨去中心化趨勢，密密麻麻組成網格狀。這種形態的優點是，知識從有形變得無形，無處不在。缺點則是過於碎片化，缺乏內容篩選機制。為了對抗信息過載、降低信息噪音，知乎開始積極利用AI建設智能社區。

據周源介紹，過去一年AI在知乎社區里主要體現為三個方面：信息語言的連接、信息的獲取與推薦，以及平台制度和氛圍。三者分別對應的是機器人給用戶推薦感興趣的問題、精準推薦以及探索用戶興趣邊界，以及AI管理社區氛圍。

很久之前，知乎用戶@蘇莉安曾做過一個知乎用戶統計，站內80%以上的人沒有回答過問題。而即便是這些不活躍的回答者，這兩年也應該密集地收到了不少邀請。

隨著知乎用戶增多，很多人開始擔心社區「水化」的問題。但是經常使用知乎的用戶會感受到，首頁推薦的問題多半還是自己關心的。一個只關心人工智慧的直男，信息流里是不大可能出現美妝內容的。這也是AI的賦能。

熟悉知乎的人應該都知道「瓦力」——知乎的社區管理機器人，劉看山和小管家的搭檔。它的本職工作就是清理垃圾，過去一年頻繁地在知乎er面前刷存在感。對於答非所問,辱罵貼標籤等不友善內容，瓦力的準確率在部分場景下最高可達到99.12%。

伴隨著內容紅利、消費升級大勢，知乎這類平台逐漸增多，並且逐漸走向專業化。大廠小廠都有了問答、音視頻等各種類型的產品，某種程度上掀起了知識付費的風口。

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身處其中，我們要理解的是：不是因為「知識」這一概念發生變化，造就了當下的知識分享經濟。而是人人參與的局面，重新定義了「知識」的內涵和外延。

溫伯格·戴維在《知識的邊界》一書中提到，致力於共性是人類認識世界最廣泛的戰略，過去人類只能通過給知識做減法，去認識大到不可知的世界。而現在，我們是通過加法將任何想法、每個細枝末節放置在巨大的、鬆散鏈接的網路中來獲取知識。

這就是說，碎片化時代不可避免，人類必須適應這種形態，並從中獲益。知識不再是固定抽象的、由權威定義的概念和句子，而是零散在整個生產生活中的片段。

去年12月的第四屆世界互聯網大會上，周源對「知識」下了一個定義：「凡是對大家有用、有價值的信息，在今天都可以被稱之為新的知識。」這麼看來，能分享知識的不再是少數高材生，而是任何有經驗有想法的人。因此他會說：「每個認真分享知識的人都是精英。」

知識成為一個流動的網路，生產者和消費者的界限變得模糊。周源在第五屆知乎鹽Club上表示，過去差不多兩三年的時間，知乎的用戶結構發生了很大變化，很多二線、三線城市的用戶，開始在知乎上討論他們工作生活中的問題。

2010年，周源在一封全體信中，講述了自己創辦知乎的初心：挖掘存在於個體大腦中的高質量信息，並把它們聚集起來，為人人所用。

知乎鹽Club最後的環節，周源宣布知乎社區的第1億個回答已經誕生。他現場分享了一個細節：「幾年前，知乎快到10萬個回答的時候，有同事問我，你知道有本書叫《10萬個為什麼》嗎？我們是不是很快就干到頭了？我不知如何回答，但那時覺得，真到了，就是個新開始吧。」

他口中「新的開始」，就是不再只是把有價值的信息「互聯網化」，還要再創造一個「普惠的內容平台」。

過去兩年，知乎已經在小步快跑。內容形態上，可以發動圖、視頻，以及零碎的想法了；商業變現上，知識市場里已經有了知乎Live、知乎私家課、讀書會等多個付費產品；用戶構成上，歌手羅大佑、演員周冬雨、美食家蔡瀾等都以不同形式活躍在知乎上，知乎機構用戶目前也已達到1.4萬個。

周源透露，未來一兩個月內，知乎即將推出的創作 服務平台和改名後的知乎大學，助力知識分享者的商業變現，以及搭建更完整的產品體系和場景平台。

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人工智慧也有夠不著的地方。近兩年，知乎還有一個顯著變化是：頻繁地組織線下活動，聚合更多獨立思考、探索變革的「新知青年」。

2017年，知乎就在北京、天津、上海等地辦了「不知道診所」。除了一年一度的鹽Club，知乎er們又多了面基場所。而開在三里屯等年輕人大量出沒的繁華地帶，又給知乎站內導向了一批新粉絲。

今年鹽Club前夕，知乎又在北京悠唐購物中心，推出「A store of Q&A」概念快閃店，只陳列印有問答文字的概念商品，而不售賣。除了品牌營銷作用，線下快閃店對於聚攏核心粉絲，增強用戶認同感也有一定好處，在商業變現效率上或將迸發出新的價值。

而如果我們從精神層面探討，會發現線下場景也在擴展「知識」的外延，正在試圖把無形的知識，變成有形的、可感知的空間。

在今年鹽Club的圓桌討論環節，知乎聯合創始人張亮發表了一個在他看來「相對私人的想法」：只要內心是開放、鮮活的，你接觸的全都是新知。知乎希望探究關於「人」的一面，給大家知識付費產品沒法提供的東西。

雕塑藝術家、圓桌嘉賓向京對此深有感觸。今年3月才開始使用智能手機，她自認自己 「相對保守」。雖然她曾在知乎Live上開過講座，但她還是更喜歡線下一對一的交流，對於線上分享始終有種「說不清的障礙」。

這不禁讓人想起英劇《黑鏡》里的一個故事。未來有一天，衣著統一的人們只通過虛擬網路交流，依靠日復一日「騎自行車」賺取賴以為生的「消費點數」。真實的線下聚會是一種奢侈，想得到這種機會得付出極高的成本和代價。

「新知青年」不應該是這麼順從、機械和麻木的勞動力，而應該是能放眼全球、獨立思考，不斷探索變革的、有生命力的個體。周源認為所謂的「新知青年」，不局限於年齡和職業，而是指一種狀態，一種對未知、生活、工作不斷探索的狀態。

不管是線上搭建產品體系，推出知識市場，還是線下聯繫傳統商家，籌辦快閃店和鹽Club，知乎的目的只有一個，就是為新知青年的探索創造條件，把有價值的信息和有為的人連接起來。只有這樣，才能達到真正的「普惠」。

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