小米小店店主評價小米「可共患難，不可同享福」
近期，一則題為「如何評價小米小店店長的這封關店信？」知乎問答火了，文章內容是小米小店店主發布的公開信，信中直指小米強勢讓小店店主訂購賣不動的舊手機，各種捆綁小米新品，定價混亂。文章同時表示，作者本人是小米8年的狂熱粉絲，17年開店至今，運營了一年時間，現在對小米不抱有任何希望，心寒。
?
小米小店是小米公司增加的新線下銷售渠道嘗試，實現個人賣家和小米官方的直接訂貨。由以官網報價統一採購、官方發貨，賣家可以賺取其中的差價。小米小店的運營模式，為小米的銷量立下汗馬功勞，且小米小店的店主，都是小米的狂熱粉絲，用他們自己的話說「我們是一群擁有信仰的人」。然而，在開店的過程中，小米不給返現券，互聯網收益也被叫停，且本就微薄收入的小店還被扣除三千餘元的收入。
?
近年來，隨著小米之家的開設，小米小店的運營越發的困難，無法訂購新品，利潤微薄，無法返現等都讓小店店主越發的難以維持生計，而當店主向區域經理反饋時，他們的答覆也就是「你愛干不幹，多你一個不多，少你一個不少」，甚至小米還對反饋的小店店主實施了報復行為。
?
小米對於攜手共進退的小店店主如此，對於來面試的員工的做法更是令人寒心。今年4月，黃明到北京求職並通過了小米的面試，然而談起這段經歷，卻著實讓人感到不愉快。4月4日，黃明按通知到小米公司面試財務方面崗位；4月13日，黃明正式收到小米公司的offer；4月18日，黃明填寫好了入職申請，並發送給了小米HR；4月19日上午，黃明收到小米公司發來的入職回執，要求黃明在當月23日上午9點到公司正式辦理入職；隨後黃明在小米公司總部附近支付近8000元租下住處方便未來的工作，事情到此一切順利。
?
然而在4月20日下午，黃明卻接到小米公司人力資源部的電話，稱「你的offer已經關閉了，我們另找了其他人。」
律師表示，小米此舉涉嫌預期違約，應該承擔求職者因此產生的損失。在媒體對小米出爾反爾的行為曝光之後，小米再次聯繫黃明希望她能夠入職，但遭到了黃明的拒絕。
從情理上講，小米明顯是公然失信，從法理上講，小米此舉也是對自己做出的正式邀約公然違背。而在媒體曝光之後重新通知當事人入職，在黃明看來「這很明顯是具有目的性」，這樣的補救顯得極其蒼白。
對於此事，網友眾說紛紜，大部分觀點認為小米此舉對自身信譽有損。
?
誠然，這些事情看似都是一個個案例，但企業信譽正式通過一點一滴的無數個體事件積累或抵消。例如小米產品出現問題，每一個消費者遇到的都是個體事件，但匯聚在一起就會變成一個群體對於小米產品的不信任。
?
??
?
除了產品質量問題外，小米將要發布的新品，也被消費者指責不負責任。據悉，小米8將要搭載的3D結構光+屏幕指紋技術，目前都存在一定的問題。據消費者反饋，指紋識別技術爛，嚴重失靈。而作為3D結構光鼻祖的蘋果手機，在實測中，更是被消費者頻繁吐槽面容解鎖停用，無法用面容解鎖打開支付寶等應用app等。蘋果都解決不了的bug，小米能解決的可能性也是幾乎不存在的。小米將不成熟的技術搭載至小米新機上，豈不是拿用戶做小白鼠試驗嗎？
?
?
另據雷軍微博爆料，小米Max3將於七月份發布，屆時六月份發布的小米7&8又將如何？另據悉小米八月份還將發布首搭高通855的小米note最新版，對於購買前三款新機的消費者而言，不到一個月的時間，前後新機配置差距巨大，豈不是對購買小米7&8的用戶極度不負責嗎？
?
小米對於小店店主、對於求職者、對於消費者不負責任，缺乏擔當的態度，已經讓越來越多的人對小米失去信心，正如小米店主所說，蟻穴雖小，可潰千里長堤，希望小米可以早日長點心。
TAG:電商熱點觀察 |