用戶體驗測試

孫教授為大家準備的用戶體驗測試培訓來咯

小板凳搬好，圍觀圍觀

（後期還會持續更新喲，動動手指，點擊左上角進行關注~~）

01 用戶體驗測試目的

02 用戶體驗測試範圍

03 用戶體驗測試準則

3.1行業參考準則：

施奈德曼博士法則&ISO對話原則

3.2 用戶體驗準則:

ISO9241準則&交互度量標準&視覺度量標準

04 用戶體驗測試策略

4.1 用戶體驗評估方法

4.2 Web用戶體驗度量

4.2.1 感官體驗

4.2.2 交互體驗

4.2.3 瀏覽體驗

4.2.4 情感體驗

4.2.5 信任體驗

4.3 App用戶體驗度量

4.3.1 感官體驗

減少頁面排版的混亂

使導航不言自明

導航的連貫性：使用恰當的標識物（正確的視覺隱喻）；確保每個導航元素指向了正確的目的地。

導航的一致性：不要把導航控制項移動到不同的位置或者隱藏起來。

導航應該傳達出用戶當前的位置。

跨平台的無縫體驗

控制項的大小最好要控制在7 – 10毫米，這樣用戶方能夠準確地使用手指觸及到；

另一方面，用戶在跟控制項產生交互時，控制項的邊緣應該是可見的，能夠以清晰的視覺反饋向用戶傳達他們確實觸及到控制項本身了。

文本內容應足夠清晰,文本大小應該至少在11pt左右，好讓用戶在不用放大的情況也能夠清晰的瀏覽。

保持界面元素清晰可見

W3C 中針對正文文本和圖像文本的對比度給出以下的推薦比值：小號文本跟其背景色 的對比度應至少為4.5:1。

大號文本（14 pt bold/18 pt regular及以上）跟其背景色的對比度至少為3:1。

基於手指的觸控點色劑控制項的布局和位置：綠色區域表示很容易觸及的範圍，黃色則表示拇指要伸展開來才能夠到，而要觸達紅色區域則要求用戶改變設備的手持方式。

盡量減少移動應用程序中所需的輸入。盡量移除那些不必要的輸入域，保持表單簡短。

在合適的地方，使用自動補全的功能或填入用戶個性化數據，這樣用戶就只需要輸入最少的信息。

4.3.2 運行體驗

4.3.3 交互體驗

App切換到後台，再回到App，檢查是否停留在上一次操作界面，功能及應用狀態是否正常；

App切換到後台，再回到前台時，注意程序是否崩潰，數據是否自動更新；

手機鎖屏解鎖後進入App時是否會崩潰，功能狀態是否正常，應用從後台切換回前台數據能否自動更新；

當App使用過程中有電話進來中斷後再切換到App，功能狀態是否正常；

當殺掉App進程後，再開啟App，App能否正常啟動；

出現必須處理的提示框後，切換到後台，再切換回來，檢查提示框是否還存在，有時候會出現應用自動跳過提示框的缺陷；

對於有數據交換的頁面，每個頁面都必須要進行前後台切換、鎖屏的測試，這種頁面最容易出現崩潰。

4.4.4 交叉體驗

多個App同時運行是否影響正常功能；

App運行時前/後台切換是否影響正常功能；

App運行時撥打/接聽電話；

App運行時發送/接收信息；

App運行時發送/收取郵件；

App運行時瀏覽網路；

App運行時使用藍牙傳送/接收數據；

App運行時使用相機、計算器等手機自帶設備。

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